美国4月份在线杂货销售同比继续飙升

根据最新的Brick Meets Click/Mercatus杂货店购物调查，2021年4月，美国网上杂货店的销售总额为84亿美元。这比2021年3月的93亿美元缩减了10%，但比2020年4月增长了16%。

该研究还发现，2021年4月有6780万美国家庭在网上购买杂货，与2020年同月相比，下降了12%。但是，这种购物者群体的下降被更多的用户参与所抵消，因为4月的月度活跃用户下了更多的送货和取货订单，占该月网上杂货销售总额的78%。

2021年4月期间，月度活跃用户平均下了2.73个在线订单，比去年同期的2.68个订单略有上升。同比而言，通过送货上门部分收到的订单份额下降了近9个百分点，取货和送货分别增加了6个和3个百分点。

2021年4月期间，月度活跃用户群中越来越多的人依靠两种或两种以上的方法（提货、送货和/或送货上门）接收网上杂货订单，延续了2020年3月新冠肺炎大流行开始时的趋势。2021年4月，超过35%的月度活跃用户通过两种或三种不同的方法接收订单，同比增长近3个百分点，比大流行前的2019年8月水平高出20个百分点。

2021年4月期间，按订单加权计算，取货、送货和送货上门的平均订单价值（AOV）比上年下降6%。这一下降主要是由发货到家的平均订单价值下降7%所驱动。取货和送货的AOV分别下滑1%和低于3%，但仍比2019年8月测量的大流行前的订单价值高出8美元（10%）。

重复意向率，即衡量每月活跃用户在未来一个月内使用同一杂货店服务再下订单的可能性，4月份跃升至55%，同比增长5个百分点，但明显低于大流行前的意向。在2021年4月不太满意的用户中，11%的人仍在寻找可接受的替代方案，因为他们极有可能或非常有可能在下个月使用另一项服务。

Brick Meets Click的合伙人David Bishop说：“对于美国相当一部分人来说，网上购物仍然是一种有吸引力的购买食品杂货的方式。"

Brick Meets Click/Mercatus杂货店购物调查由Brick Meets Click创建并进行，由Mercatus赞助。此次，Brick Meets Click对1941名18岁及以上的成年人进行了调查，他们都参与了家庭的杂货店购物。