引言 欧洲人购物更看重质量,而不是价格
67%的欧洲人网购时更注重体验感,而不是价格。
通过国内消费者的购物习惯来看,“货比三家,哪家便宜买哪个”,低价促销才是最普遍的营销手段,但若把这一套路用在欧洲消费者上却是行不通的。
根据当地调查显示,大多数欧洲人购物更注重产品的情感体验,希望能给自己带来一定的灵感,调查人群涉及英国、德国、法国、荷兰、意大利、瑞典,包括6000多名参与者。其中有57%的人认为,产品缺乏灵感和糟糕的购物体验是影响购买的最大障碍。
据此,调查人Jesper Lykke Nielsen也得出结论:“仅仅炫耀产品和价格是不够的,作为卖家,和买家的联系更应该建立在情感参与和个性化的购物体验上,这样一来,不仅能吸引更多的消费者,后期还能够加强客户的忠诚度。”
而且16-24的年轻人是欧洲网上消费的主力军,平均每个月用于网购的费用达到800欧。欧洲经济本就发展较好,再加上年轻人的高追求,产品在情感的“互动”方面就显得更加重要,产品定位首先要考虑这一年龄段的偏好。
“这个产品真有创意!还是生活中必不可少的,爱了。”消费的同时还能带来精神的愉悦感,才是最高的境界。
欧洲买家最关心的永远是商品的质量,其次是包装,最后才是价格。虽然首要考虑方面不是价格,但它同样也是网购的重要取决条件,毕竟物美又价廉的东西谁不爱呢。
所以,卖家在面向欧洲市场时,疯狂打价格战是行不通的,还是要贴合当地人的购物心理,更多地在产品体验上面下功夫。中国产品尤其是电子配件类,价格上面基本远低于欧洲本土,在此优势基础上更加去提升产品的体验,便能处于一个有利的地位。
“下雨天买伞才是最好的时机”,了解海外客户的消费理念和文化是跨境电商人最基本的素质,下手之前,摸清当地人的购物心理才不踩雷。
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