消费者欺骗卖家，亚马逊却让卖家承担全部赔偿

小编在亚马逊官方论坛了解到，近日有消费者欺骗亚马逊，坑害卖家事件发生。

这位昵称为“Crows-Feet-Books”用户表示，自己从事书商职业十年，期间遇到过多次声称没有收到货物的骗子买家，在解决问题过程中收获了不少经验，但仍然在亚马逊平台被骗。

“Crows-Feet-Books”本意打算卖掉收藏中的一些物品，以便在货架上腾出一些空间。他将一本价值200美元的绝版摄影书寄给全国各地的“摄影书收藏家”，但过于匆忙，只能通过常规交付确认而不是签名确认优先获得权。

卖家定期检查跟踪以查看这本书何时交付。根据最后的一次USPS扫描，书籍于2021年7月20日下午12:45分交付，并被直接放置在买家的“门内”。但两天后，买家声称“没有收到这本书，要求退款”。

“Crows-Feet-Books”将发货收据的照片和书籍的完整跟踪过程发送给买家，并要求买家与送货人员和当地邮局核实，但并没有收到反应。5天后，买家提出A-Z索赔，并表示“1.他没有收到包裹2.卖家并未提供帮助”。

尽管有送货员的跟踪证据进行声明，但亚马逊仍然站在买家一边。“Crows-Feet-Books”为此付出了赔偿，他表示‘“没有签名确认，将不再发货”，“心疼书籍，早知如此就会把它送给朋友，而不是给骗子”。

而其他一些卖家用户表示也遭遇过这类事件，他们给出的建议是使用Amazon postage，即购买亚马逊运输保护。只要卖家按时发货，Amazon postage将提供A-Z索赔服务。

另一个建议是向USPS发送邮件，报告买家的欺诈行为及证据，并致电当地的警察局，将骗子卖家登记在警方的名单上，予以警示。

但终究这两个办法都是治标不治本的，大部分骗子买家都是惯犯，而亚马逊强烈偏向于买家，加上消费者保护措施的种种制约，卖家很难去对抗这些“别有用心”的买家。小编在这里温馨提示，卖家在出货后一定要时刻关注货物运输详情，确保买家签名收货，避免不必要的损失。