安全派送还是风险派送？亚马逊入室派送遭质疑

亚马逊正在推广其商业钥匙（Key for Business）服务，该服务使其负责派送的员工有机会直接将包裹放到用户门厅，而不像以前那样放在门口。这在一定程度上减少了包裹被盗事件的发生，降低了其成本。

亚马逊一直在推进商业钥匙项目

2017年，亚马逊就尝试过当购物者不在家时，让快递员将包裹放到客户门厅。不久后，沃尔玛也进行了尝试。两家公司都没有明确表示有多少人选择了该服务，但可以肯定的是，这两家公司最近都在推进这项服务。

2018年，亚马逊将目光投向了公寓楼，推出了商业钥匙（key for business）业务。亚马逊同房东签约，在他们的楼盘里安装支持入室派送的设备。

亚马逊的销售人员一直在全国各地通过上门推销，电话推销，以及联系办公楼经理等方式推广该业务。亚马逊甚至还同当地锁匠合作，让他们帮忙宣传。亚马逊免费安装该设备，有时也会通过赠送100美元的礼品卡来吸引客户安装。

目前亚马逊已经在数以千计的美国公寓楼里安装了该设备。据悉，在安装了这个设备的蜂鸣器上，会贴一个带有亚马逊微笑标志的圆形贴纸。

亚马逊提供便利同时，也需解决顾客安全和隐私问题

有房东表示，他们支持亚马逊的入室派送服务，并希望亚马逊可以借此提供更多服务，比如将顾客需要退换的商品也直接带走，免去顾客跑去邮局邮寄的麻烦。

但美国前总统奥巴马的技术顾问Ashkan Soltani表示，任何连接到互联网的设备都可能遭到黑客攻击，亚马逊的设备也不例外，不良企图者可能会借此进行破坏。

对此，亚马逊回应到他们会对快递员进行背景调查，并且只有当快递员手里有包裹需要派送时才能通过扫描进入顾客家中。

小编认为，亚马逊此举，在一定程度上确实可以降低包裹被盗带来的损失。但是，顾客的安全和隐私问题必须引起重视。顾客在给亚马逊提供便利的同时，亚马逊也必须确保顾客的安全。