欧洲在线时尚现状报告出炉，消费者需求变化明显

作为电子商务中最大的产品类别之一，时尚产品的消费者在一定程度上支撑了电子商务行业的发展。但是由于受季节性以及环境的影响较大，时尚行业也是非常脆弱的。疫情期间时尚行业发生了哪些变化？消费者对时尚产品的最新需求又是什么呢？

近日，AfterPay Insights对荷兰、德国和挪威的购物者进行了分析，得出了一份在线时尚现状报告。通过这份报告，我们可以看到新冠疫情对于时尚行业发展的影响，以及时尚购物者对在线购物体验的需求和期望。

根据AfterPay Insights的报告显示，受疫情影响，更多的消费者选择在线购买时尚产品。但长期趋势是，在线时尚的渗透率在增加，而购买频率实际上是在下降状态，不断扩大的客户群将成为未来几年在线时尚稳定增长的关键驱动力。

在购物需求上，消费者需要更多可供选择的时尚产品，以及对在线购物的便利性有了更高的要求。随着时尚购物者越来越多地选择网上购物，灵活的支付方式对于维持他们的购物习惯来说也是至关重要，“先买后付”(BNPL)解决方案成为了许多消费者更加青睐的付款方式。

荷兰的时尚购物者更注重产品的多样性、交付服务的便捷性以及付款和退换货的灵活性。其中，荷兰消费者对产品多样性的需求从2020年3月的20%增加到了2021年7月的29%。另外，荷兰的时尚购物者比2020年更愿意购买新的品牌，这对荷兰的商家来说也是一个绝佳的机会。

德国的时尚购物者同样重视上述几个方面，但与荷兰的购物者相比，德国的时尚购物者更倾向于寻找最低价格的产品，因此德国相关市场的卖家，在经营时一定要对产品的性价比多加注意。

在挪威，在线时尚购物者也比较看重产品的性价比。另外，购物者对支付以及退货服务的灵活性要求明显更高。

时尚产品购物者对产品的满意度要高于非时尚产品购物者。根据AfterPay Insights的调查结果显示，80%的时尚购物者对他们过去购买的网店感到满意，相比之下，非时尚类目购物者的满意度约为70%。

满足需求是提高满意度的重要因素。时尚行业的卖家在经营中要注意提高产品的多样性，物流的快捷性以及付款方式和退换货方式的灵活性，为时尚消费者提供更多满足需求的高性价比产品。