频遭恶意投诉？亚马逊卖家“抗议自救”

近日，小编在亚马逊官方卖家论坛了解到，一位卖家所销售的白色T恤因涉嫌侵权知识产权，导致产品目前处于被投诉状态。

卖家Vitozon表示，虽然收到了来自Mijn Witte T-shirts的6项涉嫌侵犯知识产权的投诉，但Mijn Witte T-shirts是一个位于荷兰的服装品牌，通过调查后，该卖家发现该品牌并没有在美国设立品牌代表。

Vitozon强调，这很明显是有人试图通过提出知识产权投诉来欺骗卖家账户。Vitozon希望亚马逊品牌保护团队立即介入该事件，以停止不法分子的诈骗活动，并从卖家的绩效指标中删除这些违规行为。

针对来自不法分子越来越频繁的投诉，卖家对知识产权的保护意识和应对恶意投诉的经验越来越充足，卖家SUNDANCE甚至总结出一份应对版权纠纷的DMCA反通知邮件格式。

SUNDANCE表示，由于没有人喜欢泄露他们所谓的“商业机密”，所以大多数卖家被投诉后并不会互相分享解决经验。他强调卖家需要开始合作，而不是互相打压。卖家们需要携手互助、共享信息，以此来对抗这些虚伪的知识产权投诉。

SUNDANCE对亚马逊每次都站在索赔方的立场表示不满，因此总结出了这个应对版权纠纷的DMCA反通知邮件格式，试图激励其他卖家分享应对不法分子的方案及技巧，帮助卖家应对这些虚假的知识产权索赔，重新塑造一个良好的电商销售环境。

SUNDANCE表示，遵循上述步骤将会迫使投诉人在法庭上证明他们的版权投诉，因此不法分子有99%的几率会选择撤诉。但是，卖家应当只有在无法通过直接与投诉人合作解决相关争议时使用此流程，而不能养成过度依赖的习惯。

小编在此温馨提醒诸位卖家，虽然该方案被“SUNDANCE”证实有效，但由于亚马逊对于知识产权的保护越来越严格，所以在实际处理过程中也会产生偏差，难以达到预期效果。卖家们应当确保所售产品拥有品牌授权书，合法合规地进行售卖，才能最大程度避免利益损失。