亚马逊搜索BUG？畅销榜产品被指责

继上次伊维菌素事件之后，亚马逊又在疫情相关的搜索上踩雷了。当在亚马逊搜索“COVID-19”时，排名最靠前的是一本反疫苗的书籍，同样也是亚马逊的畅销书籍。

该书的作者一直在宣传反对疫苗的言论，具体内容我们不得而知，但通过该书在亚马逊上的相关介绍可以窥探一二。

首先作者讲到，“我们生活在一个越来越受到统治的世界，但并不是因为民主制度，而是由公共卫生法令、由政治家灌输的恐惧来实施的。”美国疫情已经那么严重，却被认为是一种恐慌。

不仅如此，书中还提到全球精英利用疫情来获得更多的财富、以及疫苗的有效性被夸大等等问题。他号召民众团结起来，自己控制健康，为“民主和自由”而战。

就是这样一本书，在“COVID-19”的搜索结果前排，不仅如此，评论也基本都是该言论的拥护者，“这本书是为那些能够独立思考，不被大特殊利益游说洗脑的人而写的。”

近日，美国议员就此事联系了亚马逊的现任CEO安迪贾西，要求亚马逊提供错误政策的信息，以及为防止此类错误推荐所采取的措施，并且指责亚马逊“不愿意修改其商业惯例以防止虚假信息传播或销售不当产品。”

对此，亚马逊也做出了回应：“我们一直在评估平台上的书籍，以确保它们符合我们的内容指南，并且作为对客户的附加服务，我们在相关搜索页面的顶部还提供了COVID保护措施的链接。”

亚马逊的目的是为了销售产品，根据消费者的购买意向来推荐，但推荐系统并不能鉴别产品的具体内容，这就会造成一定程度上的购买偏差。

更严重的是，因为作者可以给自己的书籍分类，亚马逊又是通过关键词来推荐搜索的，很可能会被不怀好意者利用，比如“如果你写一本关于癌症的书并认为果汁可以治愈癌症，你可以将你的书归类为癌症书籍，它最终可能会在亚马逊的肿瘤学部分排名第一。”

这种搜索错误也并不少见，虽然可以通过事后解决，但不管是对于买家还是卖家，都会产生不好的影响，搜索推荐方面的审查，还是需要亚马逊更加严格的监督。