美国电商虚假评论率超30%？沃尔玛占比最高！

来自人工智能技术开发商Fakespot最新的一份报告显示，在过去的一年中，美国主要电商网站虚假评论在所有评论中的占比超过了30%。

这份报告调查的电商网站包括亚马逊、沃尔玛、百思买、eBay、Sephora以及超过200万个建立在Shopify上的活跃电商网站，并分析了数十亿条评论以及数百万个卖家的数据。该报告将所有的用户评论分为“A”、“B”、“C”、“D”、“F”五个评级，其中，“A”、“B”、“C”级被认为是相对可靠的评论，“D”级和“F”级被认为是不可靠或虚假评论。

根据报告数据，从2018-2020年，电商网站的虚假评论比例整体呈上升趋势：2018年为21.6%，2019年为32.5%，2020年为30.9%。2018年到2021年，在美国主要的电商网站中，沃尔玛的虚假评论比例最高，达到了37.6%；其次是亚马逊，为27.3%；最低的是百思买，仅为8.1%。

在亚马逊平台上，虚假评论率最高的商品种类分别是女装、健康与个人护理、化妆品、宠物用品和无线耳塞耳机。

除此之外，Fakespot发现，与一年的整体数据相比，2020年的黑五到网一期间，主要电商网站评论的“C”、“D”和“F”级评论的比例翻了一番。

Fakespot创始人兼首席执行官SaoudKhalifah表示：“违规的电子商务活动继续增加，每天都会影响更多的在线购物者。我们预计，在即将到来的黑色星期五到网一的网购热潮期间，虚假评论和欺诈卖家的比例将创下历史新高。”

虚假评论如此泛滥，也难怪亚马逊会对平台卖家的违规行为重拳出击。今年，经过亚马逊的整治，亚马逊平台的虚假评论已经大为减少。再加上美国政府也在对电商平台施压，要求打击虚假评论，因此对于卖家而言，合规经营才是正道。