eBay发布公告称将自动保护“卖家绩效”

当地时间10日晚，美国中西部和南部地区8个州遭受多场龙卷风袭击，许多建筑物遭受极为严重的破坏，当地多数人员因此伤亡，其中肯塔基州受害最为严重，据悉，至今仍有一百多人下落不明。

美国此次的龙卷风也使当地的物流配送遭受严重破坏，将会造成包裹受损或者物流延迟，针对这一情况，eBay于2021年12月11日发布公告称，将卖家保护扩大到受东南部和中西部龙卷风影响的卖家。

eBay表示目前正在密切监视局势，并在这个充满挑战的时期为卖家提供额外的支持和保护。

如果卖家位于受龙卷风影响的地区并且无法送达库存，eBay建议卖家及时与买家沟通，告知顾客情况；或者卖家预计物流将会出现延误，请延长物品刊登处理时间。

此外，如果卖家的业务受到影响，eBay也将自动保护卖家绩效，这其中包括：

卖家的延迟发货率

卖家的有效跟踪上传率

只要卖家在开箱前上传跟踪信息，并从承运商处进行物力扫描，就会出现由于延迟交货而导致的“未收到物品”的情况

卖家取消的交易导致的缺陷

eBay还表示将删除任何相关的负面和中立反馈，这些情况不会影响卖家的服务指标评级。

美国此次的龙卷风还使当地多个州的电力系统遭到严重破坏，据央视新闻消息，目前已经有超过30万户家庭因此断电。美国总统拜登表示，这有可能是美国历史上最大的龙卷风之一。

恶劣的气象灾害是不可抗因素，此前美国就曾爆发山火、热带风暴等多种自然灾害，对当地居民生活造成了极大破坏，仓库以及物流运输系统也被迫受损，卖家在灾害发生时要及时耐心与买家沟通，并及时关注平台公告，尽量降低损失。