eBay又摊上事儿了

eBay今年诸事皆多，先是eBay于今年第三季度分拆PayPal的消息传得沸沸扬扬，之后又是各方对eBay今后发展的猜测，虽然两家公司的运营协议还在，依然“藕断丝连”，但外界的对eBay的评估却不高，有分析师称，eBay在分拆PayPal后的营收增长将低于预期。

正当eBay为此事烦恼时，卖家又“横插一脚”，女子因销售太阳“土地”被叫停将eBay告上法庭，这则新闻又让eBay“火”了一把。但是一波未平，一波又起，近日，亿恩网从外媒了解到，eBay卖家声称eBay在快递部分的收费过高，当卖家寻求客服的服务时，客服也没有解决这个问题，去修复错误。

为了鼓励国际和国内的快递运输，eBay创建了一项激励政策：基于卖家的第一个国内服务之上，国际和国内的快递运输方面的服务是没有费用或者低于FVF的。也就是说，如果买家选择了国际快递，而卖家又指定免运费作为首个domestic option，那么卖家是不用支付终值费用（FVF）的。但是这个卖家就声称近期eBay在这方面的收费高了，而且客服也没有及时去处理此事。

除了卖家有“事”之外，买家也对eBay不满了，eBay英国站的顾客称公司所提供的购物优惠券不能使用。优惠券是eBay通过邮件发送给顾客的，但是，当顾客选好所要买的商品，要兑换优惠券时，却发现代码不能使用。当他们向eBay询问应该怎么做时，等待回复的时间却将近一个小时，甚至更多，顾客对此很不满意。

     eBay遭遇多事之秋，PayPal、卖家、买家都是eBay要兼顾的对象，而eBay会如何应对，就让我们拭目以待。

 （编辑：亿恩  王瑞） 

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