亚马逊系统疑似又抽风。
一批卖家发现近期发货时问题频发,诸如突然间无法发货,点击发货却发现页面崩了,一直刷新都进不去;部分卖家被分仓,即使一个SKU也被分三四个仓库;收到没贴产品标签的邮件通知等。
发货难题与亚马逊仓库现状脱不开关系,近期亚马逊多个仓库爆仓,大量预约被推迟。十一假期前卖家们发货一波三折!
多个仓库爆仓严重,个别仓拒收率达90%
根据卖家们最近的反馈来看,目前亚马逊多个热门仓库已经严重爆仓,产品上架速度极慢。
有卖家发货走的空运,30天了还未登记,产品都快过季了。也有卖家的万圣节产品还未上架,眼看竞争对手爆单,自己到时候只能赔钱清库存。
据了解,目前爆仓严重的仓库有LAX9、LAS1、SMF3、SBD1、GYR2、GYR3、FWT1等,这些仓库亚马逊不仅不放约,且删约推约十分严重。个别比较热门的仓库,预约时间基本10月中旬。SNA4和ONT9仓库预约需要在3周以后,且拒收率高达90%。
同时,接国外消息通知:因受亚马逊爆仓影响,目前后端UPS和FedEx快递发CLT2、MDW2、MEM1、MQJ1、FTW1、IND9、SBD1、GYR2、GYR3、FWA4几个仓库的货,需提前一周预约且满一车,才能送亚马逊仓库。为此发往这几个仓库的货,如出现断更,开查和售后时间会有所延长。
就此问题卖家咨询亚马逊客服仓库情况,得到的回复几乎都是劝卖家再多等等。旺季临近,发货却屡屡受阻,卖家们直呼等不起,而且亚马逊已经提醒卖家准备旺季的货了。
亚马逊建议,卖家在10月26日之前将假日季的库存发到仓库,以确保为黑色星期五订单激增做好准备。亚马逊表示其履约中心将在10月专注于货物接收流程,同时将再次加大运营力度,为假日运输旺季做准备,希望卖家有足够的库存来满足预期的需求高峰。
10月也意味着亚马逊要收取更高的履约费用,从10月15日至2024年1月14日旺季费用生效,结合亚马逊仓库爆仓情况,很多卖家想提前发货,以避免多出的费用。但是近期卖家们发货却并不顺畅。
无法发货、分仓等问题集中爆发
近期,多位亚马逊卖家发货时点击Send to Amazon页面却进不去,一直刷新都无法解决,卖家无法正常完成发货,有同行甚至以为电脑出了问题。
这一问题集中发生在本周四下午,很多卖家异常疑惑:
“——转了好久,一直没进去
——一直刷新一直刷新;
——把其他都关了就留网页加载;
——我以为是我这边的问题,原来大家都这样。”
目前有卖家称页面无法加载问题已经解决。这种情况,被卖家认为是亚马逊系统BUG。最近两天,亚马逊系统疑似短暂性抽风,不仅发货页面异常,卖家还遇到了分仓、未贴产品标签的通知邮件等其他问题。
卖家小A称,今天发货的时候发现,选了标准入库选项分了三个不同的仓库,重新选择发货地址,甚至分了四个不同的仓库。自己的两个账号,包括同事的账号都出现了这种问题,两个从来不分仓的同事也开始分仓了。
小A和一个同事退出过多目的地计划。三月份的时候,其账号因为分仓用注册邮箱发送邮件退出了多目的地计划,后来就不再分仓了,出来推荐入库选项和标准入库选项之后,选择标准入库也不再分仓。
如今分仓问题卷土重来,小A一个SKU却被分了三四个仓库,这种情况并非个例,大批卖家被分仓问题搞得焦头烂额。
“真的好难,刷了一天都是三个仓库,标准入库还返点,以前都是推荐的仓库才返点。”卖家B无奈。
“一天了,不是2个仓库就是3个仓库,2箱也要分2个仓库,之前都是一个仓库。”卖家C介绍。
问题多发的同时,有卖家发现,发往美西仓库的货似乎分仓更严重一些。有人所有发往美西的货都是分三个仓库,现在只能考虑发往美东仓库。也有卖家发现使用AGL创的货件没有出现问题,该卖家直言:“亚马逊想让大家都用AGL,不用AGL就会分仓,好坑!”
值得注意的是,卖家们发现退出分仓计划的也一样会分仓。需要自己尝试来刷,或者使用更换地址的方式来看是否能调整到一个仓库。
有此前遇到过此问题的同行分享处理方法:1、SKU不要一次性创建太多,2、等到第二天试试。
分仓问题之外,还有部分卖家突然收到产品贴标签异常的邮件通知。
卖家C称,今天收到邮件通知有批货的其中一箱没贴产品条形码,让解决。该通知令其疑惑:“我都是一个个打包确认发货的,而且每个产品都会换包装,封箱前检查有没有贴标签,这次奇了怪了,说一箱没贴标签,我100%确定都贴了标签。”
无独有偶,另一卖家也碰到这样的问题,200多个产品显示需要贴标,已提交争议,等亚马逊的回复。还有同行称,这个我刚好也遇到了,在解决那里请求了图片,还没回复,咨询客服,被告知可以在提出争议那里提交请求,让亚马逊帮忙贴标,收费按亚马逊贴标费用收取。
有经验卖家介绍,针对未贴标,少量没有大问题,亚马逊会帮忙贴标入库的,少量也不收费,多了亚马逊会收取一定的费用。但是会有绩效考核,问题多了可能会被禁止创货件。
具体操作是,点击解决问题,亚马逊帮忙贴标,会产生1条货件绩效;点击争议,选择一个原因,下方的文本框填不填无所谓,这相当于开了一个case,亚马逊会进行调查;如果争议通过,这条绩效就会被移除;争议不通过,case会进行回复,最终也是留下1条货件绩效。目前货件绩效只要不超过规定的比例就没事,120天之后货件绩效就会消失。
近期亚马逊仓库爆仓,无法发货、分仓等问题集中爆发,卖家们可提前发货,以避免出现延误。
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2024-11-14 19:32
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