过度监控员工，亚马逊被罚3200万欧元

近日，亚马逊因为过度监控法国仓库员工工作情况，涉嫌侵犯了员工的隐私，被法国数据保护机构CNIL罚了3200万欧元（3480万美元）。

据悉，CNIL（法国国家信息技术和自由委员会）在接到员工和媒体投诉后，对亚马逊的仓库进行了调查。

在调查后CNIL发现，亚马逊仓库通过机构认为“过度入侵”的系统，获取了工人手持扫描仪的全部扫描数据，以监控员工的工作情况。

根据CNIL的说法，亚马逊一共设置了三个警报系统。一个用于监督工人对于物品进行质量检查的时间，目标设定为至少1.25秒。如果系统监控到员工对货物检查的时间低于设定的阙值，员工对货物进行扫描是，扫描仪会提示错误。。

另外两个警报系统则会在员工扫描的间隔时间“在1到10分钟”和“超过10分钟以上”分别进行提醒，这个时候员工可能就需要对这些间隔的时间进行解释和说明。此外，CNIL认为这些数据的保存时（31天）也不合理。

当然，亚马逊方面并不认可CNIL的说法，称其 "与事实不符"，并保留上诉的权利。亚马逊发言人认为，配备仓库管理系统是行业标准，也是确保仓库运营安全、质量和效率的必要条件，更是跟踪仓库存储和按时处理包裹并符合客户期望的必要条件。

对于亚马逊的解释，CNIL认为（亚马逊）公司已经有大量数据，以实现仓库的质量和安全。CNIL还指出，这个系统的追踪的程度太过，可能会让员工不得不为短暂的中断扫描进行解释；亚马逊也没有（适当的）告知工人和外部访客仓库的监控情况，并且视频监控的安全性也有不足。

值得一提的是，CNIL此次开出的罚单相当于亚马逊法国物流公司2021年年收入的3%。许是迫于罚单的压力，亚马逊承诺将停用1.25秒的扫描错误提示，并将“空闲时间”的触发间隔时间从10分钟提高到30分钟。CNIL表示，他们将对此继续保持关注。