美亚公布新变化，操作不当的卖家被封号

亚马逊发布新公告，告知卖家一项新的变化。不过早在平台提示之前，部分人就发现了该项变动。可怕的是，一些不知情的卖家因此损失了产品和运费；也有卖家因一次相关咨询导致账号被封。值得庆幸的是，如今已有经验人士找到了避坑指南和合理的解决方案。

北美账户可扩展到巴西，不知情卖家遭损失

近日，亚马逊美国站发布公告称，符合条件的北美统一账户现可扩展到巴西，然而留心的卖家早在公告之前就已经注意到这一变化。

新公告提到，符合条件的卖家，已经可以在卖家中心顶部的商店切换器中看到“巴西”选项，北美账户的Listing可以开始在巴西销售，卖家自配送的订单或通过亚马逊物流进行远程配送均可实现。

拥有北美和巴西统一账户，卖家可以在卖家中心的Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.mx和Amazon.com.br卖家工具之间方便地切换，列出产品并管理每个商店的订单。

然而，很多卖家的问题是：不想在巴西销售，依旧可以看到商店切换器中出现了“巴西”。按照亚马逊的说法，仅仅是显示出来，并不会影响卖家的账户，并且只表明卖家有资格在巴西进行销售。

不过，在巴西站被自动添加之后，卖家们却实际遇到了很多糟心的问题，甚至有人因操作不当损失惨重。

首先，卖家在不知情的情况下，自动开通巴西站，损失了产品和运费。一位卖家称，看到亚马逊发布的公告，进去检查时发现自己的巴西站已经开通了，这很可怕！他不得不与南美的客户打交道，运送的产品显示已经交付，自己却被告知客户没有收到。最终损失了产品、运费，不得不给客户退款。

其次，在公告发布之前就有不少卖家看到了巴西站的开通。有不少卖家在3月底和4月初看到了巴西站被自动添加到北美站。也有同行在更早的时候看到了这一现象，具体时间卖家们似乎各不相同。

“在4月1日注意到这一点时，就察觉到平台至少需要2周才能宣布这一突然的变化。幸运的是早在问题发生时我就已经注意到了，并在该变化影响账户之前打开了亚马逊巴西的假期模式。”一位同行介绍。

最后，有卖家咨询巴西站情况被封账号。有卖家表示，自己知道一个超级大卖，年营收超百万美元的那种，他大概3个月前发现巴西站突然开通了，于是就联系亚马逊询问是怎么回事，没想到这一行为直接导致账号被封，开了case后亚马逊一直在踢皮球，问题一直没解决。

针对亚马逊提到的：卖家不选择在巴西商店中销售，仍会看到商店切换器中列出了“巴西”，很多卖家认为这不合理。

有卖家发现，即使没有出售，也会收到有关付款和其他问题的警告。在他看来，如果不想在巴西站销售，开假期模式很重要。而且更重要的是，不能要求亚马逊删除巴西站，甚至都不要问这种可能性，这样做很可能导致账号被停用。

之前，有不少卖家不知道巴西站自动开通，所幸亚马逊选择发公告宣布这一消息，这可以让卖家们惊醒。

及时添加收款，避免不必要损失

加上本次扩展到巴西，亚马逊北美目前包括美国、加拿大、墨西哥和巴西。北美站自动多出一个站点，很多卖家会担心自己的美国站账号受到影响。

一位卖家和亚马逊经理进行了沟通，确定巴西站和美国、加拿大、墨西哥同属于北美商城，所以不能关巴西，关的话也会把美、加、墨全部关掉。

不能关闭的情况下，如果卖家不运营最好也添加收款，不然做美国开通远程配送，链接会自动在巴西上架，如果出单了后台有余额，没添加收款的话，会收到虚拟身份验证的视频。有部分卖家就真实遇到了，只做美国，加拿大和墨西哥没绑收款，但是开了远程配送，结果被验证了。

所以，就巴西站而言，需要给该站点添加收款，这样可避免后续的身份视频验证。据一位同行介绍，去年有很多小站点因为有余额又没添加收款触发了视频审核。

而添加收款会不会触发审核呢？经验人士表示一般不会，也没听说过此事。

对于卖家而言，如果要给巴西站添加收款，目前有两种方式：

第一，后台直接添加；

第二，美国站后台分配。

根据多位同行的反馈，美国站后台分配会比较好一些，正常情况下的直接分配不会出问题，很多已经操作过的卖家使用自动分配的方式，暂时安全，也有过来人提示称，最好避开打款日前后三天。巴西站的各项操作和此前的加拿大和墨西哥站点类似，有不少卖家加拿大站同样是自动分配的操作，好几年都没有出现问题。

另外，卖家还关注的一个问题是巴西站点的月租费是不是单独付款？据称，不需要单独付款，只要是联合账号，亚马逊都只是收1笔39.99美金。

还有卖家最担心的一点是：如果巴西站点长期不运营，会不会导致店铺被关？关了店铺会不会影响美国站点？

经验人士分析，如果不上链接，偶尔去看下绩效通知，一般不会因为长期不运营导致关店。但是可以在后台设置中把假期模式打开。另外，不上链接的话，卖家就不要发货过去，即使关闭巴西，或者巴西站被封了，一般情况下也不会影响美国站。

不过任何事情都不是绝对的，也有一种情况是长期不运营的账号会收到不活跃状态的通知，触发审核，审核不通过店铺会被停用，美国站一样会受到牵连。因为有卖家遇到：墨西哥站点触发审核，结果没通过，美国站一起挂了。

总体来看，如果正常操作，自动添加的巴西站对卖家影响不大。在没有发布公告之前，很多卖家可能没有注意到这一变化，如今亚马逊发布提示，美国站卖家最好及时添加收款，以免造成不必要的损失。