突发！亚马逊大量链接被误判

亚马逊卖家这个周末又过不好了。

昨天，大面积链接突然被误判为植物或种子，中招产品覆盖服装、玩具、美妆、汽配、3C等众多类目。卖家需要在7月1日前进行处理，否则会被删除链接，但恰逢周末，亚马逊客服不在线，人们心急如焚。海外账户也受到冲击，求助帖刷爆了美亚论坛，卖家们反馈误判链接还在不断增加，必将度过一个不眠之夜。

这不是大促前唯一的乱子。由于多个FBA仓库持续爆仓、上架速度缓慢，会员日备货进度远低于预期。有卖家指出，不少会员日备货将在节后签收，会员日断货、大促后压货的情况已经有了苗头，这些卖家恐错过大促。

亚马逊会员日定在7月16-17日，沃尔玛、TikTok、塔吉特、百思买等平台近日也官宣年中大促，且促销时间都在亚马逊之前，显然是要抢先收割一波购买需求，可能会影响亚马逊会员日的表现。

多个链接被误判植物类

昨天上午，亚马逊上又出状况，多位卖家接到违反受限商品政策的行为通知，大量链接被判定为活体植物或种子，卖家必须在7月1日前采取补救措施，否则将被删除产品信息，圈内乱成一团。

此次误判范围极大，事件刷屏美国站后台论坛，卖家纷纷表示不可思议，直言亚马逊的机器人是不是疯了。“我今天收到28条通知，说我们出售的鞋子违反了亚马逊条款，因为它们被当成了植物或种子？”“我的许多ASIN被标记为不合规，等了近一个小时，Account Health帮我弄清了如何申诉，但之后又有不少产品被添加到列表里，真泄气。”

海外卖家吐槽这是个疯狂之夜，很多人今晚都要睡不着了。而在国内，亚马逊卖家也遭到了无差别攻击，多位卖家在知无不言上反映遇到同样的情况，寻求解决办法：

-“我这边一下来了40个绩效，传图片传文案都会传死。”

-“全店铺基本全军覆没了，case电话一直打不通。”

-“我有几十个ASIN，不同类目的产品都收到了。”

-“两条不在售了的链接都收到了，是很久没有动过的链接。”

-“我的产品跟种子一点也不沾边，都是塑料材质，一大早好几个ASIN收到业绩通知。”

-“我是汽配类目，前后台类目都是汽配，跟种子无关，也收到了绩效说是种子商品。”

直到昨天下午，收到绩效通知的卖家和产品链接还在持续增加。

为什么会发生这种情况？亚马逊在相关通知中表示：“经认定，此商品为发布在SEEDS_AND_PLANTS或PLANT_SEED分类之外的活体植物或种子商品。请将product_type属性更新为SEEDS_AND_PLANTS或 PLANT_SEED值作为重新上架销售路径。如果您无法进行必要的更改，请向销售伙伴支持求助，帮您更改ASIN分类，然后申请重新上架销售。”

从业内反馈看，服装、玩具、美妆、汽配、3C、母婴用品、体育用品、家具等多个类目都遭遇了误判，新品和老产品都有。被通知有移除风险的商品，基本都是在正确类目下方，且未提及植物、种子相关词语，并无修正一说。

那么卖家需要采取什么措施？

亚马逊称，卖家需要在“账户状况”页面查看存在问题的商品下方的政策信息，了解任何其他相关措施或使商品合规所需要的信息。如果卖家认为这些商品被允许在亚马逊商城销售，可以按照以下步骤提交争议：转至卖家平台中的“账户状况”，点击违规问题旁边的“申诉”。

有卖家仓促之下考虑直接删除ASIN，或者按平台要求更改类目。但中国卖家不能销售植物、植物制品以及繁殖物和种子，即使美国卖家销售植物和种子，也要遵守联邦法律，例如卖家要获取所有需要的许可证和许可，且许多州法律对配送活体植物都有货件标签要求。如果直接按照亚马逊的提示修改至所谓的正确类目，链接可能就凉透了。

若是寻常误判，卖家还可以耐心等平台解决。但事情发生在周末，亚马逊客服不在线，其他相关人员也很难及时响应，给出解决方案或者修正系统，而通知明确表示，卖家要在7月1日前处理，否则会被删除链接，这是卖家焦急的主要原因。部分卖家提交了申诉，但平台迟迟没有回应。

卖家们只能发邮件询问，由于访问量过大，case页面一度打不开。一位卖家表示，开case后，客服让其直接申诉，申诉时说明自己的情况，比如商品实际是什么，被错误抓取为植物和种子相关的商品，请求恢复、移除违规等。申诉过程中按照页面提示进行操作，如需提供资料，对应给出即可。

另一位卖家开绩效case，打了半个小时后电话终于被接起，推测是咨询人员太多导致占线，他分享了自己的沟通结果：

“Case说这个问题普遍存在，只需要我们在提交申诉那里说清楚产品属于什么类型，并不属于活体植物，再附上产品文案等信息就可以了。然后可以再开一个英文的邮件case，把出现问题ASIN的七图、A+、文案等能证明不属于活体植物的证据都添加到附件中，再说明遇到了什么问题、产品并不属于活体植物、希望链接能够恢复正常等信息，一起提交给case。”

即便如此，该卖家还是担心申诉的截止时间问题，于是进一步询问了“如果到截止时间产品被下架，还能否恢复”，case回答是可以的，只要申诉完成即可。现阶段，卖家可以把能做的工作先做到，再等待系统恢复正常。

有卖家建议，如果确定自己页面上没有“活体植物或种子”的关键词，不要修改产品页面信息，也不要停售或者删除ASIN。提交申诉页面说明产品与“活体植物或种子”无关，然后放上相应的详情页面截图，提交等审核就行。

要注意的是，误判刚刚出现，就有不少服务商广发消息称可以解决，他们是如何解决的？实际情况是，大批量链接被扫确定是系统问题，后面大概率会恢复，服务商此时接单，即使之后大量链接自动恢复，也可以说是自己的功劳，照收一笔费用。不久前亚马逊主动解封因变体违规受限的账号，就是一个活生生的例子，卖家请勿操之过急，避免被割韭菜。

会员日前来一波搞事操作，这很亚马逊，不过今年的大促前问题不止系统出错这一桩。由于持续的爆仓和入仓缓慢，不少卖家发现货物入仓和上架节奏远不及预期，会员日断货、大促后压货的苗头已经出现。

FBA持续爆仓、入仓缓慢，卖家或错过大促

近段时间，货物预约入仓难、上架慢让不少卖家感到焦虑。有卖家叹气：“物流上计划永远赶不上变化，原本想着5月底发海运，6月怎么样都该到了，结果爆仓、删约、推约，直接打乱了原本计划。”

大促开始前，一些卖家会冲一下类目排名来备战会员日，这需要充足的货量支持，但目前的情况是，许多卖家已经濒临断货。“不知道是不是因为临近会员日，物流慢、亚马逊仓库上架也慢，基本快全部断货了。”一位卖家说。

亚马逊仓库预约难，催生了一股危机感。有卖家预感，为会员日备的货，会在会员日后陆续签收，导致会员日断货、会员日后压货，这种局面已经有了苗头。有类似判断的卖家不少：“我感觉也是这样，会员日结束了，货也到了。”“我的好多都约到7号了，即便有的6月上旬送进去的，上架也要等很久。”

当下，卖家普遍反馈仓库预约困难、上架缓慢：

-“AVP1仓，送进去半个月还没接收信息。”

-“CLT2仓库最近爆仓了吗？一个新品签收半个多月，开了两次case还没预留上架。”

-“HAJ1上架真慢啊，这个仓库真的要多估个10天的交仓到上架时间。”

-“我们发其它仓库的货也一直在等上架，都等好久了。”

卖家抱怨，临近大促亚马逊处理效率却跟不上。“我有好几票迟迟不上架，约仓也约不到。GYR3等了快一个礼拜没上架，尾程还是UPS，都是显示已送达；后面还有一票发的GYR3，结果给分到GYR2很快开始接收上架，估计是GYR3爆仓了。”

据物流商反馈，目前卡板约方面，LGB8爆仓，卸货较慢、有推约跳约情况，影响派送时效；LAS1卸货较慢；XLX7爆仓，卸货慢、有推约跳约情况；RDU2、ABE8爆仓，预约困难，有推约跳约情况；SWF2、RMN3、RFD2爆仓，预约靠后，有推约跳约的情况；XLX3不放约，在途货物需转仓派送；SBD2、ONT9、LGB6、LGB4有推约的情况。地板约方面，ONT9、XLX7拒收率较高，建议打托送。

断货危机之外，低库存费账单也越积越多。

一位卖家苦恼不已：“亚马逊仓库什么时候能恢复正常啊？一堆产品都在收低库存水平费，备货亚马逊只接受一点就停了，剩余的库存又一个月不动。明明发货大部分都走的美西普船，但很多货物的运输时间都卡在了40到60天。”

由于海运尾程配送延误，部分卖家在售库存不满足最低库存要求，被收取低水平库存费。受此影响，卖家之后可适当提前备货，毕竟提前备货所需的整体仓储费用，要比产品断货或被收取低库存费更划算。

为了分散风险，一些卖家开始分批多发，例如把一个月的货量分散到每周发出。“断货主要是后端备货的问题，压在一票的风险太大了，我们之前就是反复遇到这个问题，要么就是货件迟迟不到，要么有时遇到查验，自从改为每周发货后，断货的情况有所好转。”一位卖家说。

对于此次大促备货不顺，卖家表示吸取教训，既然卡车总是预约不上，今年黑五前到的货，一定要走几批尾端快递派送。

作为打响下半年销售的第一枪，会员日大促至关重要，多数卖家都会参加。届时的销售情况仍未可知，但可以确定的是，亚马逊已经不能独享年中大促的流量，其他电商平台都来分这块蛋糕了。

TikTok等平台提前大促抢流量

第十届亚马逊Prime会员日将于7月16日至17日在全球举行，部分站点日期不同。这场会员日大促将覆盖澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、埃及、法国、德国、意大利、日本、卢森堡、墨西哥、荷兰、波兰、葡萄牙、沙特阿拉伯、新加坡、西班牙、瑞典、土耳其、阿联酋、美国和英国。印度的Prime会员日则在今年夏天晚些时候举行。

距离Prime Day还有两周，但许多美国人已经开始计划消费。RetailMeNot对1000多名美国人进行的一项调查发现，81%的消费者计划在亚马逊Prime Day购物，预计平均总消费额为 521美元——在亚马逊上消费300美元，在其他零售商上消费221美元。这两个数字分别比去年增加了150美元和100美元。

在亚马逊大促开始之前，沃尔玛、TikTok、塔吉特、百思买等平台纷纷抢先举办促销活动，可能会影响亚马逊的大促效果。

1、沃尔玛

沃尔玛官宣，将在Prime Day前一周举办有史以来最大的促销活动“Walmart Deals”，大促时间为美东7月8日17:00至7月11日23:59，时长4天。消费者可以在电子产品、家居、玩具、旅行等热门商品种类享受数千个优惠，包括返校季必备商品。Walmart+会员可以在美东7月8日中午提前5小时享受优惠。

沃尔玛也把这场促销定义为一场返校季大促。七八月是美国返校季，大多数人会在7月搜索相关商品，并在8月完成购物，沃尔玛称自己一直是消费者最喜欢的返校季购物地，能够满足他们节省开支的期望。

在沃尔玛受访消费者中，57%的人表示今年返校季在沃尔玛门店的消费超过去年，60%表示今年返校季在沃尔玛线上App的消费超过去年，61%表示他们选择在沃尔玛购买返校用品是因为其物美价廉。

2、TikTok

TikTok Shop美国夏季大促刚刚结束，就又宣布了美国年中大促（Deals For You Days）。大促预热期为7月1日至8日，7月9日大促正式开始，11日结束，为期3天。

TikTok介绍，7月是美区消费者的黄金消费节点，即将推出的年中大促，势能比肩年终黑五大促，是平台全年最重要的两场活动之一。去年黑五，TikTok Shop上的Top100商品GMV对比活动前爆发10倍，今年的年中大促营销激励政策将在去年黑五的基础上再升级，助力商家GMV的更大爆发。

该平台预测了三大热门商品类别：一是运动主题，机会类目有运动户外服饰、泳装、健身装备、露营与徒步设备、水上运动设备、球类运动设备、运动与户外玩具等；二是夏日出游，机会类目有裙装、连身裤、行李箱、双肩包、时尚配饰、个护仪器、摄影摄像、饮具、汽摩配等；三是暑期居家，机会类目有家纺布艺、生活家电、厨房家电、家具装饰、家具收纳、花园用品、建筑用品、猫狗家具等。卖家可以参考。

3、塔吉特

塔吉特（Target）宣布将于7月7日至13日举行“Target Circle Week”活动，为期一周，这场促销以夏季和返校必需品折扣为特色。

免费加入Target Circle计划的会员可以提前享受开学必需品折扣，包括在Target Circle周期间购买精选背包和儿童校服可享受30%的折扣，这是Target本季最大的促销活动。此外，Target Circle会员可以享受精选玩具最高50%折扣、厨房用品最高40%折扣、家庭服装、床上用品和浴室用品最高30%的折扣，促销力度较大。

4、百思买

百思买（Best Buy）在一封电子邮件中表示，其7月份“黑色星期五”促销活动将于7月15日至17日回归，届时，电视、笔记本电脑、游戏机等商品都将享受优惠。

夏季是零售业的传统淡季，但亚马逊Prime会员日开创了一个新的购物季，并引发了一大批模仿者和替代者。

随着近几年沃尔玛、塔吉特等大型零售商纷纷推出自己的Prime Day促销活动，它已成为类似黑五和网一的促销盛事。同时Prime Day购物节也非正式地标志着返校购物季的开始，对于一些注重性价比的消费者来说，甚至还意味着假日购物季的开端。

这个7月，海外购物者的选择很多，一般会有超过100家零售商在Prime Day同一时段举办竞争性销售活动。虽然在Prime Day上击败亚马逊的可能性不大，但这场活动的整体规模足够大，可以带来大量在线流量和销售，这些流量和销售由那些寻找优惠的消费者推动，而他们不一定只访问亚马逊，这就是其他零售商的机会。