亚马逊后台又报错，卖家：太难了！

最近一段时间，亚马逊卖家们真的太难了。前面刚刚经历了send to Amazon页面集体报错，现在有卖家发现后台好像又出现问题了。

卖家无法创建新listing，什么情况？

亚马逊后台又出BUG了？

近日，有不少卖家反馈称，在创建新listing的时候出现报错。

据一名卖家称，自己自从7月31号起便无法创建新listing，并且自那日起产品的listing页面似乎也有一些改动。

这名卖家表示，自己一直做的是手工艺类产品，多年来一直没有出现过任何问题，但前几天却遇到问题了。

根据这名卖家给出的截图显示，其在创建新listing的时候被要求提供一个叫做“外部产品ID”的数据，但此前自己并没有被要求提供过类似的数据，也不清楚“外部产品ID”究竟指的是什么。

这名卖家称，如果自己勾选了“我没有产品ID”选项的话，则会根据上传了多少张图片出现不同的反馈。

后台显示，需要卖家去申请GTIN豁免，但这一情况是这名卖家入驻亚马逊这么多年来从没遇到过的。之后，卖家尝试了上传更多图片，结果这会系统又不报错了，一时间让卖家有点摸不到头脑。

而如果卖家还按照之前的流程填写相关信息后，则会出现另一种报错。根据卖家提供的截图显示，系统会反馈称“属性无效”（attributes invalid）。

这名卖家表示，这一错误出现在“添加产品”工具更新的同一天，应该就是7月31日。因为其在7月30号的时候刚创建了一条新listing，并且当时创建新listing的“添加产品”工具还是以前的常规格式。

该卖家已经开了case向亚马逊反馈了这一情况，但截至目前并未得到任何有效的解决方案。随后这名卖家在论坛分享了自己的遭遇，没想到有不少卖家都表示自己碰到了类似的情况。

“我也是这样的报错！已经开case了，如果有什么进展请务必告知我！”

“和我碰到的问题一模一样！我也是手工制品卖家，碰上这种情况实在太让人崩溃了。尝试在‘帮助中心’解决问题无果后，我昨天也开了个case，希望能早日解决吧。”

随着事件持续发酵，亚马逊官方似乎也意识到了这一问题。在这条帖子下方，亚马逊官方客服回复称：“根据你的描述，我猜测可能是后台产品ID要求板块存在某些问题，现在问题正在审查中，如果您开的case没有得到解决方案就关闭了，请再次联系我，我会尝试帮你解决问题。”

从目前的反馈来看，大部分出现问题的卖家似乎都卖的是手工制品类产品，除了这名卖家，还有一位售卖手工水彩墙艺术版画的卖家也发帖吐槽了类似的情况。

可以看出，这次更新虽然也出现了所谓的后台BUG，但受影响的卖家相对较为小众，因此这次报错影响的范围并没有那么广。

不过，虽然这次BUG并没有产生大规模报错，但listing相关问题近期发生的频率的确很高。

亚马逊listing相关问题频发

有些卖家是创建不了新listing，还有的卖家是老listing莫名其妙遭到删除，简直是更糟心，造成的影响也会更大。

前段时间，有大量商品被亚马逊误判，导致链接被删除，影响了不少卖家的正常运营。

据了解，当时有大量卖家反馈称，自己的产品突然被亚马逊判定为儿童珠宝首饰，之后链接惨遭删除。

对此，不少卖家感到十分困惑，因为自己的产品并不属于儿童珠宝，难道又出BUG了？

一位卖家曾表示，自己的产品此前一直在正常销售，结果突然就被禁止销售了，并且平台还要求提供相关认证，但因为自己的产品并非儿童珠宝，自然也就没有儿童珠宝的相关认证。

有业内人士称，这些卖家的商品大多是成人珠宝，但因为标题、描述中无意间出现的一些词汇才被系统误判为儿童珠宝。这种“一刀切”判定方式让许多无辜的卖家遭受了巨大的经济损失。

一位售卖成人珠宝的卖家称，自己销售的并非儿童珠宝，却被系统标记，有90个链接不能销售。还有的卖家有10多条链接被删，也有卖家几百条链接中招。

还有一位珠宝卖家表示，自己在亚马逊销售15年了，如今被要求提供“儿童珠宝”合规性文件。根据亚马逊的说法，儿童珠宝的范畴是12岁以下，可我的产品没有12岁以下儿童用的，申诉被驳回后，亚马逊删除了我多年来创建的Listing。

另一方面，最近有不少儿童类目卖家反映亚马逊对平台上CPC证书的真实性审核力度正在不断加强。

目前，有大量卖家已经收到亚马逊官方邮件，被告知账户停用，资金被扣留并且申诉难度非常之大。

据了解，这部分卖家基本都是之前提交了虚假的材料，结果这次就被亚马逊“秋后算账”了。根据亚马逊的政策，要求提供的所有合规文件都是原始的、真实的、未经修改的。

相关服务商表示，这种情况想要申诉成功难度很大。

有业内人士认为，亚马逊的这番操作或许和美国消费者产品安全委员会近期发布的一项新规定有关。其规定指出，亚马逊需要对不符合安全标准或存在缺陷产品的承担相应的法律责任。

在这一规定的压力下，也难怪亚马逊开始加大对卖家的审核力度了。

不管是亚马逊误判，还是卖家资深的确存在操作问题，可以确定的是卖家们近期的确是遇到了不少问题，在这种情况下，合规经营似乎就显得更重要了。