数万条listing被删，亚马逊机器人又疯了

亚马逊AI机器人在疯狂“作案”！

大批卖家listing被AI判定为限制产品，页面变狗，其中有人被删除数万个listing。近期疑似AI大范围标记的违禁词，很多listing在卖家不知情的时候突然被删除。业内卖家吐槽亚马逊的机器人毫无常识、肆意妄为，应该彻底消失。

大批listing被删除，有卖家数万条listing中招

近期，大批亚马逊卖家listing被删除，平台机器人标记违禁词的力度正在加大，这次和违反制裁的词语相关。

卖家Eric介绍，自己卖的只是地毯，却被平台标记成违反制裁法律的产品。其收到的邮件提到此商品已被认定为不符合适用制裁要求的商品，亚马逊禁止发布或销售任何违反制裁要求的商品。如果您认为商品未违反制裁法律，请提供有效的原产地证或合规证书。

巧合的是，同为地毯卖家的阿飞也遇到了同样的问题。根据他的判断，自己的产品采用了“波斯地毯”的设计，应该是“波斯”这个词导致了产品被标记。尽管他知道此类的违规可能是亚马逊的判定错误，但还是立即关闭了所有采用相同设计的产品列表，然后重新编辑标题，避免这类商品因为同样的问题被平台错误地标记。

另一卖家同行的遭遇也证实了这类词真的存在问题，其称，我以为我是制裁政策问题的受害者，产品名称部分有“波斯语”，亚马逊人工智能机器人却将其识别为中东国家产品。

此问题并不是几位卖家遇到，有更多的同行中招，他们认为这次被标记的关键词莫名其妙，更怕因此影响账户。

“——我的ASIN被错误地标记为违反了限制产品政策的制裁规定，因为它上面有“波斯地毯”之类的设计。实际上，这个listing从未售出过，我不介意删除，但不希望它影响我的账户健康评级；

——我们也遇到了这种情况，数百个listing项目被停用，对账户健康率影响很大，相当担心 ；

——9个ASINS 被标记为“违反限制产品政策”，所有这些产品均由印度制造和出口，而印度没有受到制裁。我已提交申诉，并附上进口文件以显示原产国；

——地毯的描述中出现了“波斯”这个词，当然指的是一种设计。我已经用出口/进口文件提出上诉，但还没有收到回复。我试图为产品获取原产国证书，但有些产品已经停产，所以我删除了这些产品。”

根据反馈，卖家们被删除listing的数量各不相同，有同行几百个listing中招，也有同行几千个listing未能幸免，更有卖家被删除了数万个listing。

“上周我们因为这个原因删除了数万个listing。亚马逊上仍有一些listing，但我们的大多数产品都在其他地方上架。我们的账户在短短一个多月内受到两次威胁，不是因为listing违规，而是因为他们的部门在解决案件方面非常无能，许多人花了12-14天才让他们解决问题，这太荒谬了！”中招卖家感叹。

卖家担心损害账户健康

更可怕的是，这一被平台标记的违规问题已经威胁到部分卖家的账户，他们的部分产品从待处理移至重复违规，损害账户健康。

“数百件商品被标记，由于害怕我的账户，我删除了许多商品。目前有近400件商品出现在限制产品违规中，健康影响“待定”。昨晚大约有20件商品从待定状态移出，进入“高”账户评级影响状态。照这样下去，我的账户很快就会被停用。”一位卖家称。

基于此，中招卖家们总结了此次可能被亚马逊机器人标记的、他们所认定的违规词。

Turkish

Persian/Persia

Aydin

Bohemian

Adja

Asher

Moroccan

Izil

而根据亚马逊回复：发现卖家某些ASIN根据受限产品政策被标记，因为可能违反了制裁要求。根据平台的贸易管制法律政策页面，进口或原产于以下国家的商品不得在亚马逊上销售。

古巴

伊朗

北朝鲜

叙利亚

乌克兰克里米亚地区

售卖相关产品的卖家需格外留意。此外，本次亚马逊机器人不局限于抓这类的关键词，其他关键词也可能被平台标记，从而导致listing被删除。

标记范围扩大，机器人被吐槽

根据卖家阿飞介绍，他的其他listing也被平台标记。

一个产品是头发类产品，人工智能机器人将其识别为带头的性玩偶，因为图片显示了女孩的脸部照片和头发。还有一个案例是美国产品，只用英文书写，但亚马逊人工智能机器人将其识别为只有外语标签。

阿飞发送了产品图片并提出上诉，但案件一个多月后才得到解决。他直指很担心亚马逊人工智能机器人一直想删除其产品列表。

“我打电话给亚马逊健康代表，但除了删除物品外没有好的解决方案。我想添加更多新商品，但我很害怕亚马逊想以荒谬的理由删除listing。”阿飞表示。

知情人士称机器人新的目标还包括“攻击性产品”，亚马逊的邮件通知里提到“该产品已被确定为禁止在我们的商店销售或上架的产品。我们利用多种自动化手段来识别此问题并做出决定。”

此外，一位销售杂货的卖家多个产品被标记，他认为可能是“loaf”、“weenee”和“tenderquick”等词出了问题，这些词被平台认为具有暗示性或冒犯性。

有此前处理过类似问题的同行表示，这种违规不好申诉，最后不得不削减库存。他介绍了自己的经历：“上个月左右，我们因为这类原因收到了两次封禁威胁。在新封禁通知出现后24小时内就提出上诉，有些封禁通知需要重开4-5次，而且很多时候他们甚至几天都不看。直到上周亚马逊上的库存单位数量还相当多，我们决定削减数万个库存，只在亚马逊上列出几种产品。”

本次和之前历次的标记行为都是机器人行动，卖家们直呼亚马逊的人工智能机器人很荒谬，他们希望平台能解决所有奇怪的限制问题。一位同行称，我甚至在考虑我最好卖更多的平台而不是局限在亚马逊。太恐慌了！