亚马逊互相伤害模式开启，年度最大规模封号该如何应对

从每年的9月20号开始到第二年的1月6日，Amazon平台将进入销售旺季，这段时间是的销售额几乎占全年总份额的一大半。然而旺季到来之前，亚马逊的又一次账号清理行动在9月3号开启，比上次“鬼节”的封号规模有过之而无不及，封号原因也相似，都是客户投诉，其伤害指数让卖家措手不及。

我们先来看一封中英版的亚马逊封号邮件：

Hello, 

You may no longer sell on Amazon.com because of rights owner complaints about items that infringe their intellectual property rights.

 由于客户投诉你的商品侵权，你在亚马逊销售的权力将被移除。

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

 如果你有待发货的订单，请正常发货，货款会流向你的账户，但是账户将会暂时冻结。

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-funds@amazon.com.

你可以在卖家平台看到你的账户余额和结算信息，核对之后，请发送邮件到payments-funds@amazon.com.

Please email pq-review@amazon.com with the following supporting documents: 

请将以下内容发邮件至pq-review@amazon.com。 

-- Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

90天以内匹配你库存和类目的供货商合同、形式发票、收据、送货单等复印件。

-- If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation to prove a valid supply chain.

如果你不是品牌商，请出示授权和代理证明。

-- If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card. 

品牌商家请提供注册执照，营业执照和个人身份证复件。

-- Any additional details you would like us to know.

提供真实可靠的附加信息。

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

你可以发送pdf,jpg,png或gif等格式的文件。这些文件必须真实，不能作假或修改。你可以删除价格信息,但是其余的文档必须是可见的。我们将对你的产品供应商信息保密。

If you do not send the required documents within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

以上申诉的资料必须在17天之内提交，否则销售权将被彻底移除。（特别注意：此次申诉的有效期是17天，超过申诉时期，几乎可以宣告账号死亡）

To learn more about our policies, search for "Amazon Anti-Counterfeiting Policy" or “Intellectual Property Violations” in Seller Central Help.  

了解更多的信息，可以在卖家中心的帮助中查看侵权和防伪的细则。

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

如果你要对此决定进行申诉，请联系亚马逊绩效团队。登录链接(https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

通过此邮件小编有以下几点思考：

一、正规卖家提供尽量完整的申诉资料拿回账号的可能比较大。

        亚马逊反假打假一直都没有停止过，对知识产权的保护十分严格。一些无知无畏的新手卖家，你要生猛地往枪口上撞，谁也挡不住。引用某客户经理的话就是：奉劝各位好自为之，珍惜账号，珍惜在亚马逊上做生意的机会。申诉账号即便拿回来，今后也是会被亚马逊重点盯防的对象。

        二，现有账号资源很重要，防止账号关联

亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联，特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉的账户，那么现在这个账户也会死掉（被永久移除销售权限），关联问题申诉基本无望，被关联基本就可以放弃抵抗了，抵抗成功率微乎其微，这种关联比卖仿货卖假货更可怕。

   三，如何停止互相伤害

卖家用黑科技推广产品，跟卖，刷单，侵权等行为严重伤害平台规则的行为，也伤害了自己。账号清理反向来看其实也是好事，毕竟走捷径的事情走多了心慌，还是要定下心来踏实做事，把产品做好才是王道，尤其在这样严格的风口上，账号还存活着就是一大奇迹，因此，珍惜手上来之不易的账号，把自己的品牌做好，研究好自身和同行的优劣势，在这方面下足了功夫，不差订单。

用心做好买卖，减少卖家和平台的互相伤害，让我们来看下索诺论坛王道大神对卖家长期运营亚马逊的一些建议：

1，正规的公司，常态化运营，拒绝虚拟地址注册或同地址挂靠下大量注册的空壳公司。

2，产品和渠道正规化。采购渠道的正规化，采购合同，增值税发票的常态化准备也是一个趋势，预防亚马逊的“突袭”。

3，商标注册，品牌备案，少跟卖甚至零跟卖。

4，选品把关慎重，避免侵权。

5，线上采购转为线下工厂渠道合作采购。该拿授权的拿授权，该签合同的签合同，严格把关工厂和渠道自身的资质。

6，多账户、单站点、单平台转变为少账户、多站点、多平台、发展。

7，个人模式转变为团队模式。

8，自发货模式转变 FBA或海外仓发货模式,减少差评或者A2Z，维护良好的信用评级。

（编辑：亿恩 娄源超） 

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