对话 速卖通优势是更快 跨境电商的繁荣才刚刚开启

5月29日下午，天下网商与峰瑞资本在杭州举办了“全球征途：跨境电商如何突围”的大会，亿恩网作为战略合作媒体受邀参加。

在阿里巴巴速卖通总经理沈涤凡结束演讲的间隙，亿恩网记者对其进行了专访，以下是采访内容的整理。

问：相较于亚马逊等欧美的本土电商，它们可能更加的了解欧美本土需求，我们速卖通的优势可能更多的在卖家端，更加丰富的品类、以及供应链的优势。对于这个优势的保持，我们对卖家有那些新的支持手段或者做了那些努力？

答：今天这个时代是互联网技术的时代，不是靠人力密集型去做生意的时代了。

举个例子来讲像Google和Facebook，是世界上最popular的社交媒体，这两个公司在美国以外的国家也不是当地的公司，可它们是一个全球性的公司。作为社交媒体对当地的了解可能比电商的要求更加高，比如当地人在想什么。可是在很多情况下，世界上的其他公司都是打不过Google和Facebook，这就是技术的力量。哪怕就是一个国家内部，比如美国东海岸西海岸，对于商品与服务的需求都是不一样的。所以，以公司base在哪里来区分谁更加了解消费者的时代已经过去了。

大数据能够准确地知道你的浏览记录、偏好、信用卡号、位置在哪里，是贫民窟还是富人区，我给你推送的数据比我在当地base一个团队更加高效。

第二个问题，你提到速卖通的优势，互联网时代服务的变化是非常快的，今天你具备的优势有可能明天就是你的阻碍，所以作为速卖通来讲相对于竞争对手来说我们更快。所谓的物流、服务、软件等这些优势都是不持久的，因为互联网的发展速度实在是太快了。

速卖通的优势就是更快，我们团队小，人员少，所有的业务决策到我这里就定了。

问：品牌之路是我们一直在强调的，就整个中国大的环境来说，我们品牌之路走在了哪个阶段？

答：我定义的品牌和你讲的品牌可能不一个概念，一般人可能认为LV、耐克、阿迪达斯才叫品牌。这个可能是过去、也是目前很多人讲的品牌，我想大家对于品牌的定义是会改变的，随着碎片化信息的呈现，今后品牌会越来越个性化、多样化。

一个大品牌通吃一个大行业的事情会成为过去时，过去工业化大生产，一次生产100万件会比10万件更有优势，后工业化时代是以买家需求为认知的。比如刚才会场的没有两个人穿的衣服是一模一样的，两位女士如果穿的衣服一样她们会觉得很尴尬。这种碎片化的趋势会越来越厉害，每个人获取信息的渠道会越来越多，未来的品牌是细分的，今天的品牌与过去是不同的。

作为速卖通，我们要帮助的是中小优质品牌，这是我们要服务的对象。这种优质中小品牌可能在海外更容易走出来，这个原因是与消费心态有关。中国长时间作为世界工厂，消费者的成本是如何在一堆商品中挑选出符合自己需求的产品，为了降低这个选择成本，中国人会选择大品牌。海外物质比较匮乏，我们速卖通平台的老外（员工）经常给我讲，让他们兴奋的事情是又找到了一件新的东西，这个牌子是别人不知道的，而中国人买东西想达到的效果是我买的这个东西别人都知道。这是两种完全不同的消费心态，我买了个LV，更多的是想让别人知道这是个LV。

问：从最近一次的财报看，阿里海外业务的营收只占很小的一部分，阿里在国内的成功能否被复制顺利的开启全球化时代，海外营收的数据能否让人眼前一亮？

答：这个问题我觉得刚刚李丰（峰瑞资本创始人）讲得很好，作为大的业务或投资，像阿里这样的大公司我们更加看重的是未来，是未来必然会发生的事情。对于未来必然会发生的事情，我们就得提前布局。

速卖通平台未来三五年会出现一大批优质中小品牌，这个平台也成为全球优质中小品牌货通全球的第一平台。跨境电商的潜力是巨大的。很多人认为这个事情听起来非常遥远。2004年，我加入阿里巴巴，那个时候淘宝上线7个月，我在淘宝上买普洱茶，商家是云南的。当时在网上买吃的东西，人家会像看疯子一样看着你。一个半月后，普洱茶送到了我手中。天猫现在的货如果一天半没到可能都有买家不满意，但那时候一个半月收到货都是惊喜。我没有去过云南，这个地方卖家的普洱茶我居然收到了。12年后的今天，你在网上买普洱茶不是很正常吗？这样的过程，就是跨境电商的未来。