亚马逊新账号被封的申诉及部分原因和建议

这几天新注册账号的亚马逊卖家可谓是大喜大悲，好不容易条件放宽了，却还要经受这样一场考验。对于此次批量被封的新注册卖家帐号，亚马逊并未详细说明原因，仅仅说明Listing不符合要求，或者被列为高风险帐号等。

亚马逊虐我千百遍，我却待它如初恋。接下来，中招的卖家怎么办？

小编有幸获得了一份由Mr.WatB大神整理的申诉资料（经过亚马逊招商经理认可），据介绍，如果不知道店铺为何冻结、移除权限等，请先自检自己店铺，确认自己没有侵权、恶意跟卖、售假、提供极差的卖家服务以及其他亚马逊违规行为。然后可以联系客服或者招商经理询问账户情况。

目前已经被冻结的卖家如果确认商品没有侵权，没有被投诉的情况等，请大家准备好申诉邮件发送到亚马逊相应站点绩效团队邮箱，以确保后续可以优先解决你的问题。

亚马逊各站点绩效团队邮箱如下：

US: seller-performance@amazon.com

UK: seller-performance@amazon.co.uk

FR: performance-vendeur@amazon.fr

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

JP: alliance@amazon.co.jp

ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

CA: seller-performance@amazon.ca

请用英语进行邮件沟通，邮件中注明相关店铺邮箱等信息。此外，申诉邮件内容请参照亚马逊小红旗邮件，部分小红旗邮件中已经给出相关申诉思路。

对于收到上述邮件的卖家，申诉要点如下：

1、首先说明自己是follow listing的要求来操作的。

2、说明产品图片完全是自己拍摄（确保一定是自己拍摄图片）。

3、如果有品牌表明你们有自己的注册品牌，不管国内还是国外注册，可以提供商标注册证等资料；如果是工厂表明自己是工厂，有自己的设计人员等。

4、说明首次开店，目前已准备或者已发送FBA货件等（如果已经有操作的话）。

5、表明会遵守亚马逊的规则来操作，为顾客提供质量好的产品和服务。

被冻结账号的卖家可以根据以上几点来申诉，也可以加上自己的一些资质方面的说明，譬如你已经做了亚马逊品牌备案等。

请确保自己所提供的信息均为真实信息，切勿做任何杜撰，如果需要提供材料，切记不可PS，不可PS，不可PS。申诉邮件行文必须一切遵循客观事实，如若提供虚假信息会导致店铺无法救回。

此外，卖家收到下述邮件：

如果有卖家收到来自亚马逊这样的邮件，说卖家商品侵权或者有顾客投诉，这是美国站点对于上线90天以内的新卖家，销售品类包含服装/鞋子/玩具/运动四个品类，一旦出单，就会触发系统 auto suspend，理由是 high risk，卖家按照亚马逊提供的邮件要求来进行申诉，有可能会被要求提供进货发票，这时只需要提供相关产品的增值税普通发票，就可以通过审核，恢复销售权限。

亚马逊有的时候会抽风，出现大规模的封杀行为，如果遇到了，请首先镇定，一般这种情况都是涉及多人，至少群里会有很多人同是受害者。是对的不会冤你，是错的不会放你。合理申诉，大家一起找理由找原因，不要病急乱投医，随便找人写申诉邮件。切记！（最后一句为卖家Mr.WatB个人建议，仅供参考）