引言 沃尔玛已经宣布要为网站设计新网页,新网页更注重个性化和购物体验。那么问题来了,是否会有客户因为网页老旧问题而远离亚马逊?
沃尔玛已经宣布要为网站设计新网页,新网页更注重个性化和购物体验。那么问题来了,是否会有客户因为网页老旧问题而远离亚马逊?
答案是否定的,但这似乎有些矛盾!因为与沃尔玛的新网页相比,亚马逊的网页看起来很过时,甚至显得有点笨拙,十几年来相同的布局适用于不同的产品类别。但是人家照样每季都会吸引更多的客户,而且仍然有持续增长的趋势。
不得不说,亚马逊还是杠杠滴,它凭啥那么“火”呢?
其实,亚马逊只用了这一招,就轻松俘获了大多数消费者的心。拿服装品类来举个例子:
据相关数据预估,亚马逊将在2018年成为美国第一大服装零售商。在其网页上搜索“t恤”时,搜索结果达2300万个。
尽管大多数服装品牌上都使尽浑身解数进行宣传,以提高销售额,但怎奈消费者对亚马逊爱的深沉,真乃铁粉!他们大多数人认为在亚马逊买的衣服穿着很好,虽然也有部分消费者公开指责亚马逊的假货问题,但这并未阻止亚马逊成为这个市场的老大。
大多数购物者的心理是,他们都希望尽可能以最合适的价格找到心仪的商品,而不会担心自己的选择太多,因为选择越多,找到喜爱之物的机会就会越大。同一类别有多个产品,这正是亚马逊擅长的,也是其最大的优势。
虽然亚马逊上的同类产品不一定是最便宜的,但消费者认为,它确实是最值得花时间去逛的网站。至少这就是姐夫想要的。
特别是对于Prime会员,现在全球有超过1亿会员。他们认为,不用花时间寻找替代的电子商务网站,和节省使用信用卡付钱的时间,对于大多数人来说是值得的。
所以,方便比管理和个性化更重要,比设计更重要。
当然,亚马逊也希望拥有这些东西。一直以来,它将大多数购物者的需求放在首位,专注于满足客户的期望。
这就是为啥亚马逊网页设计欠佳,缺乏现代潮流,而它依旧很火的原因。在这个环境中,新的东西可能更好,更能吸引人,但它不直接面向消费者。
亚马逊建立了适合大多数人和大多数产品的购物体验。这方面比其他任何在线零售商都做的更好。显然,这种模式是作用的。
对于卖家而言,亚马逊是一个危险的地方,因为会牵涉到诸如审核、侵权、删评、关账号等一系列让人头疼的问题。但是大多数消费者在亚马逊上,所以你需要抱紧姐夫的大腿。
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