四大佬解剖跨境电商：自有网站还有戏

7月11日消息，“2014中国国际电子商务大会”今日在青岛香格里拉饭店举行。会议主题为“开放融合·创新发展”，以一线业务操盘手为重心，分别围绕四大热点话题“传统企业电商裂变”、“多维解读跨境电商”、“大数据与O2O”、“移动电商崛起”等行业热点话题及企业案例展开深入探讨。

会上，亿邦动力网CEO郑敏、比利时邮政中国区总经理李威、设备时代CEO徐延峰、出口易联合创始人李洲、万国优品CEO郭珂就“多维看跨境电商流”这个话题展开了精彩互动。

在互动中，比利时邮政中国区总经理李威谈到了中国跨境电商存在的一些现状，其中一个是“价廉质次”现象。

“我们看到一个两极分化的现象，就是中国出去的货好象越来越便宜、越来越轻，可是从其他洲去欧洲的货越来越重，而我们都知道，卖越来越重的货、卖越来越贵的货利润才是相对比较高。”她认为这是中国跨境电商存在的一个危机。

而对于平台策略，李威认为，虽然建独立网站在国内电商行业内已经没有太大机会，但在国外仍然有机会。“这是一定要做的事情，因为俘虏海外消费者最核心就是信任，信任是靠什么，自有网站。”

对于李威谈到的“中国出去的货越来越便宜、越来越轻”的现象，出口易联合创始人李洲也有同样感触。从事跨境电商物流服务的李洲介绍了出口易的海外仓业务情况。据他介绍，海外仓的真正价值有两点：一是企业可以以正常贸易方式合法出口，同时获得退税；二是在国外设立了本地的海外仓以后，更容易获得海外的消费者的信任。

（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）

以下是互动实录：

郑敏：在昨天晚上我们组织了两场小范围的交流，我参加了十人以内O2O的分享；参加完那场分享之后我的感触特别深；然后我就觉得不管是谁，只要粘上电子商务他就疯了。昨天晚上在O2O分享的环节里面，有一位传统企业家，他是品胜电子，目前国内市场30%以上都是这家公司所占据；这家公司的董事长在昨天分享里面准备了很长PPT，把他所有的后台数据调出来给大家分享，一点儿保留都没有，而且他还说在电子商务领域有很多的梦想。

亿邦动力网CEO郑敏

所以再加上今天上午的致辞演讲和分享里面，我们看到聂司长，这是我们非常尊敬的业界领导，在他的演讲里面没有用我们很传统的讲话方式，而激情澎湃的分享了很多他对电子商务的看法。有对政策的看法、有对市场的看法，再加上刚刚来我们国美的黄总，黄总在演讲的时候我一直很担心，当他把女足球宝贝秀出来的时候非常担心现场的男士会流鼻血；再后来有更厉害的，他为了让现场的女观众也流鼻血然后把男足球宝贝也秀出来。所以在今天这场互动之前我自己也做一个准备工作，然后我要把我的袖子撸起来，请大家跟我一块拷问拷问台上的四位嘉宾。

第一个问题我想请问来自万国优品的美女CEO郭珂，我们知道郭珂是清华才女，万国优品又是一家新创立的跨境电子商务的进口的平台，你的梦想是什么？

万国优品CEO郭珂

郭珂：我觉得我现在做一个比较敏感的，也算是做一个风口浪尖的事情。目前，我们在做的事情是希望大家能够放心的买到进口货。我们在做跨境进口前期，有非常多跨境进口的事实在发生，但这些事实可能没有在相关部门的监管下进行；可能消费者买进口商品这件事情没有各种保障；我们在做的事情是，通过我们万国优品的平台能够保真、低价、快捷、合法的买到原装进口的产品，为什么说原装进口这事挺敏感呢？因为我们目前在销售的产品可能是健康周边的，比如奶粉、一些保健品，比如空气净化器。也就是说大家对健康周边的这些产品比较关注，可能中国处于高速发展的过程中可能会存在一些问题。

郑敏：万国优品是什么时候创立的？

郭珂：去年五月份。

郑敏：也就一年多一点，你说这一年多的经营要做一件很性感的事情；我想知道在一年左右的时间内，万国优品当下有哪些性感的成绩要分享吗？

郭珂：因为我们要做一个保真合法的平台，就是我们在走一条没有人走过的路；现在取得成绩是国内消费者在万国优品上，设置相当于直接在国外购买产品；比如我从荷兰阿姆斯特丹发婴儿的奶粉到你手可能六天时间就OK。

郑敏：贵吗？

郭珂：跟国内目前在做这件事来比，我们有相当大的价格优势。

郑敏：大到什么程度？

郭珂：比较关键的是我们可以提供七天退换货的保障，因为大家之前知道比如找代购买退货很难保障，而我们可以实现七天退换货的保障。

郑敏：合法吗？

郭珂：这事挺合法的，我们网站是全程在海关监管下进行电商平台；比如商家入驻我这个平台，从商品上架开始，这时候商品已经在海外进行备案了；那你在网站上下单以后海关对这个定单物流支付进行比对，然后直接货到你的手里，是百分之百通过海关的通关。

郑敏：合法还能便宜吗？

郭珂：第一是保真，第二是低价，第三是快捷，第四是合法。

郑敏：大概能比国内便宜多少？

郭珂：这个价格目前体现在物流段上，比如我们从荷兰发过来奶粉，到你手上综合物流成本可能就二十多钱，可能传统的最低应该是五十块钱以上的。

郑敏：也就是说你跟一般的比第一你是合法的，第二在运费环节你还有比较低的价格优势，这确实是一个很性感的事情，谢谢！

万国优品是做跨境电子商务进口的，四位嘉宾里有个嘉宾是对进口和出口都比较了解，而且是对欧洲特别是对欧洲的消费者更加了解，他就是来自比利时邮政中国区的总经理李威，所以我想请问一下李总，你跑欧洲比较多，欧洲消费者真的很愿意在网上买中国的商品吗？

李威：我觉得网上购物的人没有太多国别的区分，他判断的标准是除了产品以外是信任；我们大家都知道正常的网上消费的延展圈是从线下到线上，从国内购物到跨境，再从跨境到跨洲；中国产品本身的价格优势是全世界，甚至我觉得别的地方不可比拟的。当然它又适应了我们第一轮跨境电子商务第一圈，淘金者他们用大量的产品、低廉的价格，在欧洲、美国市场应该说占据了相当大的市场份额。

尤其是作为一种消费者他的头脑里已经灌输了，我可以去从中国买东西，中国有很多东西可以买。当然现在的发展阶段是不一样的，我觉得大家现在谈的已经不再是卖垃圾货；谈的是中国制造、中国品牌，那么中国品牌后面到底代表着什么？这里面很大的一块是产品以外的东西。比如服务，其实服务和品质是至关重要的，那么无论是进口还是出口，电子商务核心我觉得还是品质带来的信任。

郑敏：您能不能从另外的角度再介绍现在，比利时邮政每一年从中国邮出去的包裹量增速怎么样？

李威：增长应该是非常迅速的，其实我愿意跟大家分享更多的行业里面的数据。比如说去年，欧洲是跨境电子商务光跨境本身电子商务是3631亿欧元；这是含俄罗斯，其中如果扣除俄罗斯以及一些东欧国家的话，将近纯西欧是89%；西欧已经稳占了全球B2C电子商务的头把交椅。预计到今年大概是5800亿欧元，所以我估计欧洲仍旧能够维持头把交椅的位置。单纯欧洲去年的包裹量，当然要算上一些快件的公司，一共大概处理了37亿件包裹。

郑敏：这37亿件包裹您认为有多少纯电商的？

李威：纯电商的量非常大的，而且它的发展趋势我们看到一个两极分化，就是中国出去的货好象越来越便宜、越来越轻，可是从其他洲去欧洲的货越来越重，所以我个人其实是为中国的电商感到一种危机，就是说大家都知道卖越来越重的货、卖越来越贵的货利润是相对比较高的。我们的行业到底在做什么，如果我们不能适应这种平均客单价一百欧元；而我们平均客单价才三四十欧元水平的话，那我们一定要从产品和服务上面继续做一个跨越性的提升。否则的话，我们下一步不是说欧洲的消费者要不要买中国的东西，是你能不能满足他们的需求。

郑敏：您觉得中国的卖家做到什么样，才能满足人家的需求？

李威：我觉得第一先要定位。

郑敏：价格更重要还是品质更重要？

李威：其实是定位，有的人可能觉得我就卖低质货、卖垃圾货，我想品质是很重要的一块；希望大家理解不是单纯产品的品质，是一种比如说你品牌的含金量有没有，你的服务本身也涵盖很多。前一段也是在青岛ebay的大卖家的年会上，我给大家分享了一个数据，全球我们看到B2C跨境电商里面中国的物流成本在全球的平均一倍，全球是10%到15%，而中国是30%；不是说中国物流成本贵了，而是我们其他的成本太低了，就是我们卖家头脑里不仅仅是客单价，就是因为他的成本他没有去打品牌，没有去打服务，所以他没有那些成本，这样显得物流成本很高。

郑敏：所以你的建议大家尽可能把客单价网上拉一拉，卖一些高品质的产品。

李威：除了产品本身要去做品牌，应该做一些客服以及相关方面的投入，要加大这方面的投入；但是它的前提是你一定要卖贵的货，可能你才值得做这件事情。

郑敏：我还想问您一个比较敏感的问题，现在中国跨境电子商务的网络零售出口，实际上门店都是以50%以上的速度在快速的增长，大量的货物往北美卖、往欧美卖、往俄罗斯等地卖。我特别想问的是我们这么多的货物，特别是卖到欧洲市场有什么政策？

李威：以前是可以潜在水下的，现在已经不止是从中国出去的货物，连从新加坡、香港过去的货物基本上都是中国过去的；应该讲其实个人自用是一个很敏感的话题，在所有的海关，无论是中国还是欧洲都是有一定的通融度的，可是中国的产品最大的问题一个是低申报、知识产权以及比较严重的一些品质问题引申出来的一些税收问题；不光是产品的税，包括跨境销售你没有给当地政府消费税等等。这些应该是近期比较敏感的话题，所以其实我们为这个专题，也是请欧洲的专家在行业里面帮中国的卖家看看，有没有什么更加合法合规的通路。

郑敏：现实的方法找到了吗？

李威：各个国家都有自己的政策，很多卖家找我们说，现在担心的是我这种销售行为；每天五百万美金的销售额，那么欧洲市场我是一定要做，而且下一步要上市等规划。我不希望在上市融资的时候税收方面有任何的障碍，所以这是一些比较新兴的话题；所以在行业里虽然我们是物流商，但是很多时候觉得它是跨界的东西；就是大家进入欧洲的时候，这么一个全世界法律法规最难的地方，不要再妄图去走捷径；你们的先辈们已经把捷径这条路基本上该关的关上了，大家既然已经不是先行者，不是第一个吃螃蟹的人，现在就要想踏踏实实的做一些内功；从你的产品上面、从服务上面、从高度上面去考虑问题，而不是盲目的去拼我们的低价，非常困难，空间太小。

郑敏：我左边是出口易的创始人李洲，我们知道出口易是做物流服务的，另外还包括一些海外仓的服务，您能不能重点给我们谈一下做海外仓这件事到底有没有意义，意义在什么地方？

出口易联合创始人李洲

李洲：李威女士发现中国卖到欧洲或者国外的产品会越来越轻，订单的价格或者价值越来越低，其实整个国际零售趋势是东西越来越贵、越来越重，这其实是我们很早之前就已经观察到或者考虑到的事情，其实你不管在国内电商还是国际电商，我们做的产品基本上都是电子产品，饰品、配件、服装、鞋帽等等，再慢慢后来我们发现产品延伸开来，所以说我们从2006年的时候就开始做仓储的方式。

您刚才问到意义在哪里，其实第一个意义从法律层面上来说，我们现在通过仓储的模式，它的整个流程是跟以前传统B2B的流程是一模一样的，就是如果我们传统的外贸是合法的，我们这种模式是合法的，这是第一点。第二点，中国制造的产品往往有可能会给买家产生你的产品质量差、售后差的印象，所以说我们也会发现很多一些中国的制造或者中国的厂商、外贸企业也是非常有想法和远见的。

他如果提供给英国或者美国的买家，我要让他感觉到我是本土的一个企业，我不是一个给你发邮件包裹的公司，他给买家的体验是本土化派送的体验，其实国内也有很多做电子商务的也会做各个城市仓库的配送，这其实在全球视角上我们看这个市场其实逻辑是一样的，所以这是我们在从法律法规，然后从买家服务的体验方面做了考虑，这个我觉得是整个未来电商最重要的两个方向，所以我们才做这样的事情。

郑敏：我基本明白了，做海外仓第一个话题是可以以正常贸易方式合法出口，然后以一般贸易方式合法出口的话又可以退税，何乐而不为。第二个事情是在国外设立了本地的海外仓以后，海外的消费者更加地信任你，但是我最关心的是你确定设海外仓的物流效率就一定比坐飞机过去的包裹物流效率更高吗？

李洲：其实在两三年之前包括国内电商有很多产品是没有的，我打个比方，我们现在做的沙发、桌子、椅子，两三年前，在跨境电商领域几乎没有人做。

郑敏：就是没有人在网上向国外卖沙发和椅子，现在有了是吗？

李洲：对。其实国外的从事电商行业的从业者，其实他的品类是多样化了，但我们国内品类还有很多局限，而我们是把这个品类扩大了，等于把市场往蓝海的方向去推动。

郑敏：其实你是打破了邮政包裹为主体的贸易方式。

李威：海外仓，据我所知，欧洲和美国最大的障碍不是产品，是我刚才谈到的，你作为卖家你规避了国外的消费税、营业税和综合税，换句话说你的海外仓都面临着被当局关掉的风险，因为你的进口申报，他找不到中国的卖家，这些中国的卖家没有交税，我觉得这是海外仓最大的风险，从产品品类各方面绝对是有帮助的，但是这方面的风险以前是没有的，大家也没有去关注，但是据我所知欧洲现在尤其是六个国家已经非常系统地在看这个问题，不知道出口易是怎么针对这个问题采取对策的？

李洲：基本上现在做这种跨国贸易所涉及到税收的问题肯定是要考虑的，其实在2013年之前不管是英国也好、美国也好，政府或者税务部门没有这一块，而我们现在所做的工作我们也积极地帮客户。如果有必要的话会帮公司注册对应的一些公司，有些是强制性的，有些是可选的，这个我们是帮企业或者客人也是帮自己杜绝这方面的风险，这是我们在操作的。

郑敏：下一位嘉宾是设备时代网的CEO徐延峰，设备时代网我简单地理解成了是在北方的一达通，我们刚才讨论了跨境电子商务进出口问题，更多是讨论零售或者小批发为主。就这个问题，现场的朋友有没有帮我拷问台上三位嘉宾的，有的话请举手。

现场嘉宾：问一下比利时邮政中国区的李总，刚才你介绍了很多欧洲的情况，我们想：作为国内的企业或者国内的小卖家其实关心两个问题，一个问题是你说过，在欧洲直接的B2C的销售可能将来会涉及到欧洲税收的问题，您能不能再简单介绍一下；第二，对于我们来讲，其实国内的B2C的网站非常多，比如像淘宝、京东，李总比较了解国外的情况，在国外真实的情况像ebay、亚马逊之外，像淘宝国际站，有没有更好的平台让我们去操作？

李威：我其实想阐述的就是大家可以看到方向是越来越严了，但是我们行业到目前为止，B2C直接从中国出境还是没有任何法律问题的，无论是通过快递还是通过邮件，这种模式是不会影响任何将来有可能的税收点，因为它在操作的过程中是B2C出去的，进入的时候是按C.尤其是像比利时邮政一个最大的优势，它所有的进口申报人不是出口方，是买家，这一点是核心。下面就可以规避有可能的风险。

实际上我刚才问李总的一个问题，我们比利时邮政自己也有海外仓，我们一直在探讨法务的个问题，但是到今天都没有定论。大家是用现有法律上的东西进行延展。海关和其他部门这里实际上是欧盟的议题，什么时候落实，以哪个国家作为试点，它最开始的时候以哪种形式我们都看不到，但是法务上已经给了我们很严重的警示。如果要做大规模跨境海外仓的话，需要关注的是明年的法律风险可能是什么，这个风险不在于你想规避它，而是因为大家不知道什么样是正确的，因为从理论上你挣人家的钱不交税是不合适的，除非你能用个人自用进行说明。

第二个问题，其实我们看到中国广大的卖家，尤其是跨境电商卖家目前还是依托于第三方平台，我们很幸福，有很多很成熟的第三方平台。我们做过一个比较，就是欧洲的电商跟中国的电商同样卖给欧洲本土消费者，他们最大的区别是什么。两者的行为模式是完全相反的，欧洲的电商很少去平台上进行销售，它的主营渠道永远是自有网站，但是它会通过一系列平台服务商去引流、推广，有点儿像京东第三方平台开放，跟ebay和亚马逊的模式不大一样。所以我建议中国广大的卖家在你们走出国门真的想做一件事情，尤其在做了一两年已经过了生存期，觉得我可以去做这件事情的时候，一定要做自有网站，但是这个自有网站并不排斥搭建在第三方平台上的自有网站。

郑敏：搭建在第三方平台的自有网站这个怎么理解？

李威：比如说我们有一个合作伙伴，也是一个很大的项目，它实际上后缀是SEOshop，前面有你自己的域名，但是他自己不是电商，他只是一个类似ERP系统，它的作用就是一个引流，相当于我帮你卖东西。

郑敏：按照李总说的，她认为至少在国内内贸网零售领域大家普遍的认识到现在做独立平台已经没有什么戏了，但李总认为做跨境电子商务出口方面做独立的自有网站还是有机会。

李威：这是一定要做的事情，这就是我刚才说最核心就是信任，信任是靠什么，自有网站。

现场嘉宾：我们中国人在购买跨境电商货品的时候不是你网站上有什么，而是我想买什么。我的问题是提给万国优品的郭总，货物从北美到中国需要多久？

郑敏：他的意思是他想买的东西你网站上一定有吗？

郭珂：我们网站也会做数据分析，目前国内电商的进口产品可能分布在什么样的品类什么样的品牌，然后我们再来引进这些热卖的品类。

郑敏：你们现在有多少的SKU？

郭珂：我们现在有一万八千个。

郑敏：主要是食品类的吗？

郭珂：母婴、小家电。

郑敏：奢侈品有吗？

郭珂：奢侈品目前不是我们主营的，因为税有点儿高。我们目前主要的核心贸易国家在国际段物流基本上大概在四到五天。

郑敏：是点到点还是门到门？

郭珂：我们现在在国内有三个仓储，在郑州、广州、重庆，核心是在郑州和广州。

郑敏：四到五天是到库，到消费者手里呢？

郭珂：再两到三天。

郑敏：大概5+2。

现场嘉宾：请问李总，咱这边对于西欧出口的产品主要种类是什么，哪些比较靠前？

李威：3C消费类电子，第二服装服饰，第三家居。

现场嘉宾：像进口奶粉或者这种进口保健品类，如果在中国没有通过检验检疫是不是违法的？作为电商来说是不是擦边球的角色？

郭珂：我们是基于海关总署牵头的跨境电商试点政策，也就是说这个试点政策监管方式就是国内消费者直接去海外的一个品牌商或者电商或者各种形式的一个授权来购买这个产品，这个政策监管下的国内消费者购买的是国外原版产品，因为它是包括现在海关等很多部门在用的一个个试点政策，我们在这一年多的时间里不断的开会研究调研，目前的一个监管方案是允许国内直接购买国外原版产品，目前是允许这个行为存在，是个合法的行为。这件事是明确表态合法的，因为现在质检总局还在做研讨，国内购买国外原版产品是消费者驱动的事情，需求量非常大。首先，我们想消费者不管是海外邮寄还是海外代购，我们想让这些数据处在监管之下，然后有比较好的政策来引导。

郑敏：基本政策监管部门是鼓励的态度，至少是默许的态度。时间比较紧张，我们台商还有位非常重要的嘉宾，就是徐总，请徐总简要的给大家讲讲设备时代网络到底能够帮大家做什么。

徐延峰：各位领导大家好，其实刚才郑总提到了一达通做B2B和传统企业，传统企业如何拥抱互联网思维，我举一个小例子，大家通过这个例子就能看到我们的价值。上一周有一个企业原来是做包装的企业，没有出口过，后来经过我们一年时间外贸专业人员和他对接，他的产品上了设备时代。上个月从伊朗过来个查询，他这次报价比原来多了10。这个成交了，但是这个成交也很麻烦。我们通过银行借到信用证以后帮他融资，尤其是相关外贸的单据，这样不仅帮助这个中小企业转型升级，我们有在伊朗几十年的运营经验，帮助中小企业定位。尤其在目前电商竞争日趋激烈的环境下，如何帮助中小企业去转型升级，针对这些特殊市场帮助他们降低成本。尤其是在他们不具备外贸人员的情况下帮助他们做外贸。

郑敏：你们的佣金是多少？

徐延峰：2%到3%。我们做的是帮助中小企业在没有外贸资源的情况下依然可以进入跨境电商。

郑敏：前面三位嘉宾更多的是B2C，徐总是B2B，我知道青岛有很多做外贸的企业。

现场嘉宾：我想问一下万国优品CEO，你们公司有意向合作吗？比如说客户资源。

郭珂：我觉得首先合作可以线下请教来体验一下。

郑敏：您这个问题让我想到如果突然一个男孩子冲到你面前说你愿意嫁给我吗，就这个意思。有没有朋友问徐总问题的？

现场嘉宾：我是从武汉过来的，您这边都是消费品，我们是做精品仪器外贸出口的，您这边能有什么意见吗？

徐延峰：我们现在大连就有个浏览器，他之前营销费用也有限，所以他把这个浏览器发到我们网站上，通过谷歌等相关软件查询之后给他，尤其是有一些特殊的植入方式，比如OA，三十天、六十天甚至九十天，通过这个模式他拿到了订单，而且利润比他自己预期的效果好，因为我们是专业的有五十年外贸经验的公司，我们这点和其他做外贸的是不一样的，我们涉足交易，因为对于中小企业来讲交易和融资是最关键的，我们就帮助你去确认客户，而且通过支付的方式屏蔽其他公司进入市场。

郑敏：时间关系，大家有问题可以发到我的邮箱来，我在后续会把这些问题分发给台上的嘉宾，我们这个环节到此结束，谢谢大家！