电商销售新战场！社交媒体已成消费者购物重要推手

近日，加拿大营销管理技术提供商Allocadia针对1000多名消费者展开了一项调查，调查数据显示，有51%的消费者表示社交媒体广告会影响他们的购买决定，这从侧面说明了社交媒体广告所具有的较强的市场号召力。

与此同时，社交媒体也是网红营销的一大阵地，有44%的受访者表示自己喜欢的网红或KOL对某款产品的推荐或使用可以影响他们的购买决策。

那么这些消费者具体会对社交媒体广告做出哪些具体的回应呢？调研显示，在这些表示会对社媒广告做出回应的消费者中，有50%的人表示社交媒体广告会激发礼物创意；有44%的人表示社交媒体可以向他们介绍此前不知道的新产品；还有44%的人说社交媒体广告可以让他们想起自己想要或需要的产品。

借社交媒体广告引流的主体大部分都是第三方购物平台或电商独立站，Allocadia的这项研究便发现，有75%的受访者表示他们喜欢从第三方平台购买商品，亚马逊是最受他们青睐的第三方零售网站，喜欢使用亚马逊的消费者占比高达73%。

而投放社交媒体广告最有效的渠道可能就是Facebook和Instagram了，这两大社交网站在此次调研中的“人气值”分别为48%和32%。

其他值得注意的发现还包括：

在消费支出方面，42%的受访者预计他们2021年的支出将与2020年大致相同，另外有30%的受访者希望增加支出，有28%的受访者希望减少支出；

在购物渠道方面，有47%的受访者计划将主要在大型实体商店购物，有41%的受访者计划主要在小型实体店铺购物。另外更值得注意的是，有40%的消费者计划将主要在大型在线平台购物；而38%的受访者将主要选择在小型在线商店购物；

在喜闻乐见的广告形式方面，有73%的受访者表示希望品牌能推出更具多样性的广告系列；

在激发购买欲望的因素方面，受访者们认为广告中体现的灵感创意（42%）、愉悦（40%）、希望（34%）和爱（38%）是最能推动其购买的主要因素。但是与此同时，如果社媒广告会触发消费者的悲伤（7%）、恐惧（8%）、愤怒（8%）或厌烦（6%）等负面情绪，部分受访者表示他们会拒绝对此进一步作出购买的决定。  

因此，卖家们在投放社交广告的时候也要注意增添广告内容的创意性，尽量给顾客带来不一样的观看体验；同时要谨慎把握广告本身传递出去的情绪，积极的情绪更能激发消费者的购买欲望。