引言 货代将客户发往荷兰的货发到了波兰和德国边境
最近货代行业波澜不断,除了爆雷卷款跑路的,还有些不认真经营的。
昨天,就有卖家给亿恩网曝光了一家“不负责任”的公司——百*网。根据网上的资料,百*网是一家提供国际物流服务的电子商务平台,主营业务涉及国际快递、国际小包、国际空运、海运散货、FBA头程等。
事情还要追溯到2023年8月,当时卖家有一批价值50万的货物需要发往荷兰。在和百*网工作人员交流后,确定货物经由该公司发出。
按照卖家提供的信息,双方曾在2022年5月时签过一年的合同,虽然合同没有续签,但双方一直存在合作关系,运费也按月进行结算。
在发出这批货物时,双方约定铁路双清包税,由货代方代买货运保险。并且双方在出货前约定,买了保险后,如果出现货物丢失的问题,“除了300美元的免赔额,超出的部分将全额赔偿”。
就在货物发出一个月后(2023年9月初),百*网告知卖家称,货物遇到了海关GAS查验,需要一周的解决时间;9月中旬百*网又称,海关要100%开箱查验,随后货物就一直处在等待查验的状态。
终于,到了今年1月,百*网告知卖家海关已经完成了对货物的查验,接下来需要等待查验结果。到了3月,卖家却等来了一纸要求缴纳17.8万欧元保证金的“通知”,还是德语的。百*网称公司已经请了律师进行申诉,会在4月10日出最终结果。
但直到4月10日,卖家也没有等到百*网的“结果”,于是只好在同日选择了报警,并在之后对百*网提起了诉讼。也就是在提起诉讼后,卖家才得知百*网瞒着他们将货物又委托给了第三方物流公司,并将一系列责任推给了第三方物流公司。
整个过程让人疑惑的是,不论是卖家所说的,还是卖家给出的后台信息,货物的目的地都是荷兰,但百*网的工作人员在跟卖家的沟通中说的却是“铁路是到波兰的”,也一直在说“波兰海关查验”。而且,自事情发生以来,卖家一直有让百*网提供完整的海关要求查验货物的证明文件,但对方一直声称海关是口头要求查验的。还让人疑惑的是,百*网提供的查验结果是德语的。根据在网上查到的消息,虽然波兰地区也会使用德语,但官方用语却是波兰语。最重要的是,这笔17.8万欧元的保证金需要打到德国银行。在卖家提出质疑后,对方改口称货物在“德国和波兰的边境海关”。
期间,为了尽快挽回损失,卖家根据保单向保险公司进行了报案,但保险公司的勘探人员反馈称,百*网方面并不配合,“只说货物没有丢,在海关查验中”。此外,发货前谈好的“除300美元免赔额外,其余全额赔偿”,也在百*网觉得货值太高的情况下,变成只愿意赔偿20万。
因为牵扯到多式联运运输,又涉及境外,目前案件正在移交另一法院中。面对“货代公司不处理、走法律程序需要时间”的两难局面,卖家感叹“所以维权难啊”。
在当前这个行业大洗牌的时期,大家选择货代一定要比平常更加谨慎认真,才能避免给自己带来不必要的麻烦和损失。
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