崩溃！亚马逊卖家一天收到1400份运费调整单

在亚马逊的经营活动里，运费绝对是一个不可忽视的存在。

近日，在亚马逊卖家论坛上，小编发现有国外卖家发帖吐槽"Shipping Adjustment"（运费调整）的问题。

这位卖家表示，过去两周自己除了被收取3000多美元的费用，还有大约1万美元或者更多的“其它费用”/运费调整。在开了8个case后，这件事仍然没有得到有效的解决——没有邮件也没有答复。这位卖家认为，通过亚马逊购买标签，并输入（包裹）正确的尺寸和重量就不应该有其他费用。

同时，这位卖家将自己之前的费用和现在的做了一个对比。大约一年半以前，这位卖家的销售额为10万美金时，其它费用大约是150美元；现在，这位卖家的销售额为3400美金时，其它费用则达到了3800美元。换句话说，这位卖家卖了3400美元的商品，反而赔了400美元。让卖家生气的另外一个原因则是，这些问题没有得到亚马逊方面有效的答复和帮助。

在这个帖子下面，这位卖家又提到，在一个小时前给亚马逊打电话时他的余额是负380，现在（发帖时）是负480。

资料显示，“Shipping Adjustment”（运费调整）通常是因为发货时提供的包裹信息不准确，因此承运商需调整信息以确保包裹能够准确送达，并确收取足额费用。发生“Shipping Adjustment”一般可能由包裹重量或尺寸与实际不符、发件或收件邮编不匹配、包裹类型错误等原因造成。

让人在意的是，遇到类似问题的卖家不止这一位，帖子下面有不少卖家表示自己有着同样的经历：

“上周我也遇到了同样的事情，在一天之内收到了1400份运费调整单！他们几乎调整了3个月前的所有订单。”

“......所有运营商审核的尺寸都与我们通过亚马逊购买标签时提供的尺寸完全一致......USPS（承运商）拒绝提供帮助，将人导向亚马逊；亚马逊又会无休止地把人引回USPS。”

“我的订单也有同样的问题。亚马逊不会计算尺寸重量，但承运商会计算......并收取更多费用......在已经向UPS（承运商）支付了2000多美元之后，审核费用（指承运商在审计包裹后增加的费用）又增加了2000多美元。”

还有卖家表示，当他第一次看到这些" Other Charges "（其它费用，包含配送费、广告费、服务费等多种费用的类别）时不知道是什么，发邮件给亚马逊以后也没有得到解答；曾经疑惑自己包裹的重量和测量值为什么会偏差这么多，以至于产生额外的费用，现在知道原来很多人遇到这种情况。这位卖家表示，“我们不可能都错了”。

不过，发生此类情况的不止亚马逊一家平台。有卖家反映，自己在亚马逊没有遇到这种情况，但在eBay上遇到了——UPS给出了33%的费用调整，这位卖家认为，“调整几乎是毫无根据的”。