2020年北美电商销售的五个总结

尽管如此，美国零售支出仍在上升。美国国家零售联合会（National Retail Federation）最近报告说，2020年首10个月美国零售总额（不包括汽车，汽油和餐厅）比2019年同期增长6.4％。

美国电商杂志《实用电子商务》对今年假期的数据进行了分析，得出了五个结论。

电子商务蓬勃发展

据万事达卡SpendingPulse统计，从10月初到平安夜，网络零售支出增长了惊人的49.0%。

图1

电子邮件和SMS营销平台Klaviyo的绩效营销总监Joe McCarthy表示：“在疫情开始时，整体零售额下降了。但是电商因此发生了重大变化，这是迄今为止我们所见过的最大的电子商务转型。基本上，我们在2020年一年就看到了电商需要多年才能发展到的水平。”

这种电子商务的趋势可能会继续下去。例如，《华尔街日报》记者Aisha Al-Muslim指出，几家破产的实体零售商——如Lord & Taylor、Stein Mart和前面提到的Pier 1——已被收购，希望它们仍能在网上销售。

消费者持续支出

尽管有流感、大选、火灾季节和天气，美国人还是会花钱。

Statista肯定了NRF和万事达卡SpendingPulse做出的总体数据趋势，指出仅2020年10月美国零售量就比2019年同期增长了8.5%。并表示：“如果美国人民有钱，他们往往就会把钱花掉。如果零售商想要找机会，留心总会找到的。”

留住客户是至关重要的

购物习惯在2020年发生了变化，当实体店在3月和4月关闭时，消费者不得不寻找其他渠道和品牌。

“很多人(第一次在网络零售商那里购物)是出于需要，”Klaviyo的麦卡锡说。“他们找不到曾经购买过的传统品牌的产品，于是他们发现了新的选择。”

如果一家企业获得了新客户，特别是在新冠肺炎疫情的圣诞节期间，它能否继续成功可能取决于它能否留住这些客户。换句话说，那些因为疫情而获得顾客的企业需要找到方法，在疫情结束后保持顾客的长期忠诚度。

不是每个商家都有收获

尽管销售额有所增长，但并不是每个零售电商都能或将会赚钱，而明年的市场竞争将更大。例如，根据万事达卡SpendingPulse的数据，从2020年10月11日到12月24日，服装销售总额(实体店和网店)与前一年相比暴跌了19.1%。显然，服装零售商正在亏损。但与2019年同期相比，家具和家具用品的总销售额增长了16.2%，在线销售额增长了31%。

本地供应商需求增长

在疫情爆发前，采购外国产品对许多品牌和零售商来说具有经济意义。但当这些长期的供应链失效时，对许多公司来说，拥有一个本地选择带来了显著的不同。

麦克·查尼在《华尔街日报》上写道:“冠状病毒大流行扰乱了全球庞大的供应链达数月之久，导致工厂关闭，航运中断，公司难以将产品从工厂运送到消费者手中。”

现在，许多公司正在考虑改变模式，以避免未来的产品短缺和运输延误，尽管这可能会增加成本。一些公司正考虑将生产转移到离家更近的地方。其他一些企业正考虑在世界各地开设小工厂，而不是将所有生产活动集中在一个地方。