中东跨境电商焕活力，线上卖家占比近四成

Kearney的一份预测报告显示，GCC海合会的电商市场前景非常可观，将成为该地区零售增长的新来源。受疫情推动，该地区大量消费者转向线上购物。预计到2025年，该地区的电子商务市场规模将近500亿美元。

消费者消费行为的变化，让卖家们也迎来了新的机遇和挑战。Telr的CEO和联合创始人西里斯·库马尔（Sirish Kumar）表示，线上卖家在中东跨境电子商务份额中约占10%至35%。

尽管如此，卖家们的线上发展仍受到技术人才短缺、监管分散、物流难题和缺乏支付解决方案等阻碍。要想利用MENA（中东和北非）地区的电子商务增长趋势来增加卖家的客户基础和扩大市场占用率，提供有效的支付解决方案则是必不可少的一环。

为何这样说？库马尔表示，在有效的支付解决方案的支持下，如果卖家能以他们的首选货币交易，且转换成本低于交易总值的6%至7%，线上卖家在中东跨境电子商务中所占的份额将更大。除此之外，可靠的支付方案还能提高商店的转化率。

对于电子商务领域的卖家来说，采取全渠道已是十分重要，例如网站、移动应用、社交媒体的多渠道运营，若卖家允许通过这些渠道接受订单和支付，将很大提高转化率和成交额。

从事互联网风险投资的玛丽•米克尔（Mary Meeker）说，社交媒体已经从简单的“社交”对话过渡到了“商业”对话。事实如此，国内的微信、抖音、小红书，国外的Instagram、WhatsApp、Facebook，这些社交媒体都尝到了电商甜头，社交媒体原有的用户基础就如同“数字货币”。

当然，社交电商的崛起离不开它的载体——智能手机的贡献。库马尔表示：“我们的一些商户超过60%的交易是通过手机完成的。”现如今，智能手机已成为人们肢体器官的外延，在网络上手机则如通行证。

库马尔建议，卖家要利用通过不同的方式触及更多目标客户，从而发掘更多线上客户。并根据他们的年龄、背景、消费水平等分析他们可能使用的支付方式。毕竟，机会是留给有准备的人的。