引言 Erik的Bike Shop展示了可以在搜索结果页面上找到其产品的最近商店之后,其实时聊天互动减少了68%,每笔订单的整体交流减少了44%。
Erik的Bike Shop知道,当400英里外的购物者愿意开车到商店取货时,对其产品的需求正在飙升。
Erik Saltvold表示,在冠状病毒期间,自行车零售连锁店的在线销售和总销售量激增,到2020年,在线销售量同比增长近400%。
他认为,在疫情期间,自行车是一种非常受欢迎的产品,因为它属于一种户外活动以及交通方式。这意味着,当许多非必要的自行车商店关闭时,美国各地的购物者都希望能骑上自行车。
对于EriksBikeShop而言,5月份的销售将会激增。
在Erik's Bike Shop上,在线购买使商店的销售激增。通过网上购买商店提货(BOPIS)的方式实现的销售推动了Erik's Bikes整体销售增长的很大一部分。Saltvold说,在大流行的最初几个月里,许多原本会进入商店购物的购物者选择上网进行研究并路边取货。
BOPIS也有所增长,因为许多自行车的运输价格昂贵,购物者选择路边取货以避免运输成本。另外,一些自行车制造商要求商人将自行车组装和定尺寸给客户,并且不允许直接面向消费者的运输。因此,随着在线销售和自行车需求的增长,BOPIS也激增。
Erik Saltvold表示:“BOPIS呈指数级增长,那是我们销售额最大的增长领域。”
Saltvold表示,在发现问题并与VTEX合作约60天后,清单可见性于2020年7月生效。
与2020年第一季度相比,在2020年7月实施此功能后,Erik's Bike Shop的实时聊天互动减少了68%,每笔订单的通信量减少了44%,每笔订单的电子邮件量减少了20%。
Saltvold认为,尽管电子商务在2020年占总销售额的三倍,但商店仍然是其业务的主要驱动力,并且很可能会在未来。他对过去一年BOPIS的增长速度感到满意,因为它使通常可能进过商店的购物者可以向同事询问问题,以在线进行所有研究。
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