Salesforce调查：北美2021年Q1在线消费数据

根据Salesforce的2021年第一季度购物指数，由于消费者增加了支出以响应美国救助计划法案，美国在线零售商在该季度结束时表现强劲。

3月17日是美国的圣帕特里克节(St. Patrick 's Day)，这是一个快乐的节日。3月17日是美国本季度的在线消费高峰，同比增长117%，与向大约9000万美国人发放的第一批刺激支票的官方付款日期一致。

整个季度，美国数字业务收入同比增长45%，远高于疫情爆发前的水平，并略高于Salesforce 2020年第四季度报告的43%的数字业务收入同比增长。Salesforce报告显示，今年第一季度数字产品同比销售额增长最快的产品类别包括体育用品（101%）、家用电器（96%）和奢侈手袋（95%）。

相反，本季度同比数字销售增长最低的产品类别包括活性服装（42%）、家居、餐饮、艺术和装饰（40%）以及普通手袋和行李箱（8%）。

Salesforce的数据显示，今年第一季度全球数字业务收入同比增长58%。根据Salesforce的数据，这种健康的全球数字收入增长是由购物者每次网站访问花费的金额（31%）和总体在线流量增长（27%）的组合推动的。

Salesforce副总裁兼零售总经理罗布·加尔夫(Rob Garf)表示:“去年，零售商被迫展开了激烈的竞争，因为他们对新数字购物者的涌入做出了反应，并采用了路边提货等新策略，以帮助保护消费者的安全。”

“第一季度数字商务的增长是一个信号，表明零售商需要继续扩大在数字领域的投资，同时重新关注实体店体验。最终，商店必须提供非接触式体验和沉浸式体验的平衡，以满足消费者的不同需求。”

第一季度购物指数分析了40多个国家超过10亿购物者的活动，由Salesforce商务云驱动。随后将应用几个因素来推断更广泛零售行业的预测和实际数据，并应用额外的数据卫生因素来帮助确保度量计算的一致性。