亚马逊允许部分卖家直接联系买家，大批共享review被拆分！

亚马逊正在测试一项新功能，品牌卖家通过这项功能，可以直接向关注自家品牌的亚马逊买家进行邮件营销，并在上新和打折时向消费者发出通知。

一句话总结重点就是亚马逊允许部分卖家和消费者直接进行联系，这无疑是重大利好。

一些亚马逊卖家与消费者的沟通将更加方便之时，还有大批亚马逊卖家正在“渡劫”，据了解，近期有大批卖家反馈共享review被拆分了，美国、欧洲等站点成为重灾区，关于这一review变动，有人猜测称亚马逊可能正在修改评论同步政策。

亚马逊允许卖家通过邮件向客户介绍新品和销售情况

亚马逊政策的变更一直让卖家叫苦不迭，就拿和客户联系这一点来说，亚马逊近几年在卖家和买家联系这方面进行了很多变动，其中很多变动都让卖家苦不堪言……

不过现在亚马逊正在测试一项新的功能，允许卖家通过邮件向客户介绍新产品和销售情况，这项政策的更新对于卖家来说无疑是重大利好！

亚马逊也在其后台公布了该政策，小编在群里看到有卖家发出了相关截图，内容如下：

品牌所有者现在可以使用全新的“管理您的买家互动”工具，管理内容并通过电子邮件向在您的品牌旗舰店中购买过商品的买家发送广告活动。“管理您的买家互动”工具使您的品牌能够与买家建立忠诚关系、提高保留率并推动参与。

既然有了这一功能，那么卖家该如何使用这个工具呢？亚马逊在后台也进行了详细的说明↓

1、要使用“管理您的买家互动”工具，品牌必须参与品牌旗舰店计划并拥有其品牌的关注者。品牌旗舰店使您可以通过亚马逊上的多页、沉浸式购物体验，展示您的品牌和商品。

2、在拥有品牌旗舰店后，获得关注者的一个好方法就是参与我们的帖子计划。为确保经常创建高质量的内容，您可以了解如何创建帖子。

3、请务必遵循帖子政策。

需要注意的是，只有注册了品牌备案，且有品牌旗舰店（有粉丝）的卖家才可以使用这一工具。

有卖家表示：“亚马逊这项政策的更新确实对卖家有很大的帮助，在以后推新品的时候会容易很多，而且效果也会很好。”

亚马逊宣布这项政策的更新引起不少媒体的关注，CNBC也对该政策进行了详细的解读。

CNBC报道称，上周亚马逊开始试用该工具，该工具使参与其品牌注册计划的美国公司能够通过电子邮件将营销材料发送给选择“关注”其品牌的购物者。亚马逊卖家之后可以在推出新产品或促销时通知购物者。

亚马逊新推出的“管理您的买家互动”这项功能解决了卖家最大的痛点之一——在亚马逊上推出新产品。很多卖家都会在Facebook上推广新产品，希望可以引流到亚马逊上，不过此项政策的更新将为卖家提供另一种工具来尝试推广新产品。

据外媒报道，亚马逊此举除了帮助卖家推广新品之外，最主要的目的是防止客户流失到独立站上。目前亚马逊已经推出了多种工具，可帮助企业在Shopify之类的竞争中在亚马逊上建立业务。

该工具旨在推动消费者的重复购买，并帮助卖家在亚马逊庞大的市场上建立更强大的粉丝群。

亚马逊让卖家联系购物者的决定有些令人惊讶，长期以来，亚马逊一直禁止在其网站上销售的企业直接征求客户的意见，将其电子邮件地址之类的数据保密。据外媒报道，虽然现在亚马逊允许发送邮件给消费者，但是购物者的联系信息将继续保持私密性。

亚马逊允许发送邮件给消费者后，多位卖家拍手叫好。咖啡和茶制造商Quivr的联合创始人Ash Crawford表示，通过电子邮件向客户发送促销和产品发布的功能将非常有价值，因为他的品牌目前无法在亚马逊上吸引其客户。

还有卖家表示：“该功能的发布似乎是对某些限制的放松，是一种可控制的方式来接触我们的产品并与我们的客户互动。”

相信很多的卖家都意识到，在亚马逊建立品牌已经几乎是“必选项”。74%的亚马逊消费者在选择商品时，认为品牌是一个重要的考虑因素，80%的消费者通过亚马逊发现新品牌和新商品。

种种数据表明现在品牌卖家越来越吃香了，而且品牌化的趋势也越来越明显。Feedvisor于2月发布的一份报告显示，目前有超过四分之三的美国品牌（约占78％）在亚马逊市场上销售，高于2019年的55％，这有助于品牌在电子商务市场上发展。

多位卖家共享review被拆分，共享政策将发生变化？

同为亚马逊卖家，有人欢喜就有人忧愁，据了解，近期已经有多位卖家表示自己的共享review被拆分了。

一位亚马逊卖家表示，自己之前同个ASIN的所有站点都是共享的，但是他今天打开电脑发现，欧洲5国的共享review被拆分了。与这位卖家有相同遭遇的例子还有很多，其中某位卖家的加拿大站和日本站都相继遇到评论消失不见的问题。

还有卖家表示，自己个别站点的评论是同步的，但是部分站点又不同步，虽然共享review发生了变化，产品链接却是正常的。

卖家产品链接的共享review被拆分后，无疑会给卖家带来一定影响，一位亚马逊卖家就表示，变动发生后，他的好评全没了，但是差评依旧坚挺。

小编总结卖家遭遇发现，共享review被拆分并不是最近刚出现的问题，从今年年初开始，就陆续有卖家反馈自己遭遇了这一问题。问题出现后，中招卖家一头雾水，于是开case咨询客服，想让消失了的国际评论重新恢复，但是结果却不尽人意。

某位卖家表示，虽然客服答应帮忙刷新，但最终还是没能合并成功。还有客服直接拒绝了卖家请求，原因要么是不同的站点review是独立的，要么是不能删评论（ps：这牛头不对马嘴的回复……心疼卖家一秒钟。）

按照往常经验，每次亚马逊出现异动后不久，总会有一个新规降临，这次大批卖家共享review被拆分后，就有不少人猜测，平台可能即将对共享政策进行调整。