亚马逊又被卖家告了，索赔超3500万人民币

2021年之后至今，亚马逊的封号行动从未停止，《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条成为卖家们的噩梦。有卖家无奈被封退场，有卖家拿起法律武器艰难维权。

亚马逊被卖家告了

从外媒消息可知，去年12月底，因为账号被封，亚马逊被一位墨西哥站点卖家起诉，要求赔偿超过1亿墨西哥比索（折合人民币最新汇率约为3553万元），且在一审中，亚马逊处于不利位置。

2021年-2023年期间，卖家Alejandro N（匿名）在亚马逊上实现了超过6000万墨西哥比索（折合人民币最新汇率约为2132万元）的销售，然而到了2023年12月，亚马逊以其所销售的商品属于违禁产品为由封停了该卖家的账户。

但Alejandro N却称，亚马逊没有提供明确的证据，因此这些指控是毫无根据的。更重要的是，所谓的违禁商品在亚马逊平台上仍有数十位卖家在销售。

忍无可忍，Alejandro N将亚马逊诉诸法院，控告该平台存在不公平的条款以及其他不当行为，卖家还认为其涉嫌违反合同、滥用条款等问题。Alejandro N的律师表示，上述种种表明亚马逊存在恶意行为，以此作为扣留其资金的正当理由。

该卖家的诉讼核心内容之一，便是亚马逊对卖家强制施加了单方面不合理条款，包括：

1、卖家不能将他们的纠纷提交普通法院，而只能通过公司自己控制的仲裁来解决纠纷；

2、平台决定仲裁规则、仲裁员和条件，让卖家处于完全不利的地位；

3、亚马逊授予自己无限期扣留卖家收入的权利，既不透明，也没有明确的理由。

目前，诉讼已经完成一审，墨西哥法官已裁定亚马逊对卖家强加的仲裁条款无效，并指出该条款涉嫌恶意操作。法官还认为这些条款违反了墨西哥宪法中关于公平司法的基本权利，并违反了《消费者保护法》。

目前，Alejandro N不仅要求追回被扣留的资金，还索赔损失超过1亿比索，并要求亚马逊支付因不当行为造成的精神和名誉损害赔偿。根据墨西哥法律，损害赔偿的金额可能会因为亚马逊的恶意行为而大幅增加，尤其是对卖家造成了财务和精神上的双重打击。

如果案件最终判决中，亚马逊败诉，那么其将面临相当严重的法律后果，包括必须修改其与卖家的合同以符合墨西哥的法律规定。

封号致亚马逊频成被告

亚马逊封停卖家账户带来的损失难以估量，2021年的一场“封号潮”将彼时站在山巅的大卖们拉到悬崖，一朝变天。

比如有棵树，截至2021年7月，旗下因涉嫌违规被封停、冻结的站点高达340个，约占其亚马逊店铺总数30%，这直接导致其当年的全年亏损达到近27亿元，公司资金链因此濒临断裂。

此后不断更新的数据提到，有棵树在整个“封号潮”中被封的亚马逊店铺数约400个，被冻结店铺的资金达到1.28亿元，成为其多年坏账。

2024年，有棵树以滥用市场支配地位纠纷为由，对亚马逊提起了两起诉讼，涉及总金额达到862万元，长沙市中级人民法院受理案件并向亚马逊发出法院传票。

再看另一大卖——泽宝。

据悉，2021年“封号潮”中，泽宝旗下6个主要品牌被禁止销售，相关367个亚马逊店铺被封停，被冻结店铺的资金余额折合人民币超过3000万元，次年泽宝确定有1682万元亚马逊店铺资金无法收回，另有1317万元已逾期预计无法收回。

这导致泽宝面临着巨大的经营压力，于是起诉了亚马逊。

2023年，泽宝胜诉，美国仲裁协会判决亚马逊赔付其248.27万美元（约1765万人民币）。但亚马逊仍扣留了泽宝上千万元资金，2024年上半年财报指出，泽宝在亚马逊上还有被封停的店铺的账面金额为1261.25万元，预计坏账无法追回。

还有诸多彼时的头部卖家比如环球易购、通拓等均被卷进这场风波，甚至因此而逐渐消失在跨境圈了。

比如彼时环球易购母公司跨境通的审计报告显示，2021年，环球易购对部分平台销售账户的坏账金额高达0.83亿元，其中，有超过4600万是受当年“封号潮”事件影响，来自亚马逊平台的直接被扣坏账金额为1916万元。

截至2021年8月5日，通拓科技被禁售关闭店铺数共计54个，涉嫌冻结资金4143万元。

还有无数中小卖家在这场轰动的“封号”行动中消失了。

据统计，2021年亚马逊上被封禁的中国卖家账号超3000个、店铺超五万家、品牌约600个品牌，造成行业损失额预估超千亿元。MarketPlace的数据也显示，在亚马逊多个热门站点中，中国卖家的封号占比最高。

维权难，卖家胜诉寥寥

Alejandro N并非第一个被亚马逊封号的卖家，也不是第一个把亚马逊变成被告的卖家。

早在彼时“封号潮”不久，就有许多中国卖家在美国法院向亚马逊提出集体诉讼。泽宝、有棵树等大卖在之后也进行了诉讼，前者胜诉，后者一边重整一边等待结果。

多年来，不少被封卖家们也在积极寻求法律保护，拿回了被冻资金。

一东莞大卖因于2021年被亚马逊冻结店铺全部资金而陷入困境，2022年该卖家起诉亚马逊且胜诉，在最终裁决中，法院判定亚马逊协议第二条冻结卖家资金的条款无效，需要解封该卖家被冻结的全部资金并赔偿其12%的利息。

2023年11月，Justitia DAO, LLC 在美国代表2301家中国中小卖家针对亚马逊向美国仲裁协会提起仲裁申请，要求亚马逊赔偿关闭其账户并且扣取所有货款的行为，索赔金额为2308万美元，这一仲裁申请随后被美国仲裁协会受理。

一深圳卖家因2021年“封号潮”而反复申诉，但亚马逊拒绝卖家申请，直接冻结并划走卖家账户资金。2024年，该卖家在诉讼中获得胜利，不仅拿回了被冻结的上百万资金，还在赔偿中获得了高达130%的利息。

在为数不多的有关于亚马逊封号潮的申诉案中，胜诉案寥寥无几，其中大多是中国卖家的。如今，封停账号早已成为亚马逊的日常行为，屡屡进行账号验证意味着亚马逊对于卖家们合规经营的势在必行。