引言 近日,Wish发布公告,宣布上线A+物流退款保障计划,帮助商家挽回部分因物流等原因退款而造成的损失。
近日,Wish发布公告,宣布上线A+物流退款保障计划,帮助商家挽回部分因物流等原因退款而造成的损失。
WishPost此次推出的A+物流退款保障计划面向中国大陆所有商户,不过该计划尚处于试行阶段,仅适用于英国、韩国和意大利路向的A+物流计划订单。随着项目扩展,未来可能会支持更多目的国/地区。
据了解,该计划是Wish推出的、针对某些国家路向的托管式物流服务,旨在以统一、综合的物流解决方案整体提高所支持路向国的物流表现和用户体验。商户开启项目所支持的路向国后将自动加入A+物流计划,无需报名、也无需额外费用。商户只需将A+物流计划订单的包裹送达指定的国内仓库,后续的履行将由Wish负责。
根据公告内容,卖家如果想要获得A+物流退款保障计划的退款,需要满足以下条件:
1、相关WishPost运单的创建日期在北京时间2021年8月9日上午10时之后。
2、满足以下任一时间要求:①.相应的A+物流计划订单在释放给商户后的72小时(即3个自然日)内送达指定的A+物流计划仓库或HUB中转仓(针对使用HUB中转仓的商户)并扫描入仓。②.相应的A+物流计划订单在释放给商户后48小时(即2个自然日)内由Wish支持的物流服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户可使用申通快递)揽收。
3、在创建相应的 WishPost 运单后的4个自然月内,A+物流计划订单因“Shipping taking too long”(配送时间过长)、“Item did not arrive”(包裹未送达)或“Item marked delivered but user did not receive it”(包裹显示已妥投,但用户未收到)原因被退款。
4.、卖家在一个自然月内创建的同一个目的国/地区的A+物流计划运单不少于10个。
退款的发放时间方面,Wish表示自2021年12月起,Wish将按月计算并按一定比例向商户的 WishPost 账户退还一定数额的运费,影响具体退款金额的因素包括但不限于以下几点:商户在一个自然月内发往同一个目的国/地区的A+物流计划订单的数量;商户为发往同一个目的国/地区的所有符合条件的被退款的A+物流计划订单支付的运费。
简单来说,卖家的A+物流计划订单越多、到仓/揽收时间越早,符合A+物流退款保障计划的订单就越多。需要注意的是,A+物流退款保障计划不适用于因法律法规调整、不可抗力、自然灾害、社会异常事件等原因造成的退款或延误。
对相关路向的卖家来说,能够拿到补偿,解决了一部分后顾之忧,也算是利好消息了。
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