亚马逊准时交货指标故障，卖家销售受影响

随着电子商务的飞速发展，消费者对于在线购物的要求也越来越高。每个人都希望自己的订单能够快速、及时的送到自己身边，快递的时效性在很大程度上也决定了消费者对订单的整体满意度。

作为衡量快递时效性的重要指标，准时送达率(OTDR)对于亚马逊卖家来说也是非常重要的。在正常情况下，卖家应该将OTDR保持在97%以上。如果OTDR低于这个水平，则极有可能影响卖家的账户健康，对正常的销售产生影响。

小编在浏览亚马逊官方论坛时发现，亚马逊衡量准时交货的指标好像出现了故障，不少按时交货的订单被判定为延迟交付。

（图源：亚马逊官方论坛）

这位名为“Eagle”的卖家表示，他们的准时交货率已经降至97%以下。该卖家在浏览报告时发现了这个问题，在亚马逊记录的128次延迟交货中有59笔订单实际上是按时交货的，在亚马逊的订单页面内能够清楚地看到产品是在承诺的日期范围内送达的。

“Eagle”还表示，亚马逊虽然没有明确说明准时交货率低于97%时会受到怎样的处罚。但事实证明，准时交货率偏低会损害卖家赢得黄金购物车的机会，对正常的经营造成一定的影响。

“Eagle”并不是唯一一个遇到这个问题的人，在这篇帖子下，不少卖家表示他们也受到了该问题的影响。卖家“get_me_some”表示，他们有大约25%被标记为延迟的订单是在最晚交货日期之前交付的；卖家“The_Orange_Crush”表示，他们被标记为延迟的订单中，只有一个是真的迟到了，其他的都是在最晚交货日期之前送达的。

（图源：亚马逊官方论坛）

许多卖家都曾尝试通过卖家支持解决该问题，但一直未能解决，这看上去更像是亚马逊的一个技术问题。由于亚马逊的算法系统未能保持准确的数据，不少卖家失去了亚马逊的一些高级资格。

可以看出， 亚马逊准时交货指标故障对卖家销售的影响还是很大的。亚马逊的故障让卖家“背锅”，这看上去多少有些“不厚道”。希望亚马逊团队能够早日注意到该问题，早日修复故障。