联系我们

新闻投稿:jingjing@enec.net

商务合作:coco@enec.net

搜索
下载亿恩app

年销50万美元,亚马逊卖家被平台政策劝退

本文来自:亿恩网原创

作者:王冬杰

2022-01-10 10:45

引言 eBay卖家转行亚马逊,被平台退货政策劝退。

亚马逊退货政策对买家很是友好,虽然很大程度上保护了消费者的权益,但利用平台漏洞来进行诈骗的“买家”更是不少,“大方”的退货政策也一直为卖家们所吐槽。近日,一位eBay转行来的卖家便因此对自己的决定表示后悔,在亚马逊论坛分享了自己的遭遇。

 

该名卖家一直为骗子买家所烦恼,为此便从eBay转战亚马逊,想减少这方面的困扰,结果却发现亚马逊存在更大的漏洞。该卖家表示,当买家声称从未收到产品或要求退款,卖家拿出证据进行申诉时,在eBay平台都能获得胜诉,而对于亚马逊,结果就不一定了。

 

卖家表示,最近卖了一件900美元的产品,但买家以“不再需要它”为由申请退货。根据亚马逊的退货政策,卖家只能接受这一请求,但后续买家并没有将产品退回,而是打开了AtoZ索赔,声称“与订购的产品不同。”


t4519004874998784.jpg

 

卖家通过卖家支持说明了情况,得到的建议是进行申诉,但是因为卖家有一个案例,该申诉被驳回。这种情况之下,卖家便想通过“SAFE-T”进行索赔,但被告知“带有AtoZ索赔的订单不符合提出索赔的条件(可以对AtoZ索赔进行申诉)”。

 

经过与UPS的联系,卖家得知包裹并没有被退回,而且卖家支持也表示“大多数AtoZ索赔都授予买家权利,以获得他们的满意”。卖家向UPS提出索赔也被拒,因为亚马逊已经对标签进行了限制,只能向亚马逊提交索赔,并且在亚马逊的申诉邮件中,卖家被告知“我们建议您直接与您的快递员联系”。

 

据该卖家的说法,他在2021年产生了50万美元的销售额,并计划今年销售额翻一番,亚马逊也是该计划的一部分,但现在不确定能不能实现。对于这种恶意索赔,亚马逊并没有给予支持,这让他感到很无助,认为是时候再次回到eBay了。

 

亚马逊遵循客户至上原则的退货政策,但却一定程度上损害了卖家的利益,长此以往下去,只会让越多越多的卖家寒心。


更多精彩内容,请关注亿恩网微信公众号: (ENECNEWS

扫码关注二维码

) 每天为您推送最新,最热干货!
声明:亿恩网原创稿件,未经授权不得以任何方式转发。转载请联系:jingjing@enec.net
分享:
8.44w 0 0
网友评论 文明上网理性发言,请遵守评论服务协议
(0) 条评论
评论
热门词条

苹果

Facebook

出口

账号被封

损失

健身

递四方

大卖

澳大利亚

德国

英国

爆单

销量

抖音

社交电商

社交平台

收购

广州

卖家

峰会

社群

扫码加入社群

公众号

扫一扫
关注亿恩公众号

顶部