购物从实体转向虚拟，社交电商价值将达1.2亿美元

社交媒体的出现改变了许多人与他人交流、学习和联系的方式，如今也慢慢的在重新定义我们的购物方式。特别是在疫情的催化下，社交电商更是像坐上了火箭一般，飞速发展。随着购物体验从实体转向虚拟，消费者的价值和偏好也有所改变。

根据Sprout Social的数据，有68%的消费者会习惯从社交媒体直接购买，有98%的消费者计划今年通过社交购物或者是网红带货商务，至少进行一次消费。预计到2025年，社交电商将成为价值1.2亿美元的消费渠道。社交电商的火爆，也意味着卖家和品牌可以得到更多曝光和增长销量的机会。

Sprout Social对美国近1000名消费者进行调查，数据显示，数字沉浸式Z世代（18-24岁）购物者，预计2022年使用Instagram、TikTok和Snapchat等社交媒体进行购物；而X世代（41-56岁）和婴儿潮一代（57-75岁）的消费者，则计划增加他们在Pinterest和Facebook上的购买量。

具体的调查结论和社交商务的主要趋势包括以下几点：

- 消费者正在接受沉浸式功能，包括用于社交购物的虚拟现实（VR）和增强显示（AR）。随着虚拟世界开始形成，社交购物者正在采用VR和AR等功能进行购物。目前使用这两个功能的消费者中，超过85%的人已经开始在社交平台上购物，并且将继续采用这种新颖的购物方式。而消费群体主要集中在Z世代和千禧一代，分别占32%和30%。

- 包容性对社交购物者很重要。有60%的受访者说，他们更有可能在包容性更强的品牌中消费，例如广告和信息流中展示对不同种族、民族和性别的认同。这样的包容性对年轻购物者尤为重要，有73%的Z世代和72%的千禧一代表示，将把这个视为决定购买的因素之一。

- 朋友的意见对消费者的购买决策具有影响力。朋友的推荐和建议，在所有年龄段中的影响力排名都比较靠前，特别是18-40岁的消费者来说，更是决定消费的主要影响力来源。

Sprout Social首席营销官Jamie Gilpin说：“根据调查结果显示，社交电商可以让品牌和卖家利用与客户建立强大、无摩擦的联系机会。由于大多数消费者都有计划今年在社交媒体上进行购买，那品牌将社交商务作为全渠道战略的关键部分，可以更有效地激发消费者的兴趣，帮助推动收入。还能为2022年以后电商市场竞争提供强大的客户群体支持。”

未来几年，社交电商预计还将继续发展。卖家可以根据报告结果，多考虑在社交电商的布局，利用社交电商的流量池，扩大自己的客户群体和提高曝光量。