1小时卖出2个月的销量，多类目现0元购爆单潮

但这次销量激增带来的不是惊喜而是惊吓，原因是这些订单均为0元成交，被卖家称作“0元购”。出单产品陆续开始发货，这些损失由谁来买单？亚马逊会一力担下所有，还是拉卖家一起承担损失？当事卖家会发一笔财还是巨亏，全看平台态度。

在这波爆单发生的同时，另一些卖家接到了亚马逊的UPC审核，因UPC码不合规其相关链接已被下架。果然做亚马逊的人，幸福的原因都是相似的，而不幸原因各不相同。

多类目现0元购爆单潮，库存被抢空

昨天上午，卖家王为惊讶地发现后台订单量较平日多出许多。想到业内常见的折扣叠加，他以为是运营新人弄错了价格，于是第一时间检查折扣并查看收益，确定均没有异常，才松了一口气，感慨“还好是虚惊一场”。

王为并不清楚爆单的原因。其产品日常销量较低，700多个库存是平时2个月的销量，眼下却在一天内卖到缺货，他猜测，难道是产品链接被分享了？

另一位卖家情况相似。其平时销量一般的家居类链接，在太平洋标准时间14点-15点之间，3000个库存直接被下单处于pending状态。经排查，未发现Coupon或折扣码设置异常，也没有参加活动。

该卖家当即意识到情况不对，其产品没有复活节相关属性、作为老链接短时间内被竞争对手大量下单的可能性不大，那么另一种可能就是亚马逊系统原因导致订单异常。

这个想法很快被验证。“亚马逊好像Bug了，就在5小时前一大批卖家的货被一抢而空，结算时莫名其妙减了20美元，开始还以为爆单了，没想到好多同行也是这种情况。”一位卖家说。

据卖家们反馈，亚马逊庭院、家居、宠物及玩具类目的多个listing，在没有折扣及秒杀的情况下意外爆单，大量产品被清空库存，但这些订单的实付金额为0元。

对于卖家群体来说，这不亚于一场地震，各交流群已被相关消息刷屏：

“庭院类目都炸了，各个群都在说今天突然爆单了。”

“今天Patio & Garden 类目是出Bug了还是疯了？ 库存全部清空了，还是原价。”

“家居类目和庭院类目很多东西都被清空了，我们几个产品也是。”

“我也遇到了，比会员日黑五还刺激，转化出奇得好，订单飙增数十倍。”

“一个小时把我大概20-30天的库存全部秒掉；很多类目都有类似情况发生，事出反常必有妖。”

多个类目被卷入其中，初闻同行爆单，不少卖家十分羡慕，感觉自己亏了100万，但了解情况后不由庆幸自己未中招。一位家居类卖家表示，还好自己的单量都正常，另一边又心疼同行，“如果是亚马逊自己的问题，只要平台不安排发货就可以，如果正常发货，卖家恐怕要亏死。”

在亚马逊前台，买家反应飞快。发现系统漏洞后，他们呼朋引伴转发“特惠”产品链接，手脚麻利地快速下单，抢购鞋架、地毯、推车等商品，一位买家说自己“也就抢到27单”。

（一位买家的部分订单列表）

在这种非常态销售情况下，有卖家当天出单量达7000单。一位深圳卖家告诉小编，其一款产品日出十几单，被参加0元购后半小时就出了1000多单，目前库存已被清空，其中一小半订单已经发货。

0元购情况下大量出单，很难判断是福是祸。多位卖家担心由此造成损失，但也有人逆向思维，希望自己所在类目也有这样的，然后清仓不愁。一位卖家就戏言：现在还有没有0元购BUG来弄下我的店铺？等亚马逊赔偿！

类目榜单大洗牌，部分订单已发货

在0元购强悍的干扰力下，庭院等类目产品排名已面目全非。

在家居厨房类目，大量产品从未排名或10万名开外冲进销售排名前几百甚至TOP100。其中一款窗帘从73万名飙升至113名，排名飙升了6477倍；

在庭院类目，一款门垫的销售排名从3.2万名飙升至第三名，排名暴涨1万倍。在宠物及玩具类目，也有大面积排名变动，但不像前两个类目这样剧烈。

（庭院类目飙升榜）

相关类目产品被买空，但相比买家的敏锐，亚马逊并未及时对这一突发事件做出反应。截至昨天下午，所生成的部分订单已经发货，产品出售板上钉钉。

那么亚马逊是否会截住其他待发货订单？

事实上，踊跃抢购的买家很清楚，这种钻系统漏洞的订单未必能全部发货。“这个发货靠运气，我也不知道究竟会不会发货。会不会被砍单要看仓库发货速度和我们所在区域，显示送货时间快的一般希望大，月底或者五月份才到的砍单几率就比较高。”一位华人买家说道。

多数卖家认为，亚马逊非常注重买家体验，取消已发货订单将影响到亚马逊的诚信度，因此已发货产品基本不会取消，但所有下单后未发货订单大概率会全部取消。

那么已发货订单损失归谁？卖家反馈，这些激增的订单中，部分已成功付款，报表显示财务数据无异常，订单金额已计入账户余额。“看了下后台，很多订单状态陆续变了，已完成付款且付款金额等没有异常。”

狂出单的卖家吃了一个定心丸，但亚马逊会承担所有的损失吗？

从事发原因上看，卖家未设置折扣、优惠券，也并未参加任何秒杀活动，没有主动降低产品售价，但因亚马逊系统原因，大量产品被执行等高原价的优惠减免，最终以0元成交，亚马逊责无旁贷，理应为该事件负全责。这也是多数卖家的观点，如果亚马逊全权买单，卖家借此机会成功卖出大量产品，比黑五的收益还要可观。

但结合实际情况，四大类目下海量产品被买空库存，涉及的总金额绝非一个小数字，其中两位卖家的销售额就分别达到了6.8万美元和11万美元，完整的销售金额难以想象。即使亚马逊能够拦下大部分订单，已发货订单也是笔庞大的损失。

因此，不少卖家担心，亚马逊恐怕不会独自买单，一力承担由此造成的全部亏损，卖家或许也要被迫承受一部分。一位卖家悲观地认为：“亚马逊肯定想办法让卖家买单，要么就直接货物也就0元发走了。”假使是这种情况，那么被0元购卖家将有苦难言。

正因为这些不确定性，卖家们才会在得知爆单后忐忑不安。如卖家所说，已出单的卖家接下来不是发财就是倒闭，言词或有夸张，但此事对卖家的影响可见一斑，而0元购最终会成为卖家的好消息还是坏消息，全凭亚马逊的态度来决定。当事卖家们都在等待亚马逊的通知，不过截止发稿前，亚马逊仍未对0元购事件做出回应。

除销售金额疑问外，不少卖家还想到了另一个问题：日出10单的产品突然在一个小时内卖出1000单，亚马逊怎么看，会不会突然给我扣一个“销量激增、操纵排名”的帽子？卖家们对此不无担忧：“不排除有被扫到的风险，扫到的话会判销量激增或欺诈。”

如果是这样，这些卖家真是比窦娥还冤，毕竟FBA库存被秒空不是其本意。为减小这一风险，卖家可以考虑开case主动向客服报备，以防因此被亚马逊抓到，造成误伤。

除此之外，如果亚马逊成功取消未发货订单，那么listing权重会不会下降？在买家疯狂抢购时，不少人一次性购买了多个同一商品，之后其是否会退货，这些退货也将对卖家带来不小的麻烦和伤害。

0元购消息在亚马逊卖家圈引起轩然大波，这次爆单对卖家的利弊很难一言蔽之。如一位卖家所说，“循序渐进的爆单才是我们需求的，这种事出反常的清空库存，即使是真的全部卖出了，长时间的断货也很伤权重。”而如果因此导致listing被下架，将对卖家造成更大的打击。

就在爆单潮发生的同一天，有卖家listing也出现问题，原因却是出在UPC码上。目前，有部分卖家因UPC不合规，listing直接被亚马逊下架。没有中招的卖家也开始紧张起来，他们，深知自己存在UPC不合规问题，接下来如果平台继续严查，大批卖家面临listing被下架风险。

亚马逊严查UPC，大批listing被下架

近期，亚马逊卖家集中反馈了店铺listing被下架问题，有的卖家十几条或者几十条listing同时变狗，卖家们一下子慌了，紧张情绪一直在蔓延。

一位卖家介绍，一早发现公司美国站和欧洲站店铺， 一共十几条listing，全部变狗，全部显示：详情页面已删除 ，没有任何邮件，没有任何业绩通知，不能跟卖，评论直接没了。

该卖家咨询了客服，得到的回复是：商品详情页面被删除是因为使用的GTIN（UPC/EAN）与商品信息不匹配/无效；请确定使用的是有效的GTIN并且提供有效的资料证明，我们才能进一步为您处理。

该卖家情况并非个例，本次因UPC问题中招的大有人在。

一位业内人士反馈，亚马逊最近在翻旧账，很多卖家产品因为UPC不合规被下架，大多都是下架了还不给邮件，卖家们最后才搞清楚问题所在。该人士提醒卖家，如果近期有人产品被下架不清楚原因的，可以直接咨询客服，看看是否因为UPC问题。

不少中招卖家的listing直接被删除，其中有卖家售卖了几年的老产品被删除了，损失不小；也有卖家几十条listing同时被删除，仓库还有货，发出的货还在路上，listing却变狗了！

这些卖家中的很多人并不知道自己触犯了什么平台规则，在链接被删除之后，通过亚马逊客服，或者通过和同行的交流，才发现是平台严查UPC，自己的产品因此遭殃。

比对莫名其妙被删listing的卖家，另外一波人可谓被平台安排的明明白白。他们收到了亚马逊发来的邮件。

邮件的大致内容为：亚马逊要求在所有产品列表中提供有效的全球贸易项目编号 (GTIN)。目前质量团队检测到您的某些商品使用了无效的 GTIN，这些商品已列在“修复您的商品”页面上。如果 GTIN不是GS1出售或未被品牌所有者认可，则视为无效。您必须立即采取措施处理这些列表，否则它们将被删除。

当然收到邮件的卖家也不在少数，无论是否收到邮件，可以肯定是亚马逊在严查UPC，凡是UPC与产品不匹配，或不是由GS1提供的，卖家的listing可能就有被下架的风险。

因为前车之鉴，中招卖家的listing已因UPC不合规被下架，所以目前收到邮件的卖家胆战心惊，生怕自己中招。而未收到邮件的部分卖家也变得紧张起来，因为他们中的一些人清楚地知道自己UPC和产品并不匹配。

UPC不合规者众多，卖家开始紧张

据了解，业内很多卖家的UPC都是不正规的，他们一般通过两种途径获得：1、在某网站上自己生成的；2、通过某宝购买的。一位卖家直言，我是通过某宝买的，3毛一条。

另一了解内情的卖家介绍：“如果购买的是正规UPC码应该问题不大，但是好像UPC会被同一个卖家重复卖给多个买家，或者买的是UPC的生成码，这样就是不行。”

知名人士表示，大家都一样，很多卖家之前都没注意在这个问题，现在追悔莫及，如果平台抽查，遭殃的卖家会有一大批。

卖家D后悔：“当时谁能预料到这个！现在都不知道发不发货。”而卖家C则显得十分紧张：“现在旧的主力产品UPC都有问题，难道要重新创链接推吗？”

这些卖家认为，当务之急是要把那些不合规的UPC上架的产品，慢慢转移到安全的链接上。要不然UPC问题就是一颗随时会爆炸的地雷，因为波及面积广，卖家受影响的程度也会不小。有老卖家直言，这颗雷的威力可能不比封号小。

为了能解决问题，目前部分卖家着手申请豁免，但是相关操作并不容易。

而根据亚马逊发来的邮件提示，卖家要修复listing，需提交符合以下条件的授权书或许可协议：

• 品牌权利所有者的姓名和地址；

• 内容必须清晰；

• 制造商名称和联系信息；

• 与您在卖家平台中的账户信息页面相对应的卖家法定公司名称或卖家名称；

• 卖家的实际地址；

• 必须是英文；

• GS1 证书，我们建议直接从 GS1（而不是从其他销售GTIN许可的第三方）获取GTIN，以确保在GS1 数据库中反映适当的信息。

重要的是，如果卖家不重视UPC问题，未在亚马逊要求的截止日期前提供所请求的信息，修复有风险的listing，那么卖家产品将会被删除。

目前，卖家有已经遇到的lisiting下架问题，也有即将面临的下架问题。

根据亚马逊的回复，皆因此ASIN的全球贸易项目代码与该ASIN相关的品牌不匹配。全球贸易项目代码是用于限制目录中出现重复商品并确保商品真伪性的可靠数据。我们会通过核对GS1数据库来验证全球贸易项目代码的真实性，与GS1中的信息不匹配的全球贸易项目代码将被视为无效。

使用无效UPC码的卖家，接下来只能等待定时炸弹爆炸吗？

有业内人士显示很无奈：“目前这是无解的问题，我有个朋友也遇到了，几千个货正在移仓，链接浪费了真可惜，还好找海外仓谈到了一个比较优惠的价格。”

部分卖家也有同样的认知，他们知道目前UPC问题可能无解，能做的只是移仓换标，尽量减少损失。

其实，这不是亚马逊第一次严查UPC不合规问题，大概两个月之前，亚马逊就抽查过一次。当时有卖家在编辑老链接时，页面上商品编码处出现了“数值超出最大长度”的提示。亚马逊提示，会根据相关数据库检查商品编码的有效性，如果商品编码未在GS1中登记，其关联ASIN将被禁止显示，并可能会取消卖家的商品创建权限。

当时很多通过某宝购买UPC的卖家中招，有卖家销售几年，积累了几千个review的产品被下架，也有卖家被波及了几百个lisiting。

在此奉劝广大卖家，特别是新卖家，一定要申请品牌豁免，别再用随便生成或购买的不合规UPC了，等到暴雷的时候追悔莫及。

其实，不管是UPC问题，还是此前的刷单、刷评问题，可以肯定的是亚马逊平台一直有秋后算账的作风，卖家前期为了省钱、多出单，实现利益最大化做的不合规操作，都有秋后被抓的风险，而且这类问题并非只发生一次，卖家该重视起来了。