引言 黑帽打法就像“美丽的泡沫”……一戳就破。
黑帽打法就像“美丽的泡沫”……一戳就破。
在充满利益斗争的亚马逊平台,产品不同推广思路的碰撞,催生各种玩法和矛盾,简单来说,我们可以将所有玩法划分为白帽操作和黑帽操作。有人从不信选品,只信刷单、黑帽;有人只信产品,从不刷单,死磕白帽。2021年是黑白争议一个重要的转折点,来势汹汹的亚马逊封号潮几乎让白帽操作迎来压制性胜利。
在平台大刀阔斧的改革之下,白帽卖家拍手叫好,黑帽卖家谈“刷”色变,大批卖家“由黑转白”!平台这波封号震慑,让亚马逊生态在整个2022年相对来说都算不错。
然而今年以来,卖家隐隐感觉到各种各样的黑科技有卷土重来之势……
类目黑科技泛滥,卖家单量狂跌
不止一位亚马逊卖家发现,2023年进行刷单等违规行为的listing变得越来越多了!
和以往骚操作打法简单粗暴的特征不同,今年的很多黑帽操作似乎已经升级,看不懂其中原理,妄图以此躲避平台监管。比如有人发现,类目同行一直通过几十个种子链接合并,以及合并僵尸来推广新品,即使变体经常被拆但是很快还能继续合并;且五星出评率非常快,VP留评+僵尸合并(或种子链接)便能快速冲上TOP。
此外今年以来亚马逊2.0镜像review技术被诸多卖家应用得炉火纯生,如此一来,每个产品都可以单独打广告,单独有自然位置。表面来看这些卖家的产品评价可以共享,但是所有链接都没有变体关系,前台查不到任何变体信息,基本都是其他站点非本站点在售并且是不同大类的产品,数量多者几天就能显示上万个Rating。
“今年年初各种黑科技骚操作打法抬头,随之愈演愈烈,类目同行链接一路扶摇直上,自己的店铺单量却狂跌……”坚持白帽运营的小张无奈表示。
小张所在的类目不算红海,但也竞争激烈,近半年类目竞品又有大量操控评论的迹象,“同行的产品评论增加得太快了,而且文字图片评论占rating的比例远超一半,一看就有猫腻。”
小李所在类目也充满了黑科技操作,有些同行不光新品上架就能有几千条评论,还能图片挂A产品实际卖B产品,甚至就连仿牌的事情也能轻易搞定。
面对黑科技泛滥现象,小张投诉举报了好几次,虽然当时投诉成功了,过不了多久这些评论就又回来了,小张深感无奈,同时打心底里看不惯这些行为,他认为再这样下去,白帽操作就要被挤兑得没活路了。
“举报无效”的现象并不是个例,举报行为貌似也并不能震慑类目同行相关玩家,随之而来的反而是他们更加疯狂的黑科技操作,这给坚持白帽运营的诸多卖家都带来了额外烦恼。“很多对手直接镜像评论加无限秒杀加换节点就能很快拿下BS标,这种行为就是欺诈行为,对没门槛的类目来说简直是灾难,眼睁睁看着白帽卖家的生存空间变得越来越小却无能为力。”小张表示,竞争对手刷单太厉害了,一个月评论可以增长好几百,销量和排名一下就冲上去了,他们的盈利自然也非常不错;反观自己纯白帽运营,虽然也能推起来,但是链接并不稳定,盈利还没有竞争对手多,很多时候都会在想,自己坚持白帽打法的意义是什么?
为什么在亚马逊一直严厉打击之下,还有一些人选择罔顾规则,屡次越过平台红线?因为市场竞争激烈,有一些人想要走捷径赚钱。正如这段著名的话所说:一旦有适当的利润,一些人就胆大起来。如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切……观察发现,很多卖家肆无忌惮地应用黑科技,本质上其实是奔着赚快钱的目的去的,所以几乎会遵循“一个店铺一个产品一个品牌快速出单的”打法,去控制产品周期,店铺挂了就挂了,只要能赚到钱就行。他们秉着“搏一搏单车变摩托”的原则,视“撑死胆大的,饿死胆小的”为真理,试图用较小的成本支出获取数十倍甚至数百倍的利润……
相对那些非常明目张胆的黑帽操作行为,还有一些卖家的黑帽操作算“温和”,且手段隐蔽,他们基本上都会抱有侥幸心理:只要自己足够小心,平台是很难查到自己头上的……
然而黑帽玩法,从其性质就注定了这条路是有风险的,且还是高风险。许多卖家一方面不断给自己洗脑,认为会逃过平台监管,在亚马逊的雷区来回跳跃;另一方面却在时刻提心吊胆,不知道链接什么时候就会变狗?不知道明天和意外哪个先来?心理上的煎熬与拉扯给整个人带来巨大压力。
直到亚马逊整治大刀落下,许多卖家莫名产生了压力骤然卸下的如释重负之感。
黑帽操作被封号!多位卖家“由黑转白”
小刘今年5月份刚死了一个黑帽运营的账号,坚定了接下来深耕白帽的想法。
起初看到很多类目同行都在玩骚操作,他先是非常生气,懊恼这些人破坏了行业规则,随后算了算同行的利润非常可观,白帽打法受到动摇,最后打算加入其中。真正体验过后,小刘发现那段黑帽的日子其实是黑暗的,甚至就连睡觉都不踏实,每天睡醒第一件事,不是看单量有多少,而是看账号还在不在!
“亚马逊已经是重资产行业,备货等带来的资金压力已经够大了,黑帽无疑会加重人的压力和心理负担”,小刘认为,黑帽运营通过违规操作获得转化率和虚假数据,也就是富贵险中求,白帽运营通过做产品做运营做广告推广获得转化率,这是真枪实战真实力。相对来说,白帽确实更需要耐心和思考,推广的周期也会更长,前期的投资期非常难熬,但是白帽操作更踏实,坚持下来后利润其实非常香。
正在单干的小周,前不久主账号也因为黑帽操作被封,由于全部身家几乎都在上面,损失惨重。
据了解,从入行之初,小周所在的跨境电商公司奉行的就是黑帽打法,一直以来学习的也是黑帽操作相关知识,针对同行鄙视黑帽操作这点,其刚开始潜意识里觉得,只要能赚到钱,不管白帽还是黑帽,只要最终能达到目的就行。
在小周看来,其实黑帽更容易达到赚钱的目的,能更好控制单量和排名。白帽对产品开发的要求更高,如果碰到一款好的产品,确实不怎么运营就能做起来,但是现实却是很多公司都没有足够强的能力打造好产品,而是上架售卖供应商批量开发的产品,所面临的竞争可想而知。再加上目前亚马逊平台绝大部分类目都进入了过于饱和的状态,卖家之间内卷非常严重,新品为了抢夺老品霸占的前排位置,往往价格战开路,拼多多海外电商平台Temu的入局也在一定程度上抢夺了亚马逊平台的流量,在白帽操作下,新品难推的情况只会越来越普遍。
见识到了诸多白帽卖家同行的艰难,小周反观自己产品的销量和利润都非常好,从中尝到了黑科技的甜头,于是越来越依赖这种打法,今年年初从公司离职正式单干,继续延续黑科技的打法,很快产品销量就起来了。考虑到黑科技打法确实有风险这一实际情况,小周不光操作格外谨慎,同时也在黑帽白帽配合运营。
最终,还是没能逃过平台的监管。
以上卖家并不是个例,今年以来,陆续有黑帽卖家挂号,近日根据多位白帽卖家反馈,类目所在的黑科技大佬陆续被平台清扫……黑帽操作都是短线操作快进快出,生命周期短暂,或许有些人今天还在做大赚一笔就撤退的美梦,一觉醒来店铺就被平台封掉了。
业内人士预测称,随着跨境电商传统旺季即将来临,接下来平台势必会进行一波账号大扫荡,届时肯定会有大批黑帽卖家“一夜回到解放前”。
提起封号,2021年亚马逊封号潮是一个标志事件!在这之前,刷单几乎充斥在平台各个类目角落,很多大卖上来就是一万单刷单起步;与此同时,各种超低价发货、货不对板行为也非常猖獗……相关卖家凭借这种简单粗暴的打法,赚得盆满钵满,可以说,很多大卖之所以发家,正是因为刷单等操作的功劳。诸多正经做生意的卖家在这种乌烟瘴气的环境下苦苦坚守,直到封号潮的来临,他们终于感觉属于白帽操作的春天来临了。
亚马逊重击黑帽卖家,大批中小跨境公司原地解散,包括有棵树等在内的多个上市大卖损失惨重。
公开资料显示,因涉嫌违反亚马逊平台规则,有棵树2021年度被封或冻结站点数约340个,占2021年1月至5月亚马逊平台存在销售收入的月均站点数30%左右。在亚马逊平台的受限资金中,已知的有棵树涉嫌冻结的资金约为1.3亿元。
根据有棵树最新公告显示,亚马逊封号事件后公司加强平台店铺的合规运营水平,且一直尝试多途径解封冻结资金,即成立了专项工作小组,持续向亚马逊进行积极申诉。同时公司也在寻求跨国仲裁、诉讼等方式以尽可能解除冻结资金。目前大额被冻结资金仍未收回。
正是狠狠感受了一番封号潮的震慑,大批跨境电商公司劫后余生后再也不敢碰黑科技了,于是开始“由黑转白”之旅。
小吴正是其中一个卖家。封号潮之前,他都是黑帽操作的忠实追随者。
“为什么要纠结产品是黑帽做起来的还是白帽做起来的?不同玩法代表着不同的抗风险能力,玩黑帽需承担相应后果,玩白帽需要忍受持久战,无论何种方式,只要能在这套玩法中赚到钱就行了。”小吴曾对同行举报自己违规的行为表示非常不解,认为白帽与黑帽之间不存在优劣之分,谁能活下来才是王道。
直到2021年亚马逊封号大刀落到自己身上,近千条链接全部被下架,所有账号全部被封,账户里的数百万资金被冻结,数千万的库存和供应商欠款急需解决,公司破产倒闭只是一瞬间的事……由于封号时大部分款已经回笼,而且公司还没有备货,仍有东山再起的机会!小吴决定摒弃黑帽打法,重新开始。
运营小王也亲历了封号潮风波。当时小王主营的是3C血海类目,公司直接把测评写在运营要求里,每周测评多少单都有固定的要求,尽管知道测评有风险,但是完不成相关任务,绩效就会受到影响,小王在工作过程中充满了焦虑。封号潮后公司开始奉行白帽操作,小王开始接触白帽知识,对比发现还是白帽更好,更能提升一个运营的综合能力和水平。
诸多“由黑转白”的过来人均认为,以前的刷单像嗑药,技术好可以横扫类目,现在刷单药效很短,免费流量越来越少。随着走向成熟期的平台对产品筛选越来越严格,以后会更加支持质量好的产品入场,卖家想要走得更加长远,一定是依靠白帽运营。
坚守白帽运营!多卖家表示从不刷单
抛开封号潮对行业净化的影响,在亚马逊平台,还有一批人表示从入行之初到现在,一直都是白帽打法的追随者。从不进行刷单等行为,日子依旧过得很滋润。
其中一位白帽卖家入行多年,诸如测评送测、小卡片、僵尸、种子、无线秒杀、合并变体等虽都听说过,但自身运营过程中从未涉猎,认为要靠黑科技这些手段去支撑的产品,很多都没有竞争力;而且习惯了纯白帽打法,同样能把产品推起来,如果产品足够好,VINE计划已经可以带来足够数量的好评,没必要再铤而走险,所以不会想着刷一波单、烧一波广告、搞价格螺旋、搞评论合并等操作后销量就能起飞,太多同行大起又大落的例子,就是最好的说明。
当下人们经常会有一个疑问:在现在竞争激烈的环境下,整体来看白帽的生存境遇到底好不好?
一个不容忽视的事实是,确实有很多白帽卖家苦苦挣扎,比如一个蓝海产品还没有几个人售卖,卖家觉得有利可图,于是乐观备货,等到货物终于到了,一堆竞争对手的货物也到了,蓝海产品上架秒变红海产品,进度条直接来到价格战厮杀和清库存,推新难度可见一斑。
根据反馈,有人在初创公司白帽做产品,2年上了近10款产品,但是成功推起来的只有2款,其他几款表现都很一般,选品是最大的难题。选品问题同样也是困恼其他卖家的点,多人均认为,白帽打法主要看产品好不好,也就是首先产品要过关,如果产品同质化严重,基本上白不起来。
与此同时,卖家要承受得住前期的投资期,在投入阶段心态要放平,很多人往往半途而废,坚持不到最后。“白帽链接需要时间的沉淀,而支撑链接渡过这段沉淀时间的,是极致的listing优化、足够好的产品,以及相对充足的回款用来推广产品。”
多白帽卖家遵循这些准则,成功推新。微博博主“Amazon城哥”表示,今年年初做的两个产品,完全依靠纯白帽打法,一个售价是10美金以内,另一个售价是20美金以内,均推起来了。其认为经营亚马逊不存在捷径,如果卖家想走轻松的路,其实只会比艰难的路更长更痛苦。
总结来看,白帽推新成功者大有人在,失败者也不少,无论失败与否,关键点都不在于黑科技的应用。亚马逊内卷加剧是事实,亚马逊投入产出比较高也是事实,坚持合规运营才是正道。随着现在的跨境电商越来越像传统行业,以前都说的七分产品三分技术,到现在几乎变成了9分靠产品,运营技术只是锦上添花,这更考验卖家对综合运营能力、供应链、品控、售后等方面的把控。另一方面,亚马逊平台对各种黑科技的整治力度不断加大,平台动向也决定了卖家未来的运营方向。
“白帽运营能成功,和亚马逊净化整个环境有很大关系”,一位卖家感慨,相对来说,亚马逊对安分守己、不违规操作、遵守平台规则的卖家来说还是很公平的!做生意就应该脚踏实地,如果都走偏门,透支的是其他踏实经营产品卖家的信誉,同时也会透支平台的信誉。
在平台严打之下,黑帽操作会消失吗?答案自然是否定的,正如前文所述,利益驱使下,每个人都有自己的想法和追求,商业的复杂性催生了各种不同的打法。不过,不同打法通向的终点并不同,把时间线拉长来看,未来属于黑帽操作的路子只会越来越窄。
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