违反DSA法案！Temu又被欧洲消费者组织指控

近些天，Temu频频成为欧盟市场关注的焦点。

前不久刚有消息爆出，Temu在欧盟地区月均活跃用户数量达到约7500万，或将被划分为超大型在线平台（VLOP）。现如今又有消息称，欧洲消费者组织（BEUC）对Temu提起投诉，理由是其存在一系列违反欧盟数字服务法案（DSA）的行为。

据外媒报道，目前已有代表31个欧盟国家和45个区域的欧洲消费者保护组织，向欧盟委员会联合发声，呼吁欧盟加强对Temu的监管力度。与此同时，还有法国、德国和西班牙等17个成员国组织也向Temu发起指控，称其违反了DSA法案的诸多要求。

根据投诉的内容显示，Temu在商品展示页面采用误导性手法（如使用深色图案等操纵行为），若消费者点击了某个产品，平台就会显示出一系列更昂贵的版本，给他们造成“物有所值”的错觉，最终导致他们超额消费。

而且Temu整体的购物流程不透明，消费者经常分不清产品实际卖家。很显然，该平台无法为用户提供安全、可预测及值得信赖的在线环境。

此外，早在2023年，意大利消费者组织就对在该平台上购买的化妆品进行了测试，发现绝大多数都没有如实列出完整的成分。还有今年年初，德国消费者组织也曾因平台的“操纵性设计”和“虚假折扣”对其发出警告。

BEUC总干事莫妮克·戈延斯指出，Temu的操纵技术诱导消费者在平台上增加支出，这是对他们基本权益的严重侵犯。而且购买页面有关卖家的信息不足，消费者没有办法了解产品是否符合欧盟安全标准。

基于此，BEUC呼吁欧盟将Temu列为VLOP，若发现侵权行为，需立刻下令禁止，并对该平台处以经济处罚。欧盟委员会发言人指出，Temu每月活跃用户数量突破7500万，这一数字已经远超欧盟规定的4500万门槛。

Temu表示，从进入欧盟市场到现在一年多时间，公司一直致力于遵守该市场的法律法规，对于BEUC的投诉公司非常重视，随后会进行彻底研究，努力改善为消费者提供的服务。

然而，随着欧洲消费者组织对Temu的指控不断升级，未来该平台的发展之路或将充满不确定性。同时，这件事也为各大跨境电商平台敲响了警钟，想要在激烈的行业竞争中处于不败之地，就必须积极遵守法律法规、注重合法经营。