引言 使用了AI总结后,这款产品被打上了“编织物”的标签,并且产品评价也变成了差评。
在新时代的浪潮下,人工智能的应用正在不断普及。对亚马逊卖家来说,各种AI功能可以大幅简化卖家及运营人员的工作流程,让每日的工作变得更加轻松。
不过,正如老生常谈的那样,人工智能一直是一把双刃剑,在给人们带来便利的同时也会造成不小的困扰。
前段时间,亚马逊宣布推出了一种新的生成式AI工具,称这款工具可以总结产品的客户评论,并根据用户经常提到的产品特点和反馈来生成一段文字描述,然后将其直接展示在产品详情页旁边。
亚马逊的本意是好的,有了这一功能后消费者就不需要再费力地一一细看每条评论了,只要阅读一条评论总结就能决定是否要购买这款产品。
但是,近日有一卖家反馈称,自己用了亚马逊的AI总结后,本来是好评的产品却变成了差评。
据这名卖家称,自己主要卖的是美妆相关产品,最近用了亚马逊推出的AI总结工具后发现它完全把自己的产品给毁了。
据了解,这名卖家的一款化妆包本来就有1000多条评论,评分4.7分,大部分好评都在夸这款包的质量很好。但是,使用了AI总结后,这款产品被打上了“编织物”的标签,并且产品评价也变成了差评。
对于这一情况,该卖家表示十分不理解,首先,一款化妆包为什么被简简单单打上了一个“编织物”的标签?其次,就算是产品材质方面大部分消费者依然留的是好评,为什么到AI总结那里就都变成差评了?
从其它卖家的回复可以看出,这一情况并非个例。有卖家就留言称,推出AI总结评论是亚马逊最愚蠢的决定之一。
还有卖家表示,这种AI总结完全没法展现出自己产品的特点,因此店铺的销量也开始直线下滑。
有人认为,要想解决这种情况,只能让消费者自己意识到这种AI总结评论毫无用处,而在那之前,消费者的购买决策仍将会被这些AI评论所左右。
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