找工作难,一批运营叫苦不迭;找好员工难,一批老板也在抱怨。
2023年跨境电商旺季时刻来临,然而一批运营没能等来旺季曙光,惨被辞退;与此同时,年底时刻主动辞职的打工人也不在少数。经常换工作的运营不是好运营?那些拿高工资的运营到底厉害在哪里?“迷茫”二字是大批跨境运营的真实写照,对跨境电商行业感到迷茫,对所从事的工作感到迷茫,对职业规划感到迷茫……
员工和公司之间互相选择、互相成就!从局中人反馈来看,运营能走多远,除了和自身能力息息相关,还和公司能力有一定关系,从老板的层面来看,“什么样的运营才是好运营”、“如何带好一个团队”等问题也是经久不衰的话题。
“一年换3次工作”!一批运营离职后难找工作
近日,陆续有跨境运营表示工作太难找了:
年底找工作是不是很难?打算月底离职,也马上要找工作了;
现在工作好难找,一星期面试了好几家都不行;
马上就要转正惨被辞退,年底找工作太难了;
很多跨境公司今年根本没太多订单,所以不招人;
一些公司邀人面试,就是想要套经验。
……
据了解,今年很多跨境电商公司的销售额并不及预期,寄予厚望的旺季目前来看也呈现哑火状态,于是降低期望值,谨慎备货,同时采取“裁员”等多种方式节省成本支出,只求苟活下去。
运营小张(化名)刚转正没多久就被公司辞退了,公司明确表示今年大环境不好,需要开源节流。小张表示,公司剩下的员工都是资历较老的,自己当时被裁之前是有一些预感的。
无独有偶,运营小李(化名)也表示,目前身处深圳,由于所在的公司跨境部门被整组裁员,迫不得已出来再次寻找工作机会,到现在为止已经面试了很多家公司,得到的反馈基本都是认为自身业绩太低,换工作太过频繁,运营水平一般,并表示期望薪资8000有点高了……
抛开被迫失业这一现象,还有很多人其实是主动离职的。
小王(化名)最近主动离职的主要原因是业绩太差了,每天去到公司后就被压力笼罩,心理状态并不稳定。据了解,其在一家工贸一体的公司开荒,一开始公司步子迈太大,一下子发了太多货物到亚马逊仓库里,然而产品并没有推起来,小王从入职到现在基本没有拿到一分提成,今年下半年的主要工作就是清货,深感无力。
“当初主动离职时有多爽,现在就有多后悔!”小刘(化名)无奈表示,2个月前就已经离职,当时身边朋友都劝说离职的时间点不对,不好找下家,春节过后其实更好挑选工作岗位,但是当时想离职的心太过强烈,现在想想确实鲁莽了,直到现在仍未找到一份合适的工作。
根据求职者反馈,一般来说,跨境公司在面试时大体会问到这些问题:新品是怎么推广的?之前推广比较好的链接排名是多少?单品利润点可以做到多少?推广产品时广告成本占比有多少,ACOS是多少?产品退款率占比是多少?在做秒杀前,需要有哪些工作准备,秒杀效果怎么样?……很多运营自认为这些问题回答得很不错,但依旧会面临“面试完后就没有后续”这种情况。
经常换工作的运营就不是好运营?从市场反馈来看,“求职者换工作次数情况”确实是跨境公司招人考核的一个点,一般来说,那些非常频繁换工作的运营,会面临跨境公司更多的审查,很容易被招聘公司打上“工作不稳定”的标签,还会被部分公司认为这些人只是想要“混底薪”。
一位跨境电商公司老板表示,运营岗不算是一个有太高技术含量的岗位,但算是一个需要花时间去沉淀的岗位,运营能沉下心来做好基础事项,去搜集数据,去分析思考是非常重要的事情。
现实情况下,跨境运营多久换一次工作?亿恩君了解到,不排除一批打工人在同一家公司待了很多年这种状态,整体来看跨境运营岗位的流动率其实并不低,甚至有部分运营,仅一年时间就换了五六份工作。
今年一切慢慢步入正轨的小周(化名),正是属于换工作频繁的这一类人。其去年一年时间换了4份工作,其中待最长时间的一家公司也没到3个月,小周认为最主要原因还是自身挑工作太草率了,没有太过深思熟虑就入职,总是在入职后发现公司与当初所想有差别,比如说好是精品实则是精铺,或者进公司后主要是在清库存。
小刘已有6年相关跨境电商工作经验,期间陆续换了3家公司,换工作次数并不频繁,最近求职期间愈发感觉到,很多公司更看重有2年左右工作经验的运营。
“经验与年份,两者并不是正相关的,经验丰富不等于工作年份长。”业内人士认为,跨境电商亚马逊等公司已经发生了很大的变化,在这行干得越久的部分员工,重新找工作时就会更艰难一些,公司对跨境老玩家的审查明显更严苛。相比较而言,那些刚毕业没多久的同行,找工作会更顺畅一点,毕竟比较年轻,可发展空间更大,而且相对来说要价更低。
小王也换过3家跨境电商公司,第一家公司挂羊头卖狗肉,面试时口口声声说是精品公司,实际上干的是精铺的工作,每天就相当于一个excel机器;第二家公司确实主做精品,可惜产品利润并不高,所处的类目属于红海类目,大卖霸占了类目前排,而且产品售价一个比一个便宜,无奈只好陪着降价,去掉广告花费,最终不光不赚钱,反而亏钱。
小张工作3年多时间待过4家跨境电商公司,都是主做精品,所做的类目也不算红海类目,仔细盘算一番,每月业绩都不算很好,最高的月份也才约5万美金。现在找工作屡次碰壁,总共面试了10多家公司,抛出橄榄枝的只有两家,但是这两家公司和自身职业规划并不一致,自尊心受到打击,经常会迷茫,觉得自身能力并不高,在这个行业并没有竞争优势。
从招聘软件上看,近期确实有很多跨境公司显示仍在招聘,只不过整体来看,现在跨境公司的招聘需求和春节过后相比还是会稍显弱势,再加上一批跨境公司并不是真的有用人需求,而是打着招人的幌子去了解行业情况,或者获取同行经验,再加上HR需要刷KPI,于是一直挂着求职需求;另有部分跨境电商公司确实需要招人,只不过用人需求并不强烈,在选择人才的过程中会更加谨慎,可能有一两百人投递简历,最终只有数个运营能够“杀”出重围,成功入职。
种种因素致使运营反馈现阶段工作太难找,其中不乏有些人用时超一个月甚至更长时间,还未找到合适的工作,多位求职者无奈发出呐喊:“用什么样的方式才能够通过面试?”
感到迷茫!那些能力强的运营到底厉害在哪里
毫无疑问,“面试不顺利”对相关局中人肯定会有一定程度的打击,在家待业也会加剧运营们的迷茫程度。
与此同时,一批正处在工作岗位上的跨境打工人,很多时候同样免不了“迷茫”袭击!
随着工作年限渐涨,一位运营并没有认为自己的工作能力和赚钱情况有所提升。
该运营表示,入行刚开始,底薪只有3500,好在工作上手后,每月提成还算不错,有好几个月最高提成甚至超过了一万,每次跳槽底薪都会有所上涨,从去年中旬开始,每月底薪可以达到7500,然而到手的提成反而大幅下降。“现在每天出单量经常会出现个位数的情况,即使是大促期间,出单量也和往年有很大区别,闲暇时候往往会怀疑人生,思考自身是不是并不适合亚马逊运营这个岗位,改行是不是要提上日程了。”
该运营还表示,现在已经很难找到刚开始入行时的工作激情,每天都在重复进行一些工作内容:比如检查listing,查看是否有跟卖,查关键词排名,搜索广告位,查看广告以及单量情况,午休过后继续基本重复上午的工作流程,然后坐等下班……
无独有偶,另一位运营也表示经常迷茫。其目前在一家小型跨境电商公司工作,主要在欧洲站做低客单价产品,从选品、文案创作、上传链接、产品推广、备货发货等环节都是自身全程参与,目前每个月的销售额不算太高,其中英国市场有5万多英镑,欧洲其他市场则是4万多欧。经常会思考自身目前的运营水平处于什么位置?
小编观察发现,有关运营水平的问题几乎隔一段时间就会引起热烈讨论,问题包括但不限于“月均10w美金在亚马逊行业内属于什么水平?”、“一两年工作经验的运营和5年左右工作经验的运营,到底有什么区别?”、“怎么判断一个人的运营能力,那些厉害的运营到底厉害在哪里?”……
可以发现,运营能力和工作年限不能划等号,比如有人仅有两三年工作经验就能推出多个爆款,有人做了五六年运营依旧业绩平平;有人同时管理几十款产品照样做得不错,有人仅做两三款产品还推不起来。尽管很多时候运气也是运营能力的一部分,但是运营之间的能力差距很大程度上还是取决于自身努力程度,一个优秀的运营,肯定要具备自我思考能力以及不断自我学习提升的能力。
在部分业内人士看来,总的来说,亚马逊运营岗归根结底还是销售岗,所以评判一个运营是否厉害还是看业绩结果,一是销售额体量,二是利润率是否OK。
详细来说,一个厉害运营的逻辑思维、数据搜集和处理能力等均是“上乘”的。主动定期搜集数据,处理数据,分析数据,提取有效的信息,沉淀对类目的理解,这对于深耕类目来说非常重要。随着内卷加低价螺旋持续,跨境行业进入白热化竞争阶段,链接的打造变得越来越重要,运营也需持续加强图片和视频设计、文案编撰的能力。
除此之外,运营还应具备良好的风险管控能力和处理意外情况的能力。工作过程中,遇到一些突发情况在所难免,面对一些可预料的风险,一个优秀的运营应该做好防御对策,比如库存风险管控,遇到突发问题,能快速应对,在摸索中去找出有效的解决方式。
厉害的运营都单干创业去了?小公司如何进行团队打造
值得注意的是,运营自身能力高低、每月业绩等情况,除了和自身努力挂钩,还离不开公司的资源支持等。
对此很多运营感同身受,有人此前从事的一家跨境电商公司,人员流失率非常高,基本上一年工作经验的运营都可以当公司的老员工,另外一家公司人员则稳定很多,在职2年期间仅有个别员工离职。
“跨境电商行业鱼龙混杂,每个人的思维和格局并不一样,面对有能力的员工,很多老板会给予优待,给予很高的薪水和资源支持,还有很多老板往往会卸磨杀驴,链接刚做起来就急着赶人走,即使是已经做到上市的跨境公司,有些也免不了被员工吐槽格局太小,公司糟心事太多。”一些跨境运营表示,能不能做出好业绩,确实和公司资源情况息息相关,资金、产品和供应链等的重要性不言而喻。
一方面是运营吐槽好工作难找,另一方面,老板也觉得好员工难寻。
相信局中人对这样一句话并不陌生:“厉害的运营都单干或者和别人合伙创业去了!”这句话肯定有失偏驳,但是部分跨境老板招人踩坑的经历窥见一斑。其中一位老板表示,现在很多求职者都会过分美化简历,业绩可以造假,经历也可以造假,仅仅通过面试这简单的接触很难分辨求职者的真实水平,但是运营工资相对并不算低,再加上产品推广成本很高,导致招人试错成本较高,并且还会浪费时间和精力。
大批老板达成共识,对一个公司而言,选人是最重要的。优秀运营需要具备良好的综合能力,具体包括整个推广周期的节奏把握,日常工作的执行力,以及问题的处理和反馈,如何挑选出这样优秀的员工?
正如员工认为自身业绩和公司资源有很大关联,还有很多跨境老板同样认为,只有公司本身做大做强了,给予员工强大的资源支撑,运营才有可发挥的余地和能力施展空间;期望找个厉害的运营,把公司做好做大做强,这是本末倒置的想法,也是不切实际的想法。
抛开极少数没有远见的跨境电商公司,绝大多数公司还是希望团队能够稳定下来,人员流动不要太频繁,上市大卖实施股权激励计划留人就是非常重要的手段之一。中小型跨境电商公司如何打造出优秀的团队?微博博主“风中的厂长”从招人标准、试用期、培训、激励等方面详细阐述了自己的观点。
招人方面宁缺毋滥,尽量外地人,家庭条件差,人品过得去,不要太笨,最重要的是不躺平,激励有效果。
试用期方面重点观察员工的积极性和惰性、学习能力以及责任心这3点,对于工作技能、产品知识等能够主动学习肯定是加分项。
重视培训,培训主要目的是“掌握技能、融入集体、效率至上以及输出价值观”。其中提高效率可以更好地打造团队、解放老板,一个老板事事参与的团队,效率肯定不高。
激励是团队战斗力的核心。经测试,一个人累死累活做业务,一年2000万,利润200万,请10个业务员,如果一年做一亿可以赚1000万,即使分出去500万,还能到手500万,钱赚多了人也更轻松了。团队激励方面,主要是设置一个目标销售额,达到了以后额外奖励,然后团队内部分钱。
关键人物要抓牢,比如销售团队老大,运营总监,人事等必须是心腹,核心员工必须能够及时反映问题,而不是报喜不报忧。慈不掌兵,管理制度可以人性化,但作为管理者不能太过好说话,必须杀伐决断。
有关团队打造,您有什么良好的建议?欢迎留言讨论。
总结来看,无论是一批运营偶尔会被迷茫困扰,还是一批老板免不了为人才忧思,各个阶层的跨境人皆有自己的烦恼,找到自身优势、维持自身优势是打工人需要持续探索的,根据公司定位组建团队维护人才,也是非常值得老板重视的课题。
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