销量下降90%，大批卖家丢失购物车

购物车丢失事件重复上演，正在困扰着大批卖家，其中有销售十年的老卖家。大家集中反馈的这一问题，正严重影响他们的销售，有人销售额下降了90%以上；有人无奈考虑退出平台。

根据相关分析，亚马逊平台似乎有意利用购物车同其他平台比价，此做法引发业内人士担忧，假如亚马逊卖家做了Temu，平台是否会将Temu加进比价系统。比价以后亚马逊购物车便会丢失……

反复失去购物车，卖家销售额大降

亚马逊购物反复丢失问题愈演愈烈，近段时间，很多卖家发现购物车再次出走。

其中一位卖家介绍，购物车又丢了，这个问题每两个月就会发生一次，联系客户服务部门，每次都被告知将问题反馈到了领导部门，会进行立即修复，然后此类问题还是屡次发生。

“在图书类别中拥有特色优惠资格大约10 年后，我突然失去了购物车，原因不明。我的帐户仍处于优秀状态，所有指标都符合目标要求，也没有任何违规行为，反馈分数也很高。我不明白为什么突然发生了变化。我假设这是一个技术故障或系统错误，正请求亚马逊员工介入并审查我的案例，将案例转发给购物车资格团队，然而我只得到了自动回复，而没有真正的答案。”另一卖家讲述了自己的情况。

其他卖家的遭遇也是如此。

“——是的，我的购物车也丢失了；

——购物车再次出现故障，需要帮助；

——我也是相同的情况，拥有100%的正面反馈；

——这类帖子太多，而且不是小故障，过去几周，论坛上发布了大约30起此类案例；

——我遇到了同样的问题，每隔几周不得大喊求助！不明白提供购物车功能的目的，当你是品牌所有者且是唯一的卖家，并且没有资格销售自己的产品时，这毫无意义；

——过去几周我反复遇到同样的问题。亚马逊改变了一些做法，导致很多人购物车丢失，我们希望能恢复资格，但支持人员不提供帮助；

——在亚马逊做了近12年，差不多5个月前就失去了购物车，给亚马逊的电子邮件也没有解决我的问题。”

“几个月来，我一直在遇到同样的问题。上个月失去4次购物车，这似乎是随机的，这个问题可能是一个错误。”一位同行认为大批卖家丢失购物车是平台故障。

失去购物车后，卖家们销售额受到了不同程度的冲击，有的销售下降了90%以上。一位丢失卖家在亚马逊已经卖了10多年，销售额平均每天1300美元左右，丢失购物车后，最近销售额仅为每天40-100美元（销售额下降幅度超过了90%）。其认为亚马逊购物车的资格已经被搞砸，或者算法被少数亚马逊卖家操纵。

一位销售图书的卖家和很多朋友谈过这个问题，包括在FBA卖家。他称对这个问题大家都很崩溃也很害怕。其五月和六月的销售超过去年，出了问题后销售额下降了近80%。

在该卖家看来，亚马逊的管理文化可能会发生转变，直接与所有品牌合作开发新产品，逐渐淘汰第三方图书销售商。如果目前下降的幅度增加，他可能要提前退出这个平台。

因在塔吉特价格更低，亚马逊卖家丢失购物车

购物车反复丢失的卖家们试图了解平台用意，从而重新拿回权限。而近期很多同行卖家的遭遇，似乎正在揭露这背后的问题。

一位亚马逊卖家布兰登·菲什曼同时也在其他平台销售，最近他在给塔吉特上的产品打折扣时，并没有想到会对他的亚马逊业务产生什么影响。

在本周的销售活动中，亚马逊的自动化系统检测到了他的一款产品在塔吉特上的折扣价是13.43美元，比他在亚马逊的价格便宜约1.5美元。

菲什曼是产品的品牌所有者，由于价格问题，他失去了整个星期的购物车，在亚马逊的上销售额大幅下降。

菲什曼介绍，过去塔吉特会显示正常价格的折扣百分比，但今年塔吉特直接列出了产品的实际销售价格。这意味着亚马逊的定价算法能轻松检测到，这也是他失去了购物车的原因，而其他卖家也有这样的遭遇。

阿诺德也是因为同样的问题丢失购物车，在亚马逊上销售暴跌。″要收回购物车的唯一方法是降低在亚马逊的价格，我们降低了价格，所以目前正在亏损，不知道总损失会是多少，现在来看至少会有几十万美元的损失。”阿诺德表示。

卖家桑明克丢失购物车后，将其产品的价格从23美元降至19美元。此后销量开始回升，但阿诺德怀疑他能否在这个水平上盈利。由于价格竞争和所有的履行费用，亚马逊上利润本就不高。

亚马逊的目标之一是提供最低的价格，这要由亚马逊卖家来履行，那些在竞争网站上以较低价格出售商品的卖家可能会失去有价值的购物车。

长期以来，亚马逊一直依赖持续扫描互联网算法，检测塔吉特、沃尔玛等其他平台的价格，使用类似工具保证其平台产品为最低价。

亚马逊的算法已经引起了立法者和监管者的关注，他们声称该系统是反竞争的。联邦贸易委员会也曾指责亚马逊使用“反折扣策略”和“不断追踪在线价格的大规模网络爬行工具”来扼杀竞争。该公司却表示定价工具是经营良好业务的一部分。

赢得购物车对亚马逊卖家来说至关重要。联邦贸易委员会称，亚马逊公司近98%的销售额都是通过购物车按钮进行的。

第三方卖家是亚马逊电商务业务的核心，他们已经占据了平台销售总额的至少一半。今年第一季度，这个数字上升到61%。菲什曼认为如果亚马逊惩罚那些只想谋生的卖家，那么这个平台也会受到影响。

而还有令同行卖家担心的一个问题，既然塔吉特都被亚马逊进行比价，那么未来Temu等平台是否也会被比价呢，那必将引起更多卖家的担忧。