英国皇家邮政的包裹交付占60%，首次超信件！

据悉，在疫情封锁期间，欧洲的线上购物激增，英国皇家邮政的包裹交付首次超过了信件。其中，包裹交付占公司收入的60％，高于疫情前的47％。

数据显示，在4-10月的这六个月期间，该邮政业务的收入同比增长5％，整个集团的收入增长10％，达到57亿英镑。这是皇家邮政自2013年私有化以来的首次增长。

信件交付连年亏损

在今年上半年，皇家邮政的亏损约2000万英镑，而上一年同期的亏损则高达6100万英镑。其主要原因是在疫情前，该物流主打信封交付业务。信封本身需求的困境和成本飞涨占据了收入的10％，约为57亿英镑。

由于现在的公司大多依靠电子邮件进行通信，并且消费者越来越多的转战线上购物，因此皇家邮政一直努力挣扎在从信件到包裹的转变过程中。

转向处理更少的信件和更多的包裹，使公司需要更多的人工去分拣包裹。目前，皇家邮政处理的包裹中只有三分之一是通过包裹分拣机进行处理的，大部分是由人工分拣。另外，由于疫情防护的要求，公司还增加了个人防护设备。这使得成本增加了约9500万英镑。

幸运的是，最近出现了转机。据悉，该公司的信封下降了33％，而包裹数量上升了31％。在最繁忙的时候，一天大概处理250万个包裹，特别是现在中国疫情好转，线上购物大幅度活跃。”它的临时执行官Keith Williams说：“我们一直在推进公司业务的转型，并为我们的客户提供更多创新的产品和服务。”

推出上门揽收服务

最近，皇家邮政为了方便广大卖家和消费者，推出新的揽收政策。即卖家和消费者足不出户，就可以通过邮递员上门或在指定地点揽收包裹。公司规定每个地址最多揽收5件包裹，每周服务6天。如果需要服务，则提前1-5天预定。

但不方便的是，除了正常的物流费用外，还需要支付揽收费用。等到邮递员上门以后，会收取每件72便士的服务费用，每件60便士的预付邮资。

皇家邮政乐观表示，“收入增长的数据表明我们使用了正确的策略，并且在未来可以成为可持续盈利的业务。但是我们需要加快变革的步伐，以便在英国创造有利可图的业务。”