亚马逊又起诉一家刷单公司，卖家信息或泄露

亚马逊等海外电商平台向来严禁刷单测评行为，前端时间大规模的筛查惩罚，更是搞得圈内人心惶惶，但仍有卖家心存侥幸钻空子。针对这种明令禁止的行为，亚马逊不但直接从卖家入手，更是将目光瞄向了刷单公司，多起诉讼之后，近日又有一家刷单公司被起诉。

又一刷单公司被起诉

据外媒报道，亚马逊近日起诉了一家名为Extreme Rebate的刷单测评公司，指出该公司在亚马逊美国站、欧洲站、日本站和加拿大站多个站点，帮助卖家发布误导性评论。

亚马逊指出，Extreme Rebate通过自己的网站接触客户，诱使他们撰写误导性的虚假评论，内容包括图片或视频的至少15字五星好评，完成之后，除了折扣或者全额退款，每个五星好评对应2.5美元的报酬。

对此，Extreme Rebate表示，无论客户是否撰写评论，都可以获得产品折扣，如果他们认为产品质量差，甚至可以写差评。

但通过查询Extreme Rebate的官网可以发现，页面有明显的刷单诱导，首页宣传栏有“三个步骤获得免费产品，亚马逊最高折扣100%”等内容。目前，亚马逊已对Extreme Rebate在美国和德国分别提起了诉讼，要求包括关闭该公司网站以及获得相关的卖家信息，参与刷单的卖家或陷入信息泄露，被亚马逊平台处罚的境地。

（图片来源Extreme Rebate官网）

这也并非亚马逊首次对刷单公司提起诉讼，今年一月份，亚马逊已经起诉了Fivestar Marketing、Matronex 和 AppSally三家刷单公司，他们的欺诈对象主要为美国、英国、德国、法国、意大利和西班牙的亚马逊用户，参与刷单的人数超过35万名。

以上被起诉的三家刷单公司中，Matronex网站已关闭，还有一家同意分享相关的卖家信息，来方便亚马逊追踪和调查，以此作为和解的一部分。

刷单测评问题在亚马逊一直存在，为了提升产品排名，很多卖家都选择铤而走险。截至目前，亚马逊已起诉了多家刷单公司，并强调将继续加大追踪，调查刷单公司的运作方式，一旦证据收集完成，便会对他们提起诉讼，瞄准刷单公司一定程度上能够加快对虚假好评的筛查进度。

前车之鉴之下，刷单行为仍“后继有人”，不得不让人感慨，对此卖家们也是各有看法。

有卖家对此抱有乐观心态：虽然这种行为不能完全被遏制，但亚马逊至少在为之努力，这已是一件好事，被爆出来的卖家受到应有的惩罚，才是我们小卖家想看到的。

也有卖家表示：这种行为不可避免，起诉一家之后会有新的刷单公司出现，有需求才会有市场，很多卖家还是会继续刷单，区别可能就是多少的问题，当大家都在这么做的时候，就不得不随大流了，刷单会面临封号风险，但至少前期账号可以活下来。

刷单测评等行为毕竟不是合规运营，亚马逊也从未停止这一打击行为，“秋后算账”并不少见，但这种行为在圈内仍是乱象不止。

刷单测评乱象不止，合规方为稳路

不难发现，在一些社交软件上搜索“亚马逊刷单、测评”这些字眼会弹出很多相关广告：亚马逊某产品测评与推荐、某站点测评、日销量破千单、无须成本......其中不乏一些恶意刷单公司，甚至是诈骗公司，其行为严重影响了行业的健康发展。对买家、卖家及平台三方均会产生不利。

近日，有部分卖家称，自己都未刷过单，竟然还有刷单公司找到自已说需要付钱，不然就要投诉。卖家表示很无语，这些公司自己都未接触过，哪里来的付费之说（此类事件早在两年前也出现过）。但也有少数卖家为了提高店铺的排名，选择与此类公司合作，被平台发现，收到测评警告，最终“损失惨重”。

在刷单测评问题频繁发生的同时，因刷单测评所导致的虚假评论也引发了不少消费者的愤怒。正如我们所知，产品评论一直是卖家是否选择购买某产品的重要影响因素，评论掺假不仅影响买家的判断，还会使卖家丧失自身信誉。

在亚马逊及其他跨境电商平台目前仍然还有很多虚假评论，甚至是无关评论。就在前不久，根据外媒Which?的一项调查显示，亚马逊上排名最高的耳机中，十分之九的产品都因各种无关产品而获得了出色的评价，便是最好的例证。

Which?的政策和宣传总监Rocio Concha表示，据最新研究发现，不择手段的组织仍然在利用亚马逊的评论系统，将买家置于购买由数千个虚假的五星级评价支持的产品的危险之中。

另外，他还补充说道，竞争与市场管理局目前进行的虚假审查调查，必须找出任何旨在欺骗消费者的不公平做法，并确保消费者在访问主要购物网站时得到保护。

各国监管机构对于虚假评论问题也是毫不留情。美国联邦贸易委员在2021年就曾明确表示，将严厉打击企业利用虚假评论、误导性信息推广产品及服务的“欺诈行为”。英国即将颁布的新规也曾指出，考虑把卖家刷好评、虚假评论等纳入犯罪行为。

随着跨境电商平台监管的不断完善，亚马逊等电商平台对相关违规行为始终保持着零容忍的态度。封店、冻结资金等都是经常采取的惩罚措施，一旦被执行此类处罚，卖家的后果不言而喻。

但就目前市场情况而言，刷单测评、虚假推广等已在无形中形成一条“产业链”并在跨境电商行业中长期存在。不过，相较此前，在平台监管及卖家自身的约束下已有所减少。

近期的多起亚马逊起诉刷单公司事件无疑是再次提醒卖家：保持合规运营，脚踏实地做事。对于亚马逊明令禁止的违规行为卖家一定要引起重视，如聘请第三方提高排名或评论、索要或接收虚假订单等等，这都不是长远之计。