对于刷评刷单行为,亚马逊历来“零容忍”“抓一个封一个”,尤其是Prime Day进入倒数计时,平台在紧锣密鼓预热活动的同时对这类违规操作盯得更紧,已经有部分卖家因一个不起眼的小动作面临封店。
PD前严查,已有一批卖家被亚马逊封店
近日,亚马逊接连对Nice Discount、Littlesmm、MangoCity和Reddit Marketing Pro四家刷单公司提起了诉讼。
据亚马逊所说,此次涉事的四家刷单公司通过自己的网站、视频聊天软件、社交媒体平台和电子邮件上接触评论者,招揽其撰写五星好评或给竞争对手留差评、提供虚假的Q&A,以换取金钱、免费产品或其他奖励。
而这些参与者会在卖家产品listing上留下预先指定数量的正面评论,或对其竞争对手的产品恶意留下负面评论。
严抓刷评公司的同时,可能是为Prime Day做准备,亚马逊近日对卖家listing下的评论也盯得更紧,不少卖家因此陷入封店危机。
6月初,Clara的亚马逊店铺突然收到了刷单警告,店铺账号状况评级直接降为0。
“早上一打开后台收到了邮件,非常慌!”Clara对亿恩网说道。
据其所说,涉事店铺已在亚马逊上经营了很多年,是其管理的店铺中最“老”的。
“从2016年开始注册的这个店铺,那时候亚马逊抓得没有现在紧,为了销量刷单是很常见也比较‘明目张胆’的,可是2019年那场封号潮之后,我们‘死’了3个店铺,这个店铺是唯一的‘幸存者’,从那之后就不敢刷单了。”
按照Clara的说法,其并未进行过刷单行为,但为何还是面临封店风险?
从收到警告信开始,Clara只有72小时进行申诉,否则店铺会被亚马逊彻底关闭。因此Clara马不停蹄与官方团队进行沟通,并请求其帮忙调查。
一番操作下来,Clara才得知这次封店警告是由一封简简单单的站内回复所引起的。
Clara表示,其于站内联系买家对产品进行评论,但亚马逊系统认为有诱导意味,因此对其店铺发出了警告。
“只能说,回复后台邮件时一定不要提及任何可能与review有关的内容,否则一抓一个准。”
此后不久,Clara的另外两个店铺也遭受到了刷单警告信,“这两个店铺甚至没有回复过站内信息,没有任何可能违规的动作,review也没有什么异常,现在正在忙着申诉,挺烦的。”
不仅仅Clara,不少卖家跟亿恩网称最近被亚马逊系统“误杀”,“要是刷单刷评了还这个销量表现,我早就挂服务商了!一动不敢动的,居然还被说刷单。”
亿恩网获悉,当下圈内刷评费用在30-80元一个,而删差评的价格普遍达到680元一个。而部分服务商表示近日不接这类业务,“PD前抓得很严,普通vp不建议做。”
当然,也有部分卖家并不“枉死”,“才开始刷了两个评论,就两个评论,我好不容易捱过‘验证关’,还准备在PD小小挣一波,没想到店没了,现在申诉也没有通过。”
整治“水军”不留情,亚马逊痛打全球多家刷单公司
上述卖家表示近来亚马逊整治刷单更严是为了Prime Day,可能确实有这一因素的影响。但一直以来,亚马逊对于刷单刷评行为都是“零容忍”的。
亿恩网整理了今年以来亚马逊起诉的10家涉嫌刷评刷单的公司,其中8家为:
Nice Discount:通过所谓的“产品测试俱乐部”提供虚假评论,案例编号232-10603 -2 SEA。
Littlesmm:业务包含亚马逊美国、加拿大、澳大利亚站点的虚假评论套餐,价格从20美元到440美元不等,案例编号232-10452 -8 SEA。
MangoCity:50至4000美元不等的虚假评论,案例编号232-11278 -4 SEA。
Reddit Marketing Pro:从5条虚假评论99美元到500条虚假评论6999美元不等,案例编号232-11265 -2 SEA。
Amazon Feedback:一个位于爱沙尼亚的网站,由两个人经营,声称有5000名评论员可以提供评论服务,每条评论5美元,案件编号:23-2-03320-5 SEA。
AMZ Trusted Review:该公司向2500多名评论员支付费用,让他们在亚马逊美国站发布虚假评论,还雇佣了2000多名评论员在英国、德国、意大利、加拿大和印度站点发布虚假评论。案件编号:23-2-03317-5 SEA。
Blue Marple:好评价格从3条评论135美元到20条评论900美元不等,案件编号:23-2-03325-6 SEA。
Woorke:一家英国私人有限公司,每条好评99-110美元,案件编号:23-2-03323-0 SEA。
这仅仅是今年亚马逊起诉的部分刷单刷评公司。
据亿恩网不完全统计,2022年亚马逊发起近10次对不同刷单行为的诉讼,涉事公司分布西班牙、意大利、美国、英国、德国和中国香港,涉及数十家企业。
仅2022年,亚马逊就屏蔽了超过2亿条涉嫌造假的评论。由此可见,平台对刷单刷评行为的“零容忍”态度非常坚决,打击行为也丝毫不见松懈,其还表示其将持续严密监察这类行为,维护好平台生态。
但即使清楚这一点,卖家还是抱有侥幸心理,他们认为“刷单找死,不刷单等死,怎么都是死,搏一搏。”
对卖家来说,当一个新的评论被发布时,相应产品的listing会改变评分等级,进而影响到listing的排名。为了能在同类产品中获得更高的曝光度,得到平台的“流量优待”,部分卖家铤而走险,通过刷单刷评行为。
可假的真不了,亚马逊不断更新其评论政策来应对层出不穷的“灰色操作”,仅最近两年里,平台就先后五次对评论政策进行变更。
而对于抓到有造假行为的卖家,轻则被亚马逊删掉评论、撤销listing排名,重则被销号关店、冻结款项。
“亚马逊是抓一个封一个,虽然现在真的没什么销量,但还是不要去刷单,一个店铺申请下来太难了,而且现在验证也很耗费精力,这些难关好不容易过了。千万不要再去主动踩坑,在亚马逊上,没有侥幸可言!”
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