仅退款养“肥”羊毛党？买家：Temu是“0元购”好平台

——Temu，赚钱按毛算，亏钱按千算……

——自从做了Temu，做梦都是买手在砍价……

Temu卖家疑似被“批发式白嫖”：仅退款养肥羊毛党

复刻拼多多模式的Temu没有遗漏国内打法中的“仅退款不退货”。

“Temu慈善家苦仅退款已久。”在受亿恩网采访时，受该条款之害的李和无奈调侃道。

6月初，李和的Temu店铺突然收到连连爆单，“一个时间段内突然卖了100单左右，平时这大概是一周的单量。”

“当时特别开心！终于爆单了”，李和谈起时，亿恩网仍能感受其彼时的兴奋，“这次之后，第三天我们店铺又爆单了，将近120单。”

“我赶紧安排补货，不知道产品是不是踩中了什么活动或者需求，也没想特别多。”

据李和所说，这220单总价值近2600元人民币，“利润肯定没有特别高，Temu走的是薄利多销的路子。”

这份爆单的喜悦并没有维持得特别久。

6月底，李和店铺突然收到大量的退款申请，“现在后台只能看到总共有190单退款申请，来自三款同类不同款产品，不知道是不是同一个人买的。”

目前卖家表示已经在跟买手联系，处理结果尚未可知。

李和还表示，“如果买家选择因质量问题退货，我们还要面临5倍罚款。不过现在Temu没有那么轻易就判定仅退款了，绝大多数时候也会要求买家退货。”

在某社交媒体平台上，亿恩网发现也有一批Temu卖家有跟李和几乎相同的遭遇。而对于这一遭遇，大多数卖家倾向同一店铺内是同一个买家“批发式购买再退款”，“这种大批量的仅退款白嫖回去，肯定不是自用，白嫖后在其他平台倒卖销售可能性更大。”

买家：仅退款让我成为“白嫖党”，于心不安

在卖家们看来，“仅退款”政策是其为平台讨好买家最好的佐证。

而事实也证明，前期这一政策确实俘获了不少买家。在某社交平台上，海外买家纷纷分享了对Temu“仅退款”政策的好感。

——收到的玻璃杯碎了，反馈给Temu没多久就收到退款

——店家漏发了一件产品，Temu居然给我全额退款，好贴心

——产品没有我想象中质量那么好，但可以将就，反馈给Temu，居然不需要退货还返了钱

……

早期这样的好感言论在社交平台上铺天盖地。但也有部分买家表示这一政策“迫使”他们成了“白嫖党”。

一买家在社交平台上称：我在Temu上购买的产品有4个有不同程度的损坏，应该是运输造成的，问题是每次我退货都显示不用退货直接把退款给我了，这费用听说是商家摊的，做Temu的商家图什么？这明明是运输的锅。

——每个用户都这样岂不是不用花钱买东西？这是什么路子……

——不退我感觉自己亏了，退了感觉商家亏了，良心难安

——买的东西不喜欢想退，有时候要退货，有时候系统给我“仅退款”，我都要成羊毛党了

——Temu真的是“0元购”好平台，我身边不少人白嫖了

……

诸如此类的吐槽帖子也不在少数。

对买家来说，Temu上的产品质量问题堪忧，可从卖家角度而言，今年以来Temu官方不断收紧质检力度，卖家们但凡有一件产品可能出现问题就会被整箱整箱退供，而卖家们还要倒贴巨额运费。

可想而知，为了能过质检关，卖家们必定是狠下一番功夫的，但最后到买家手里，产品还是出现了大量的质量问题。

“说实在的，如果是我们本身用材用料问题不符合买家期待，退了也就退了，但很多时候明明是因为运输中存在‘暴力’配送，这锅也要我们背，怎么不让人气愤！”一受访卖家对亿恩网表示。

与此同时，亿恩网还发现，近日有买家称Temu上出现了“降价补差”。买家在Temu页面选择order点进去，会出现一个request for price adjustment的选项。如果买的东西在30天内降价了，会将差价退回。

目前已经有不少买家补回差价，“虽然就是几美刀，但蚊子肉也是肉啊。”

对于这一差价退回，目前尚不清楚到底是平台垫付还是卖家垫付，但大多数卖家倾向于卖家承担，“平台罚款扣款很不清晰的，没有任何有价值的详情，而且以Temu一贯做法，怎么可能是他们‘出血’。”

降价并非卖家们的主观意愿，却还需为此买单，“买手压价特别狠，如果我们不同意只能下架产品或失去流量，可现在降完价没有利润空间了，还要给买家补贴差价，真是没有活路了。”

买卖双方吐槽不断，美、加政府部门也紧盯Temu

这边Temu被卖家吐槽、被买家嫌弃，另一边平台多个站点也正面临着当地相关监管机构的严密紧盯。

前不久，美众议院美中战略竞争特设委员会发布报告，指控Temu违反美国关税规定，利用税法漏洞逃税。

根据《1930年关税法》第321条的微小数额进口申报条例，如果货物的零售公平价值不超过800美元，则免除进口关税。

2022年，美国每天的进口商品中符合免税的约占60万件，现在这一数字可能更高，其中Temu和另一出海电商巨头的商品可能就占到30%以上，且大约占从中国运往美国的所有免税包裹的近一半。

与此同时，该报告还指控Temu的小额包裹避免了美国海关和边境保护局的审查，存在销售涉嫌强迫劳动商品的风险。

此后不久，加拿大的相关监管部门，当地卫生部宣布对Temu上销售的几款儿童汽车安全座椅实施召回，原因是这些座椅未通过加拿大交通部安全法规的认证。

被召回产品为TONGXINLE儿童和婴儿通用双向汽车安全座椅、Reyi便携式儿童汽车安全座椅以及Jibaobao汽车座椅。

加拿大卫生部强调，召回的产品是在中国生产品的，没有显示加拿大交通部的国家安全标志，可能没有经过认证，不符合《机动车辆约束系统和加高座椅安全条例》的安全要求。截至被召回，这一产品并未收到任何事故报告。

在意大利、英国等市场，Temu所面对的来自市场和官方立场的争议也不小。如今，跑得飞快的Temu也紧跟着越来越多的不满与反对之声……

（文内受访卖家李和为化名）