机构深入调查，亚马逊卖家贿赂消费者遭曝光

英国消费者团体Which?的最新一项调查显示，在过去一年里，有多达十分之一的亚马逊消费者收到过卖家的“贿赂”，以换取对一款产品的好评。

该组织声称，亚马逊上的无良卖家正在用礼品卡、免费产品和退款等激励措施“轰炸客户”，。亚马逊回应称，它有明确的政策，禁止滥用评论。

Which?称其在今年在7月份对1500多名英国成年人进行了调查，发现在过去12个月内从亚马逊购买过商品的受访者中，有10%的人在产品包装里收到了一张纸条或卡片，鼓励他们留下五星好评。

此外，约有8%的人表示有卖家通过电子邮件或其他方式要求他们留下五星好评，以换取某些奖励。还有4%的受访者表示，卖家联系他们称如果他们把负面评论改成正面评论，他们会得到奖励。

有消费者告知Which?称，自己收到了卖家发来的50英镑亚马逊优惠券，外加留好评全额退款的诱惑。还有人表示自己收到的包裹中有一张10英镑礼品卡，对方希望以此来换取五星好评。

目前，英国政府正在研究如何在相关法案中添加新的权力来解决虚假评论问题，目前该法案正在议会审议中。

该消费者组织的主管Rocio Concha说：“很明显，亚马逊上的卖家正在用激励措施轰炸顾客，我们已经看到了他们成功避开亚马逊算法的证据。”

她补充说：“亚马逊和其他评论托管网站需要加快步伐，采取更多措施，从他们的平台上消除虚假评论。”

亚马逊的一位发言人说：“我们有明确的政策，禁止滥用评论，我们不允许卖家直接联系客户，并向他们提供礼品卡等激励措施让他们修改评论。”

今年6月，亚马逊表示，消费者之所以会被欺骗，是因为社交媒体平台和即时通讯应用在防止“欺诈者”招募虚假评论方面做得不够。

该公司补充称，去年它主动屏蔽了逾2亿条疑似虚假评论。

本周，美国联邦贸易委员会和17个州总检察长更是对亚马逊提起诉讼，指控亚马逊利用其主导地位，抬高了商品的平均价格，并向卖家收取了过高的费用。

目前这一诉讼还在进行中。