美亚前后台大面积报错，卖家订单腰斩

亚马逊运营规则正在发生变化……

美国站优惠券政策生效后，部分新品已因为“没有参考价”不能创建优惠券；很多老品前后台优惠券大面积报错，一夜之间很多卖家订单大跌。新规之下，平台不仅仅是要求卖家白帽推广，还必须拿出最低价内卷。更可怕的是，今后新卖家恐怕只能低价入场，带动各大品类进一步降价。 

美亚优惠券大面积报错，卖家订单暴跌

3月12日，美国站优惠券新政开始正式生效，对卖家造成了不小的冲击。

很多卖家一觉醒来发现订单大幅下滑，有的单量下跌三分之一，有的则直接腰斩，反查原因才发现亚马逊前台优惠券失效，后台优惠券一片报错。

3月5日，亚马逊发公告提醒卖家12日将实行优惠券新规，商品需满足2个条件才能使用优惠券。

第一，需提供一个介于最低折扣 (5%) 和最高折扣 (50%) 之间的折扣百分比；

第二，商品还需要拥有销售历史记录，才有资格提供优惠券，且促销价格应低于其“历史售价”或近期的最低价。

当时该政策就遭到卖家吐槽，很多人认为会影响运营手法。如今优惠券新政产生的实际影响让卖家们慌了。

新品方面，根据优惠券新政，没有销售记录的产品不能创建优惠券，有卖家亲测新品已经因为“没有参考价”被限制使用优惠券。

老品方面，因为不符合优惠券政策，很多卖家优惠券直接废了。具体表现为：1、打开优惠券页面都是“注意事项”，大部分是“没有参考价”的错误；2、商品页面的优惠券停了；3、优惠券页面直接打不开。

有的卖家前台挂着优惠券，后台报错，也有卖家前后台优惠券同时报错。优惠券报错的同时，多位卖家订单应声下跌，根据具体情况跌幅各有不同。

此问题并非个例，有的卖家除了没出单的和和星级低的产品优惠券都被停了，也有卖家看不到优惠券，老链接出现两种情况：一种后台优惠券报错，前台还能显示销量正常；另一种是前台的优惠券直接没了，销量减少三分之一。

有同行介绍，新设置的coupon只有两个不显示，优惠券新规生效后正常显示的都开始报错，刷新前台coupon全掉了。

“优惠券全部报错，机制跟会员折扣一致，以后想偷偷涨价再做优惠券是行不通了，目前亚马逊的规则是：要不你高价卖，一旦降价，涨价的机会为零。”一位业内人士感叹。

优惠券报错解决方案来了

优惠券大面积报错的情况下，卖家们急于找到原因并解决问题。部分同行对优惠券规则仍然一头雾水。

根据亚马逊提供的建议，如果卖家优惠券报错，可以进行如下操作：

商品价格历史记录问题：要使此商品符合要求，可以通过售出更多商品来建立销售历史记录，从而生成“历史售价”。

这点主要是针对新品，没有销售记录的新品不能使用优惠券，卖家可以在产品出单后再尝试使用。这对推新不利，之前很多卖家上新时拉高价格，通过大额优惠券刺激新品销售，如今行不通了。

提高折扣：促销价格(可购买价格-折扣值)必须低于历史售价或最近的最低价。卖家需提高折扣力度，让其低于历史售价和最低价才能符合标准。

最低/最高折扣问题：更新促销价格折扣百分比，使其介于最低折扣 (5%) 和最高折扣 (50%) 之间。

老品涉及历史售价、最低最高折扣等维度。很多卖家优惠券报错的原因就是“历史售价”、“近期的最低价”分不清楚，有人咨询亚马逊客服，根据回复历史售价是根据买家在亚马逊上购买商品90天的中间价（不包括某些促销价格）来确定，而近期的最低价是最近30天的最低价。

不过，也有某些维度并没有那么清晰。一位卖家指出，根据新规coupon后的价格要低于“was price”或者最近的最低价，也就是说并没有明确指出coupon折后价的时间参考范围。我的coupon报错里显示的最低价是很久以前的低价。就是这个产品卖出过的最低价格，没有时间限制。

针对不同问题优惠券的报错，经验同行给出解决方案：把后台“您的价格”“含税价格”改成跟你的销售价格一样，再重开优惠券就能正常，舍去划线价，其中的一种报错这样操作是可以的，如果最近有涨价，相对应的折扣也会要求上调。

如今有部分卖家调整优惠券后能正常显示，不过几个小时之后又出现报错的现象，这让很多人不知所措，纷纷对亚马逊的规则发出质疑。但有一点共识大家似乎清楚，平台屡次发出报错信号是为了让卖家直接拿出最低价。

平台要求卖家地板价抢流量

在各大电商平台角逐流量的争夺中，低价显然是一把屡试不爽的利器。有业内人士认为，在激烈的竞争下，亚马逊也开始动摇了，这一波操作不排除是受到Temu的影响，让卖家们主动开始卷价格。

Temu自上线以来发展迅猛，2023年是美国下载次数最多的iPhone应用。SimilarWeb发布的数据显示，2023年12月Temu的独立访客数量达4.67亿，排名全球第二。亚马逊以26.59亿用户位居第一。

研究公司Apptopia的数据显示，2023年第二季度，美国购物者每天在Temu的应用程序上花费18分钟，而在亚马逊上花费为10分钟。

Temu正在抢占亚马逊的用户和用户使用时长。眼看着新入场的Temu攻城略地，亚马逊不可能不采取行动。去年平台大幅度削砍服装类目佣金，让卖家降价留客，如今再次出招，横空出世的优惠券新规，让卖家不得不往低价上走。

有卖家直指：“亚马逊刚出了入库配置费，卖家运营成本上涨，优惠券新规又要求低价，这接二连三的骚操作政策，搞的小卖家越来越难生存了”！

不过从另一方面来看，亚马逊新的优惠券政策一定程度上控制了扰乱市场价格的行为，此前卖家提价之后，再拉大coupon打虚假折扣的操作已经行不通了，推动更多卖家进一步合规化运营。