Temu商品在用户信任排名中垫底！

近日，Pattern发布了一项调查结果，调查对象是1000名在过去12个月里有过网购行为的成年澳大利亚消费者。调查主要揭示了澳大利亚消费者对亚马逊、eBay、Temu等七家知名电商平台的看法。

随着生活成本压力的增大，越来越多的澳大利亚消费者转向电商平台进行价格与商品的研究、比较和购买。据悉，在2023年绝大多数澳大利亚消费者有在电商平台上购物的经历，并且有94%的人表示计划在未来一年内继续从亚马逊、Catch、eBay等平台上购物。

这次的调查结果显示，虽然Temu作为一个新兴电商平台在澳大利亚人气飙升，但消费者对其所销售的商品仍然秉持着较为负面的看法。

尤其是在产品质量信任度方面来说，Temu的排名最低，只有7%的消费者表示信任这个平台售出的商品。

而亚马逊，因为建立了一个相对透明的产品评级和评论系统，在澳大利亚成为了最受消费者信赖的电商平台，受信任比例高达58%。紧随其后的是Catch（25%）、Kogan（19%）和 MyDeal（11%）。

在产品种类丰富度来说，有超过60%的购物者认为亚马逊的产品种类最丰富；其次是eBay，占比52%；而Temu的占比则为17%。

Pattern 澳大利亚公司总经理Merline McGregor表示，虽然Temu已经在澳大利亚电商领域崭露头角，并且吸引了大量的年轻购物者，但仍需努力追赶才能赢得澳大利亚消费者更多的青睐，因亚消费者对它在产品质量、退货和便利性方面的评价并不高。

McGrego还提到，在家庭预算紧张的情况下，电商渠道以其易于使用的比价功能和销售活动吸引了越来越多的澳大利亚购物者；随着全球知名的Prime Day活动在当地越来越受欢迎，亚马逊已经成功吸引了48%的购物者，其次是eBay（41%）Catch（27%）。

而亚马逊作为老牌平台，在购物便利性方面，表现明显优于其它平台，有56%的消费者强调亚马逊是最方便的购物平台，eBay（46%）和 Catch（23%）则是最低。

数据还显示，电商平台在今年也将更加获得高收入购物人群的青睐。据悉，收入20万美元的家庭中有80%以上在亚马逊上购物。当然，像SHEIN这样较新的平台也在吸引着高收入消费者；在过去12个月中，16-19万美元家庭收入阶层中有34%的人在该平台购物。