懵了！大促前又有卖家被封号

毕竟对亚马逊卖家来说，封号可能是打击最大的消息了，一旦账号被封，就意味着自己长期以来的努力付之东流，甚至账户内的资金也跟着打水漂了。

虽说现在大部分卖家都开始了合规化运营，但依然有许多卖家免不了因为各种各样的原因导致封号，有些封号原因甚至听起来有些离谱。

太吓人！卖家频繁开case竟致账号被封？

往年每到临近Prime Day大促的时候，都会闹出不少突发事件，今年自然也不例外。

近日，有卖家反馈称，自己的账号突然被封了，而原因竟然是因为自己开case开得太多？

据了解，这名卖家最初是因为自己的FBA货件丢失，于是便开了case联系亚马逊客服，但一直没能得到满意的解决方案。

一气之下，该卖家决定继续开case，想着只要数量够多，平台迟早会将这件事重视起来。直到有一天，这名卖家在一天之内一口气开了超过20条case，但让他没想到的是，没等来官方的解决方案，自己的账号倒先被封了。

据这名卖家描述，亚马逊给出的封号理由是他频繁提交case的行为被判定为影响了FBA的正常运营，并影响了其工作效率。

但显然这一说法并不能让卖家接受，自己只是因为想找回丢失的货件，但现在货没找到连号都没了，这样的遭遇放在谁身上可能都是没法接受的。

在卖家们看来，遇到问题第一时间开case是很正常的操作，但这一事件发生后对卖家们的“三观”确实产生了不小的冲击。

甚至有卖家调侃称，现在开case已经成了导致封号的几大原因之一了。不过也有卖家分析认为，这次封号事件的导火索并不是简单的开case，而是过于频繁地开case。一般来说，卖家不会按这种频率去联系平台客服，更不会一天开超20条case。

此外，卖家在开case的时候也要讲究一定的方式方法，具体有以下几点需要特别注意：

卖家在遇到紧急问题的时候可以优先选择提交英文case，因为大多数英文客服会拥有更高的权限和更专业的处理能力，且效率一般也会比中文客服要高。

当邮件case被转交给专业团队处理时，需要避免重复开新的case，因为这会导致之前的case遭到覆盖。

在与客服沟通时需要保持得体与专业，避免使用过于情绪化或随意的语言，因为这么做不仅对解决问题没有帮助，甚至还会给自己找来新的麻烦。

卖家“怒怼”客服遭封号

账号出现问题后，卖家的第一反应就是联系客服，但有时候问题长时间无法解决，一些卖家在消磨完耐心后可能会将憋在心里的气发泄在客服身上。

近日，有卖家反映称，自己的账户问题已经拖了4个月仍没有解决，亚马逊客服团队一直在互相推脱、踢皮球。终于，在一次沟通过程中这名卖家情绪失控，对客服发表了一番过激言论，甚至威胁“要去线下找你们麻烦”。

没想到的是，麻烦先找到了卖家自己头上。次日，这名卖家收到通知称，因为自己在与亚马逊社区人员联系时存在不适宜或违反职业道德的行为，这违反了亚马逊的销售政策和卖家行为准则，因此将不得继续在亚马逊销售商品。

看到这个结果，这名卖家直接眼前一黑。

有人认为，亚马逊客服在面对消费者的时候态度友好又专业，但在给卖家解决问题的时候却会闹出各种幺蛾子，究其原因还是因为平台对卖家的重视程度不够。

临近PD大促，卖家因为账号问题着急上火也是可以理解的，但越是这个时候，卖家越需要保持冷静和理智，减少冲动行为，不要因为逞一时的口舌之快把自己的号玩没了。

除了因为和客服人员发生矛盾，近期还有许多卖家因其它原因遭到封号。

不少卖家中招，关联封号又集中爆发

前段时间，一波被称为新型关联造成的封号潮引起了卖家们的关注，且多位卖家发现，关联封号信息中出现了financials+phone字眼。

有卖家反馈称，自己正是因为financials+phone原因关联挂号，并且存在“子账号绑定到多个店铺上进行收款，最后子账号资金归集到一起”的情况。

业内人士认为，financials+phone其实还是属于收款账户关联。虽然收款账号关联申诉的成功率很高，但卖家仍需要警惕，尤其最近亚马逊严查资金归集方式收款。

据了解，现在很多亚马逊卖家习惯不同店铺绑定同一张收款卡，或是一个收款母账号绑定多个子账号，其实这都是存在风险的。如果一个店铺出现问题被封号，那么收款的其他账号大概率会一起连坐关联。

此外，根据亚马逊规定，除非卖家有开设第二个账户的合理业务需要，且所有账户均信誉良好，否则只能为销售商品所在的每个地区保留一个卖家平台账户。

众所周知，店铺关联的后果很严重。若两个店铺卖同样的产品，轻则下架新店铺的链接，重则封号，且如果是硬件关联（同一个电脑登录2个账号，同时会死2个店铺），关店后的申诉难度会非常大。

关联问题发生的条件之一是两个店铺之间存在某些联系，因此，卖家避开关联的重要做法就是切断两者之间的关联因素。品牌、信用卡、邮箱、法人、网络环境、IP等等。

现在亚马逊对各项违规行为的打击力度不断加大，这对亚马逊卖家也提出了更高的要求，在一定程度上也帮助了行业健康发展。