亚马逊推新功能，助卖家降低运费？

自从入库配置费、低量库存费等费用生效之后，很多亚马逊卖家明显感觉成本上升。近期亚马逊推出一些新功能，声称可以帮助卖家快速完成订单，并降低运输成本。不过该类功能，卖家们实际使用体验似乎并不顺畅。

亚马逊在Veeqo上推新功能

亚马逊近期发公告称，在免费的多渠道履行软件Veeqo上推出了一些新功能，目的是为了帮助卖家更快地完成订单并降低成本。

新功能允许卖家执行以下操作：

识别和合并来自同一客户的订单：软件会自动识别来自同一客户的订单，并建议卖家将它们合并为一批货物，从而节省时间和潜在的运输成本。

按SKU、客户或仓位对订单进行排序：卖家现在可以通过对订单进行排序，并按顺序打印文档来简化操作。

高效安排订单：亚马逊选择距离送货地址最近的仓库，帮助卖家更快地交付产品并降低潜在的运输成本。此功能可确保在将库存分配给客户之前，仓库或配送中心有库存。

此次亚马逊更新Veeqo功能或能给一些卖家带来一定的便利。

不过有卖家对更新提出质疑，就识别并合并来自同一客户的订单这点，卖家不知道其自动识别来自同一客户的订单，并将它们合并为一批货物，这是否被允许？是否会有失去AZ保护的风险？

对此，亚马逊称Veeqo集成允许卖家合并所有渠道中共享相同送货地址的订单。需要注意的是，AZ买家保护不适用于合并的订单，因为各个订单的发货日期可能不同。合并亚马逊订单时，会出现一个UI弹出窗口来提醒卖家这一点。

在新功能上线之际，有卖家吐槽这个应用程序并不好用。该卖家称，软件连接到我账户的程序，每小时都会将我最畅销的商品清零，还会将缺货商品添加到库存中，导致我无法完成销售。我不得不逐一检查所有第三方应用程序，并对其进行故障排除。经过数小时又数小时的工作，我终于找到了罪魁祸首——Veeqo！这个应用程序已经花费了我数千美元，但我却无法从亚马逊获得回复。

这位卖家还警告同行要不惜一切代价远离Veeqo。

据了解，2022年9月亚马逊宣布推出多渠道发货软件Veeqo，该软件主打的是帮助卖家降低运输成本，同时提高满足客户订单的速度。

Veeqo是在线卖家Matt Warren创立的，其创建该软件的初衷是考虑到所有多渠道卖家的需求。因为跨渠道运送订单和管理库存既费时又容易出错，而运输管理软件又很复杂，缺乏正确的功能，Veeqo创立之后，Matt Warren称，卖家只需点击几下就能跟踪、定价、销售和完成各个渠道上的订单。

使用Veeqo的卖家可以连接他们的销售渠道，包括亚马逊、eBay、Etsy和Shopify，并获得UPS、美国邮政服务、DHL和联邦快递的折扣。Veeqo的费率购物功能可以导入卖家的订单，并根据尺寸和重量自动找到可用的最低运费。

Veeqo频遭吐槽

据悉，Veeqo被亚马逊收购后提供给所有卖家使用，除美国站以外的其他站点也可使用。

亚马逊收购软件的目的应该是好的，平台想提高配送效率。卖家实际使用效果如何呢？此前一位卖家对Veeqo给出了真实的反馈。其提到的优点如下：

1、Veeqo推出的最初阶段有5%的折扣，这显然很不错，而且是即时的。卖家可以在仪表板上直接看到每批货物的折扣；

2、设置过程非常简单，只需5分钟。该应用需要完全访问卖家中心账户，因此这有点令人不安，但可以理解为什么需要这样做；

3、用户界面简洁且相当简单；

4、有一个实时聊天可以提供帮助，卖家能够在大约5分钟内联系到某人；

5、所有的亚马逊订单都会自动同步，因此卖家可以非常快速地批量发货。

该软件存在优点的同时，也有诸多卖家不可避免的缺点，例如：

1、Veeqo同步所有的亚马逊订单，这很有用，但与其他服务相比，它有一个重大缺点。Veeqo使用亚马逊的运输服务功能，因此如果卖家想通过其他渠道寄送包裹，但亚马逊的系统不允许为该特定订单提供这些服务，那么就没有办法覆盖。

2、由于上述问题，卖家不得不在其他渠道发一半的订单，因此如果在另一个平台上发货并在卖家中心确认发货，Veeqo不会将其识别为已发货，订单仍会在仪表板上显示为“未发货”。卖家必须手动选择所有订单并点击“标记为已发货”。不方便用户使用，且对于重复发货订单来说，这是一个很大的潜在问题。

3、运费略高。运费可能比Pirate Ship或自己的承运商账户（UPS、FedEX等）略高。该卖家发现，重量小于1磅的物品与Pirate Ship相当，但更重/更大的物品很贵，即使有5%的折扣，价格仍然高。

4、界面简洁，但有点笨重。需要点击很多地方并进行一些挖掘才能显示功能，也不能一次性复制、粘贴客户的完整地址信息。在Veeqo中，它只允许复制粘贴地址，然后必须填写名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址。

也有同行称不会使用该软件，因为其发现使用软件时亚马逊向卖家隐藏了客户的地址，这点荒谬至极。卖家需要根据地址来确定可能使用的方法，每天发货时都会了解一些情况。亚马逊没有理由向卖家隐藏买家的地址。如果需要为丢失的包裹开具说明，亚马逊会要求提供地址验证卖家信息。

同时其他卖家也表示不使用该软件的原因是预收费，因为他们使用亚马逊购买运输API进行运送，会预先向卖家收取费用。换句话说，平台不会从卖家即将收到的亚马逊付款中扣除这笔费用。

值得注意的是，此前卖家也曾指出，希望平台能选择不合并订单！因为其运送单件商品，但当平台合并订单时，卖家被迫合并不应该合并的商品，并给了客户75%的折扣。

如今亚马逊在Veeqo上推出了一些新功能，似乎并没有解决一些卖家在意的收费和隐藏客户地址问题，而是更新合并订单等操作，或加重部分卖家负担。