百万美金账号被封！

临近年关，本该安稳等待过节的时刻，卖家最担忧的事情还是来了，新型封号致一批卖家遭殃了。

新型封号致卖家百万美金账号被封

“我收到了一封店铺封号邮件，”一卖家在社交论坛发帖。

此则封号不同以往，似乎是一种新型的封号方式。据卖家提供的资料显示，邮件中提到产品因存在“其他投诉（other complaints）”，才导致账号被封、资金被冻结。

邮件内容相对较长，提取亚马逊给出的关键信息来看。卖家因“其他投诉”导致账号被封，想要申诉，需要在17天内提交所需要的申诉资料，且只有一次失误机会。

假设两次申诉失败，亚马逊便可能会禁止卖家在平台进行产品销售。申诉失败，也可能会导致FBA的全部库存被要求自费销毁。

如此凌厉的处罚，不免让人想了解卖家存在的违规行为到底是哪些？从邮件中可以发现，卖家是销售了假货才被封号。

但在涉案卖家看来，自己账号被封，着实无辜。为证明自己，这位卖家还提供了账户健康状态证明，可以发现，其账户后台没有收到绩效通知，账户的健康评分为1000（健康状态）。

不过，该卖家的店铺后台着实出现了4条关于产品真实性的客户投诉，但从截图来看，前三条投诉出现较早，另一条似乎也没有导致账号被封的因素。

按照平台的惯性推测来看，即便账户处于健康状态，但不排除亚马逊会因为投诉封号、甚至存在误判的可能性。因此，有遇到同样情况的卖家还是抓紧按照要求进行申诉吧。

据了解，这位卖家做得体量也不算小，一年能做到400万美金，2024年期间，其店铺业绩处于增长状态，对比2023年增长100%。而这一个账号被封，如果不是误杀，将会对卖家产生相当大的影响。

事实上，除却“其他投诉”封号外，还有不少卖家在2024年遭遇了封号。

此前一年销售额5000万美金的大卖在论坛发帖称：“亚马逊以不可核实ASIN为由突然关闭了我的账户，还将价值500万美元的FBA库存冻结了。”

网一期间被封掉的Brent Wynne也曾发帖称：“销售的一款产品被指控涉嫌虚假版权侵权，提供证明资料后，亚马逊并未深入调查，账号还是被停用了。”

此外，还有不少卖家因涉及重复违规行为和listing翻新行为导致账号被封。数据显示，11月份的前20天，更是有约5000多个中国卖家账号被封，错过大促的他们损失惨重，其中涉及的封号原因不乏listing翻新、违规操控评论以及协议3视频认证等。

不难看出，亚马逊正加大对平台违规行为的整治，涉及范围极广，不少大、中、小卖家均身涉其中。诸多封号一出更是引起一众卖家的担忧和讨论。

但回到主题，亚马逊的雷霆整顿不会结束，只会时而显露，触犯规则的卖家必然会遭受影响，因此卖家们还是恪守平台红线，合规行事方可。

严查，亚马逊收紧多方面审核

近期，亚马逊收紧了多方面严查，似也在印证“雷霆整顿并未结束”这一言语。

CPSC严查，大批亚马逊卖家产品被召回。提及CPSC，相信大家都有所熟知，作为美国消费品安全委员会，CPSC发起的召回可谓是不少卖家不想提及的过往。

12月底，不少中国卖家被曝出产品召回，这其中不乏头部3C大卖安克。本次被召回的是2023年安克在亚马逊独家销售的Anker Soundcore蓝牙音箱中的锂离子电池组，在美国售出近7万台，可能存在火灾隐患。

深圳充电宝大卖Charmast也被CPSC通知召回48.8万台产品，涉事产品主要为充电宝，可能造成火灾、火烧危险。据了解，Charmast隶属于深圳超麦科技，2017年成立，算得上是一个年轻的品牌，但其产品表现优异，上线不久就登上了美国站充电宝类目的BS榜。

亚马逊新账户注册变难。“亚马逊新店的注册审核变严格了”，这是不少卖家近期发出最多的感慨。有卖家表示注册了新店3次都被拒了，也有老卖家直呼新账号不好弄。

而这一点也得到了亚马逊经理的证实：“2025年，亚马逊会加强对新账号的管控”。主要体现在身份审核以及资料准备细节等方面，具体到审核时的视频像素及专业问题、资料准备时邮箱必须为全新及法人年龄建议在65岁以下等。

新消费者法案审核变严。很多卖家最近反馈一个普遍的问题：已经通过消费者法案了，但是店铺突然被停用了，这究竟是怎么回事？

据了解，此类型的卖家还收到了“验证失败”的邮件，称“未能验证卖家提供的信息”。也就是消费者法案未通过，卖家还需要继续提交相关的资料。

不同于以往的验证方式，本次亚马逊似乎对审核进行了微调。甚至有卖家被拒后提交营业执照相关资料后，不仅被通知“文件无法核实”，还被提示“若是新卖家账户，将被禁售”。

个别卖家消费者法案被拒后，还触发了账户绩效，提醒卖家3天内不处理就关闭账户。根据卖家反馈，包括企业信息更新不及时、数据不匹配、存在纠纷税务等情况，都会对卖家身份验证产生影响。

就目前来看，亚马逊正通过多种方式收紧对卖家的管控，也能在一定程度上肃清行业不规范的现象，还卖家一个相对和谐的竞争环境。